Die Arbeit thematisiert die Analyse der Marketingsituation des Arbeitsfeldes des Autoren. Dieser arbeitet im Rahmen der Sozialpädagogischen Familienhilfe (SPFH) im Auftrag des Jugendamtes Essen und ist bei einem freien Träger der Jugendhilfe, mit Sitz in Bottrop, beschäftigt. Der Autor wird im Rahmen der Jugendhilfe von Jugendämtern des Ruhrgebietes, in erster Linie der Stadt Essen, beauftragt, Familien, Jugendliche und Kinder in unterschiedlichen kritischen Lebenslagen zu unterstützen und im Austausch mit den Klienten Handlungskonzepte zu entwickeln.
Nach Installation eines Standortes (Zweigstelle der KJH-FLOW) im Essener Süden veränderte sich die Auftragslage sukzessiv rückläufig, so dass der Autor und die direkten Mitarbeiter*innen im ambulanten Bereich nicht mehr ausgelastet waren. Um der rückläufigen Auftragslage entgegenzuwirken, wurden die Mitarbeiter*innen von der Einrichtungsleitung bzw. dem direkten Vorgesetzten, in diesem Fall der Regionalleitung Essen-Süd, aufgefordert, das Konzept der Zweigstelle zu überarbeiten und Ideen zu sammeln, um die Auftragslage zu verbessern.
Um diesen Anforderungen gerecht zu werden, wird in dieser Arbeit die Marketingsituation der Zweigstelle analysiert, um den Bedarf, die Ressourcen sowie die Stärken und Schwächen des Standortes und der Mitarbeiter*innen zu erforschen. Die gewonnenen Erkenntnisse wird der Studierende in einem kollegialen Beratungsprozess, in die Ideensammlung und die Überarbeitung des Konzeptes miteinfließen lassen. Der Autor wird die Marketingsituation mit Hilfe der SWOT-Analyse erforschen, welche in dieser Arbeit beschrieben wird.
Inhaltsverzeichnis
1 Zielsetzung und Definition
2 Institution
3 Sozialpädagogische Familienhilfe
4 Grundlagen des Marketing
4.1 Besonderheiten des Nonprofit-Marketing
5 Die SWOT-Analyse
5.1 Strengths/Opportunities (Stärken/Chancen)
5.2 Weaknesses/Opportunities (Schwächen/Chancen)
5.3 Strengths/Threats (Stärken/Risiken)
5.4 Weaknesses/ Threats (Schwächen/Risiken)
6 Durchführung in der Praxis
6.1 Erörterung der Problematik
6.2 Anwendung der SWOT-Analyse
6.2.1 Stärken / Chancen
6.2.2 Schwächen / Chancen
6.2.3 Stärken / Risiken
6.2.4 Schwächen / Risiken
6.3 Die Auswertung der SWOT-Analyse
7 Fazit
Zielsetzung und Themen der Arbeit
Die vorliegende Arbeit analysiert die prekäre Marketingsituation einer ambulanten Zweigstelle der Kinder- und Jugendhilfe im Ruhrgebiet, um durch eine strategische Überarbeitung des Standortes die rückläufige Auftragslage zu stabilisieren und letztlich das Bestehen der Einrichtung zu sichern.
- Analyse der Rahmenbedingungen für Non-Profit-Organisationen im Marketing.
- Anwendung der SWOT-Analyse zur Identifikation von Stärken, Schwächen, Chancen und Risiken.
- Untersuchung der spezifischen Problematik einer örtlich gebundenen ambulanten Jugendhilfe-Einrichtung.
- Entwicklung von Lösungsansätzen zur Auftragsakquise und Konzeptionsoptimierung.
- Reflektion der methodischen Anwendbarkeit strategischer Planungsinstrumente im sozialen Dienstleistungssektor.
Auszug aus dem Buch
6.1 Erörterung der Problematik
Wie bereits beschrieben übt der Studierende eine ambulante Tätigkeit als Familienhelfer aus. Der Studierende ist Teil eines ambulanten Mitarbeiterkreises bzw. Teams mit Sitz im Essener Südosten. Dieses ambulante Team wurde im Sommer 2011 im Essener Stadtteil Steele installiert und trägt den Namen „Jugendleistungszentrum Essen-Steele FLOW gGmbH“ oder kurz: „JuLei Steele“.
In dem genannten Stadtteil wurden Büros und andere Räumlichkeiten angemietet und entsprechend eingerichtet. Der Träger FLOW gGmbH installierte bis dahin mehrere ambulante Zweigstellen wie auch andere „JuLeis“ in weiteren Stadtteilen und/oder Städten des Ruhgebietes. Die Vorgehensweise der FLOW gGmbH bei der Installation, Bewerbung und Akquise ambulanter Teams ist aufgrund der langjährigen Erfahrung und positiven Rückmeldungen der letzten Jahre als erfolgreich und vielversprechend zu bezeichnen. In den meisten Fällen wurde das Angebot von den Auftraggebern (Jugendämtern) der Region gut angenommen und ausreichend mit Fällen (zu betreuenden Familien/Klienten) gebucht. In einigen Fällen mussten die ambulanten Teams durch weitere Mitarbeiter vergrößert werden, um alle Aufträge der Jugendämter bedienen zu können.
