Für Unternehmen ist das Prozessmanagement unabdingbar. Diese Hausarbeit beschäftigt sich mit den Schritten im Prozessmanagement. Darüber hinaus wird die Wertschöpfungskette dargestellt und eine Nutzwertanalyse durchgeführt. Am Schluss gehe ich auf das Thema Nutzen der Betriebswirtschaftslehre in der Gesundheitsförderung ein.
Das Management der Prozesse ist der Schlüssel zum Erfolg im Unternehmen. Immer komplexere Strukturen, Abläufe und Produkte, sowie die Erwartungshaltung der Kunden sind Gründe für das Prozessmanagement. Füermann und Dammasch sind der Ansicht, dass das Prozessmanagement in der Lage ist der steigenden Komplexität entgegenzuwirken, da die Vorgehensweise Übersicht verschafft. Es wird beschrieben, dass Prozesse so ausgerichtet werden, um jederzeit Kundenanforderungen zu erfüllen. Dadurch kann eine höhere Zufriedenheit der Kunden gewährleistet werden. Wenn die Kundenanforderungen nicht erfüllt werden können, hat die Organisation keinen Erfolg, da der Kunde beim Wettbewerber seine Produkte einkauft. Nachfolgend sollen die vier Schritte im Prozessmanagement erläutert und am Beispiel eines ausgedachten Möbelmarktes Möbolo beschrieben werden.
Inhaltsverzeichnis
1. Prozessmanagement
1.1 Was ist Prozessmanagement?
1.2 Schritte im Prozessmanagement
1.2.1 Prozessidentifikation
1.2.2 Prozessmodellierung
1.2.3 Prozessbemessung- und Bewertung
1.2.4 Prozessverbesserung
2. Wertschöpfungskette
2.1 Funktion der Wertschöpfungskette
2.2 Problematik der Wertschöpfungstiefe
2.3 Nutzwertanalyse
2.4 Outsourcing
2.4.1 Vorteile für FittiFox
2.4.2 Nachteile für FittiFox
2.5. Handlungsempfehlung
3. Nutzen der Betriebswirtschaftslehre in der Gesundheitsförderung
Zielsetzung & Themen
Die Hausarbeit untersucht die Anwendung betriebswirtschaftlicher Konzepte auf ein fiktives Unternehmen sowie deren Relevanz für das Feld der Gesundheitsförderung. Das primäre Ziel ist es, aufzuzeigen, wie betriebswirtschaftliche Instrumente wie Prozessmanagement und Nutzwertanalysen zur Effizienzsteigerung beitragen und welchen Einfluss diese Methoden auf das Wohlbefinden und die Gesundheit der Mitarbeiter haben.
- Grundlagen und praktische Anwendung des Prozessmanagements
- Methodik zur Prozessidentifikation und -verbesserung
- Entscheidungsfindung durch Nutzwertanalysen
- Analyse von Vor- und Nachteilen des Outsourcings
- Verknüpfung von Betriebswirtschaftslehre und Gesundheitsförderung
Auszug aus dem Buch
1.2.1 Prozessidentifikation
Bevor das Unternehmen Produkte oder Dienstleistungen erstellen kann, müssen die zugrunde liegenden Prozesse, die der Leistungserstellung dienen, aufgezeigt werden. Die Prozessidentifikation ist in der Lage, die zu betrachtenden Prozesse abzugrenzen und zu identifizieren. Die Schlüssel- und Unterstützungsprozesse werden ermittelt. Bevor der Möbelmarkt eröffnet, muss überlegt werden, welche Prozesse es gibt. Schlüsselprozesse sind alle Abläufe, die mit Kundenkontakt verbunden sind, wie bespielweise Verkauf und Beratung. Auch der Einkauf und die damit verbundene Lieferzeit der Ware ist ein Schlüsselprozess, da diese maßgeblich bestimmend für die Wettbewerbsfähigkeit sind. Genauer definiert sind Schlüsselprozesse, die wenigen Prozesse im Unternehmen, die starken Zusammenhang zum Kundennutzen aufzeigen und aufgrund dessen die Wettbewerbsfähigkeit der Organisation gewährleisten sollten.
