Als langjährige Führungskraft möchte sich die Verfasserin dieser Hausarbeit mit der folgenden Forschungsfrage beschäftigen: Welche Rolle hat die Führungskraft bei Konflikten, um die Situation zu deeskalieren und eine effektive Zusammenarbeit im Team zu gewährleisten? Es stellt sich die Frage, ob es immer vorteilhaft ist, wenn die Führungskraft die Konfliktlösung übernimmt oder ob ab einem bestimmten Punkt auf adäquatere Methoden zurückgegriffen werden sollte.
Sicher ist, dass in einem Team unterschiedliche Charaktere, Wertvorstellungen und Arbeitsstile aufeinandertreffen. Daher ist es natürlich, dass es zu Konflikten kommen kann, welche das Eingreifen der Führungskraft erfordert. Zur Beantwortung der Forschungsfrage dieser Hausarbeit wird als Erstes auf die theoretischen Grundlagen zur Klärung des Begriffes Konflikt, die denkbaren Konstellationen und auf die Aufgaben einer Führungskraft in diesem Kontext eingegangen. Anschließend erfolgt die Ursachenerforschung zur Konfliktentstehung im betrieblichen Kontext, woraus der Umgang mit Konflikten abgeleitet wird. Hierbei wird im weiteren Verlauf auf die Rolle der Führungskraft Bezug genommen, um auf die empfohlenen Interventionsstrategien nach Glasl (2013) einzugehen.
Gemeinsam lässt sich erfahrungsgemäß mehr erreichen, das zeigt sich praktisch in vielen Unternehmen. Viele Aufgaben verlangen verschiedene Expertisen, Kompetenzen und Perspektiven, was eine enge Zusammenarbeit von mehreren Köpfen erfordert. Dafür werden Teams gebildet, um Aufgaben und Herausforderungen gemeinsam zu lösen, dass ein gesetztes Ziel erreicht werden kann. Im Rahmen der Teamarbeit können Mitarbeitende und Führungskräfte mit Konflikten konfrontiert werden, welche die Erreichbarkeit des gesetzten Ziels oder der Aufgabe gefährden. Daher zählt in der heutigen Zeit unter anderem Konfliktmanagement mit zu den Führungsaufgaben einer Führungskraft, denn die Führungskraft ist für die Koordination und die Leistungsfähigkeit Ihres Teams verantwortlich.
Inhaltsverzeichnis
- Einleitung
- Theoretische Grundlagen
- Der Konfliktbegriff
- Konfliktkonstellationen bei der Teamarbeit
- Konfliktursachen im betrieblichen Kontext
- Umgang mit Konflikten
- Rolle der Führungskraft bei Konflikten
- Interventionsstrategie nach Glasl
- Fazit
Zielsetzung und Themenschwerpunkte
Die Hausarbeit befasst sich mit der Rolle der Führungskraft im Kontext von Konflikten in Teams. Die Forschungsfrage der Arbeit lautet: Welche Rolle hat die Führungskraft bei Konflikten, um die Situation zu deeskalieren? Die Arbeit untersucht die theoretischen Grundlagen des Konfliktbegriffs, mögliche Konfliktkonstellationen in Teams und typische Konfliktursachen im betrieblichen Kontext. Darüber hinaus wird auf den Umgang mit Konflikten eingegangen, insbesondere auf die Rolle der Führungskraft und die Anwendung von Interventionsstrategien nach Glasl.
- Der Konfliktbegriff und seine Bedeutung in der Teamarbeit
- Typische Konfliktkonstellationen in Teams
- Ursachen für Konflikte im betrieblichen Kontext
- Die Rolle der Führungskraft im Konfliktmanagement
- Interventionsstrategien nach Glasl zur Konfliktdeeskalation
Zusammenfassung der Kapitel
Einleitung
Die Einleitung führt in das Thema der Hausarbeit ein und stellt die Forschungsfrage dar. Sie betont die Bedeutung von Teamarbeit in Unternehmen und die Herausforderungen, die Konflikte für die Zusammenarbeit darstellen können. Die Verfasserin erläutert, warum sie sich als langjährige Führungskraft mit der Rolle der Führungskraft im Konfliktmanagement auseinandersetzt.
Theoretische Grundlagen
Der Konfliktbegriff
Dieses Kapitel definiert den Begriff Konflikt und beschreibt ihn als Prozess der Auseinandersetzung aufgrund unterschiedlicher Einstellungen, Erwartungen, Interessen, Meinungen, Wertvorstellungen oder Ziele. Es wird betont, dass Konflikte nicht immer negativ sind und auch positive Seiten wie die Förderung von Diskussionen und Veränderungen haben können.
Konfliktkonstellationen in der Teamarbeit
Dieses Kapitel beleuchtet verschiedene Konfliktkonstellationen, die in Teams auftreten können, wie beispielsweise Konflikte zwischen zwei Teammitgliedern, Konflikte aufgrund mangelnder Leistungserbringung und Konflikte durch unklare Zuständigkeiten und Rollenverteilungen.
Konfliktursachen im betrieblichen Kontext
Dieses Kapitel beschäftigt sich mit den Ursachen für Konflikte im betrieblichen Kontext. Es werden verschiedene Faktoren wie unterschiedliche Charaktere, Wertvorstellungen und Arbeitsstile, sowie mangelnde Kommunikation und Ressourcenknappheit genannt.
Umgang mit Konflikten
Rolle der Führungskraft bei Konflikten
Dieses Kapitel befasst sich mit der Rolle der Führungskraft im Konfliktmanagement. Es wird betont, dass die Führungskraft die Verantwortung für die Koordination und Leistungsfähigkeit des Teams trägt und bei Konflikten eine aktive Rolle einnehmen muss.
Interventionsstrategie nach Glasl
Dieses Kapitel stellt die Interventionsstrategie nach Glasl vor, die einen systematischen Ansatz zur Konfliktdeeskalation bietet. Die Strategie umfasst verschiedene Phasen der Eskalation und Deeskalation und liefert konkrete Handlungsempfehlungen für die Führungskraft.
Schlüsselwörter
Die zentralen Themen der Arbeit sind Konflikte in Teams, Konfliktmanagement, Führungsrolle, Interventionsstrategien, Eskalation, Deeskalation, Teamarbeit, Konfliktursachen, Kommunikation, Zusammenarbeit und die Interventionsstrategie nach Glasl.
- Arbeit zitieren
- Nancy Ferber (Autor:in), 2023, Konfliktmanagement als Führungsaufgabe. Welche Rolle hat die Führungskraft bei Konflikten im Team, um die Situation zu deeskalieren?, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/1416299