Allerdings schloss das Essener Jugendamt einen Kooperationsvertrag mit einem konkurrierenden Träger, weshalb die Einrichtungsleitung der „KJH-FLOW gGmbH“ bereits im Vorhinein von einer geringeren Auslastung des neuen Standortes in Essen-Steele ausging. Genaue Inhalte dieses Kooperationsvertrages sind nicht bekannt, aber es wird davon ausgegangen, dass die Jugendämter der Stadt Essen einen bestimmten prozentualen Anteil an zu betreuenden Fällen an das Konkurrenzunternehmen vermitteln müssen.
Zusammenfassung der Kapitel
1 Zielsetzung und Definition: Dieses Kapitel erläutert den Anlass der Arbeit, die Analyse der Marketingsituation einer spezifischen Jugendhilfe-Zweigstelle aufgrund einer drohenden Schließung.
2 Institution: Hier wird der Träger „Kinder- und Jugendhilfe FLOW gGmbH“ als konfessionsloser Anbieter verschiedener pädagogischer Leistungen vorgestellt.
3 Sozialpädagogische Familienhilfe: Dieses Kapitel definiert die SPFH als Hilfeform gemäß SGB VIII und beschreibt die Aufgaben des ambulanten Familienhelfers in der Praxis.
4 Grundlagen des Marketing: Hier erfolgt die theoretische Einordnung des Marketings als marktorientierte Unternehmensführung mit besonderem Fokus auf die Besonderheiten des Non-Profit-Sektors.
5 Die SWOT-Analyse: Dieses Kapitel führt die SWOT-Analyse als strategisches Planungsinstrument ein und erläutert dessen vier Analysefelder.
6 Durchführung in der Praxis: Es wird die konkrete Anwendung der Methode auf das „JuLei Steele“ beschrieben, inklusive der Erörterung der lokalen Problematik und einer detaillierten Auswertung der Ergebnisse.
7 Fazit: Das Fazit reflektiert die Anwendbarkeit der SWOT-Methode auf den Non-Profit-Bereich und hält fest, dass trotz der Bemühungen der Standort letztlich aufgegeben werden musste.
Schlüsselwörter
Marketing, SWOT-Analyse, Sozialpädagogische Familienhilfe, Non-Profit-Organisation, Jugendhilfe, ambulante Dienste, Auftragsakquise, Standortanalyse, Strategische Planung, Sozialmanagement, Qualitätssicherung, Klientenbetreuung, Jugendamt, Konzeptentwicklung, Krisenintervention.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit analysiert die problematische Marketingsituation einer ambulanten Zweigstelle der Kinder- und Jugendhilfe im Ruhrgebiet, die mit einer anhaltend rückläufigen Auftragslage zu kämpfen hat.
Welche zentralen Themenfelder werden behandelt?
Die Arbeit beleuchtet das Nonprofit-Marketing, die inhaltlichen Grundlagen der Sozialpädagogischen Familienhilfe sowie die praktische Anwendung der SWOT-Analyse im sozialen Dienstleistungsbereich.
Was ist das primäre Ziel der Untersuchung?
Das Ziel war es, durch eine strukturierte Analyse der Stärken, Schwächen, Chancen und Risiken des Standortes Ideen zur Auftragsakquise zu entwickeln und das Konzept zu überarbeiten, um den Standort zu erhalten.
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Als zentrales methodisches Instrument wird die SWOT-Analyse eingesetzt, um die interne Situation (Stärken/Schwächen) und das externe Umfeld (Chancen/Risiken) systematisch zu erfassen.
Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?
Der Hauptteil umfasst sowohl die theoretischen Grundlagen des Marketings und der Jugendhilfe als auch die Praxisanwendung, in der das Mitarbeiterteam gemeinsam mit der Leitung die SWOT-Methode auf ihre spezifische Situation im „JuLei Steele“ anwendet.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Die Arbeit lässt sich zusammenfassend durch Begriffe wie Sozialmanagement, SWOT-Analyse, ambulante Jugendhilfe und strategische Standortentwicklung beschreiben.
Warum war die Auftragslage für den Standort Essen-Steele rückläufig?
Die rückläufige Auftragslage war maßgeblich darauf zurückzuführen, dass das Jugendamt der Stadt Essen einen Kooperationsvertrag mit einem konkurrierenden Träger schloss, was zu einer Umverteilung der Fallzahlen führte.
Welches Fazit zieht der Autor in Bezug auf die Anwendung der SWOT-Analyse?
Der Autor stellt fest, dass die SWOT-Analyse zwar ein hilfreiches Werkzeug ist, jedoch einige Aspekte bei der Anwendung auf Nonprofit-Organisationen aufgrund deren primär nicht-kommerziellem Zweck angepasst werden müssen.
Wie endete der beschriebene Prozess für das Team „JuLei Steele“?
Trotz der Bemühungen, das Konzept mittels der Analyse zu optimieren, konnte der Standort nicht gerettet werden; das Team wurde weiter dezimiert und die Zweigstelle musste letztlich aufgelöst werden.
- Quote paper
- Michael Heinrich (Author), 2017, SWOT-Analyse in der Sozialen Arbeit. Analyse der Marketingsituation einer ortsgebundenen ambulanten Zweigstelle der Kinder- und Jugendhilfe im Ruhrgebiet, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/1380246