Unterstützungsprozesse sind beispielsweise Personalwesen und Buchhaltung. Die Prozessidentifikation dient als Grundlage für die Prozessmodellierung, Prozessoptimierung, Prozessbewertung, sowie für die Gestaltung von Prozessen. Verbesserungen oder Veränderungen im Prozess können nur angestrebt werden, wenn herausgefunden wird, an welcher Stelle der Prozess modifiziert werden soll und welche Mitarbeiter für die Prozesse zuständig sind. Es ist nicht zielgerichtet, wenn Prozesse, die nicht identifiziert und im Verlauf des Prozessmanagements bewertet wurden, verändert werden. Beim Möbelmarkt Möbolo gibt es sehr viele Kundenbeschwerden und negative Bewertungen im Internet. Um nicht vorschnell zu handeln wird zuerst identifiziert, in welcher Abteilung sich die Beanstandungen häufen, welche Mitarbeiter dafür zuständig sind und wie der Prozess bisher abgelaufen ist. Feedbackbögen der Kunden werden ausgewertet, Testkäufer im Markt beauftragt Testkäufe zu tätigen und Mitarbeiter werden befragt. Es stellte sich heraus, dass es Häufungen der Beschwerden hinsichtlich der Lieferdauer gibt. Möbolo entscheidet sich den Lieferprozess zu modellieren.
Zusammenfassung der Kapitel
1. Prozessmanagement: Definiert die Grundlagen von Prozessmanagement als kritischen Erfolgsfaktor und erläutert die vier Schritte der Prozessgestaltung (Identifikation, Modellierung, Bewertung, Verbesserung) anhand eines Fallbeispiels.
2. Wertschöpfungskette: Analysiert Tätigkeiten im Unternehmen und prüft am Beispiel eines Fitnessgeräteherstellers durch eine Nutzwertanalyse die Vor- und Nachteile einer Produktionsauslagerung.
3. Nutzen der Betriebswirtschaftslehre in der Gesundheitsförderung: Erörtert die Bedeutung betriebswirtschaftlicher Kenntnisse für Gesundheitsförderer, um Investitionen in gesundheitsfördernde Maßnahmen zu begründen und negative Auswirkungen schlechter Prozessgestaltung auf Mitarbeiter zu identifizieren.
Schlüsselwörter
Prozessmanagement, Prozessidentifikation, Prozessmodellierung, Prozessverbesserung, Wertschöpfungskette, Nutzwertanalyse, Outsourcing, Gesundheitsförderung, Betriebswirtschaftslehre, Unternehmenserfolg, Kundenorientierung, Prozesskosten, Mitarbeitergesundheit, Finanzplanung, Prozesskennzahlen.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit behandelt die Integration betriebswirtschaftlicher Methoden in die Unternehmenspraxis und prüft deren Nutzen sowie Auswirkungen auf die Gesundheitsförderung.
Was sind die zentralen Themenfelder?
Die zentralen Themen sind Prozessmanagement, die Analyse von Wertschöpfungsketten, Outsourcing-Strategien und die Schnittstelle zur betrieblichen Gesundheitsförderung.
Was ist das primäre Ziel der Arbeit?
Das Ziel ist aufzuzeigen, wie Unternehmen mittels betriebswirtschaftlicher Analyseinstrumente Prozesse effizienter gestalten können, während gleichzeitig die Bedeutung dieser Prozesse für die Gesundheit der Mitarbeiter gewahrt bleibt.
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Die Arbeit nutzt die Literaturrecherche sowie die Anwendung gängiger Management-Tools wie Prozessmodellierung und Nutzwertanalysen an fiktiven Fallbeispielen.
Was wird im Hauptteil behandelt?
Im Hauptteil werden Techniken des Prozessmanagements, die strategische Bewertung der Wertschöpfungstiefe und der direkte Transfer betriebswirtschaftlichen Wissens in den Bereich der Gesundheitsförderung diskutiert.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Kernbegriffe sind Prozessmanagement, Wertschöpfungskette, Nutzwertanalyse, Outsourcing und Gesundheitsförderung.
Wie genau unterstützt die Nutzwertanalyse die Unternehmensentscheidung bei FittiFox?
Sie ermöglicht eine objektive Bewertung verschiedener Outsourcing-Optionen (Angebote) basierend auf gewichteten Kriterien wie Preis, Qualität, Stabilität und Innovationsgrad.
Warum ist Kenntnis über Rechnungswesen für Gesundheitsförderer relevant?
Es ermöglicht Gesundheitsförderern, den ökonomischen Nutzen und die Notwendigkeit von gesundheitsfördernden Maßnahmen gegenüber der Geschäftsleitung fundiert zu rechtfertigen.
Welchen Einfluss hat die Art der Prozessgestaltung auf die Mitarbeiter?
Ineffiziente Prozesse oder einseitige Arbeitsteilung können psychische Belastung, Stress, Demotivation und im schlimmsten Fall gesundheitliche Beeinträchtigungen zur Folge haben.
- Arbeit zitieren
- Sandra Pollan (Autor:in), 2020, Prozessmanagement und Wertschöpfungskette. Nutzen der Betriebswirtschaftslehre in der Gesundheitsförderung, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/1405777
