Ziel der Arbeit ist es, einen Einblick in den aktuellen und zukünftigen Handel zu geben. Um die Forschungsfrage: "Wie hat sich die zunehmende Digitalisierung in Deutschland auf den stationären Handel ausgewirkt?" beantworten zu können, soll ein konkretes Verständnis für die aktuelle Situation gewonnen werden, um einen genauen Einblick in die Thematik zu erhalten.
Dafür wird in der Arbeit der allgemeine Handel und der neuwertige, digitalisiere Handel definiert und die beiden verglichen. Die einzelnen Komponenten sollen, um eine Unterscheidung zu erkennen und die aktuelle Sachlage zu verstehen, analysiert und definiert werden. Der Kunde soll dabei eine große Rolle spielen, denn an ihm soll erkannt werden, welcher Handel aktuell beliebter ist und warum das so ist. Schlussendlich soll die Arbeit nach der Erforschung aussagen, ob der reine stationäre Handel neben dem digitalisierten Handel überleben kann oder ob eine Kombination des Online-Handels mit dem stationären Handel notwendig ist.
Inhaltsverzeichnis
- Einleitung
- Zielsetzung der Arbeit
- Aufbau der Arbeit
- Corona-Krise
- Amazon der E-Commerce-Marktgigant
- Grundlagen des Handels
- Der Handel
- Der Händler
- Definition Digitale Transformation
- Veränderung der Digitalisierung auf den Handel
- Vertriebsarten des Handels
- Definition Stationärer Handel
- Vorteile im stationären Handel
- Nachteile im stationären Handel
- Definition Online- Handel
- Vorteile im Online-Handel
- Nachteile im Online-Handel
- Der Kunde
- Der Wandel der Kundenbedürfnisse
- Unterschiede im Targeting
- Definition Targeting
- Generation Z und das Casual Shopping
- Technologischer Fortschritt
- Nonstop Konsumenten
- Pain- und Gain- Points des Kunden im Handel
- Handelsstrategien
- Die Handel Evolution
- Multichannel-Handel
- Cross-Channel-Handel
- Omnichannel-Handel
- Customer Journey
- Definition Customer Journey
- Die Omnichannel Customer Journey
- Customer Journey in der Praxis
- Customer Journey unterschiede
- Handlungs- und Optimierungskonzept für Händler
- Pain- und Gain-points im Customer Journey
- Omnichannel-Konzept
- Fazit
Zielsetzung und Themenschwerpunkte
Die vorliegende Arbeit befasst sich mit der Analyse der Herausforderungen im deutschen Handel im Kontext der digitalen Transformation, insbesondere mit dem Wandel von stationärem zum Online-Handel. Sie analysiert die Auswirkungen der digitalen Transformation auf den Handel und beleuchtet die Veränderungen im Konsumentenverhalten, sowie die sich daraus ergebenden Strategien für den stationären und Online-Handel.
- Die Auswirkungen der digitalen Transformation auf den Handel
- Der Wandel des Konsumentenverhaltens im digitalen Zeitalter
- Die Entwicklung von neuen Handelsstrategien im Omnichannel-Umfeld
- Die Herausforderungen für den stationären Handel im Wettbewerb mit dem Online-Handel
- Die Bedeutung der Customer Journey im Kontext der digitalen Transformation
Zusammenfassung der Kapitel
Die Einleitung der Arbeit stellt den Kontext der digitalen Transformation im Handel dar, insbesondere den Aufstieg des Online-Handels und die Auswirkungen der Corona-Krise. Kapitel 2 liefert die Grundlagen des Handels, definiert die digitale Transformation und untersucht die Veränderungen im Handel durch die Digitalisierung. Kapitel 3 beschäftigt sich mit dem Kunden und den sich verändernden Bedürfnissen. Es beleuchtet den Einfluss der Generation Z, den technologischen Fortschritt und die Auswirkungen auf das Konsumentenverhalten. Kapitel 4 behandelt Handelsstrategien und die Evolution des Handels, darunter die Entwicklung von Multichannel-, Cross-Channel- und Omnichannel-Handel. Kapitel 5 widmet sich der Customer Journey, definiert sie und beleuchtet die Omnichannel Customer Journey in der Praxis.
Schlüsselwörter
Die Arbeit fokussiert sich auf die Themenfelder digitale Transformation, E-Commerce, stationärer Handel, Online-Handel, Kundenbedürfnisse, Targeting, Generation Z, Omnichannel-Handel und Customer Journey. Der Schwerpunkt liegt auf der Analyse der Herausforderungen und Chancen, die sich für den deutschen Handel aus der digitalen Transformation ergeben.
- Arbeit zitieren
- Vanessa Weinberger (Autor:in), 2022, Online-Handel und stationärer Handel. Herausforderungen der digitalen Transformation im Deutschen Handel, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/1324237
