Dieser Sammelband enthält vier Hausarbeiten.
Die erste Arbeit erläutert die Grundlagen zum Thema User Experience, beziehungsweise zu User Experience Design. Es werden Messmöglichkeiten und die psychologischen Prozesse hinter UX vorgestellt.
Wie gut ist die Usability von Instagram? Im Zusammenhang mit Sozialen Medien wird sich häufig mit Werbung beschäftigt, jedoch nicht mit grundlegenden Designaspekten, die eine App besitzen sollte, um erfolgreich auf dem Markt zu funktionieren und für eine hohe Usability und User Experience entscheidend sind. Die Begriffe Usability und User Experience sowie deren Unterschiede werden zu Beginn der zweiten Arbeit aufgezeigt. Anschließend wird der Essay durch die Definition von der Plattform Instagram fortgeführt.
Der dritte Text widmet sich dem Thema: Bewertung eines Online-Shops (Laptopvariante) nach den Kriterien Usability, Webdesign und Webanalytics. Dazu werden im Hauptteil anfänglich die Grundlagen der unterschiedlichen Kriterien Usability, User Experience, Webdesign und Webanalytics erläutert. Anschließend werden die Grundlagen anhand der Online-Shops cyberport beobachtet und kritisch hinterfragt.
Das Ziel der vierten Hausarbeit ist es, die Teildisziplinen vom Suchmaschinenmarketing (Suchmaschinenoptimierung/SEO und Suchmaschinenwerbung/SEA) näher zu betrachten sowie anschließend beide Teildisziplinen am Unternehmen "Young Capital Group" zu analysieren und Verbesserungsvorschläge zu präsentieren. Mit den umgesetzten Verbesserungsvorschlägen wäre das Unternehmen "Young Capital" im Internet besser sichtbar und könnte somit höhere Conversion Rates erzielen bzw. einen höheren Umsatz generieren.
Inhaltsverzeichnis des Sammelbands
Grundlagen User Experience (UX) Design. Was ist UX Design und wie kann es gemessen werden?
1. Theoretisch-konzeptionelle Grundlagen
1.1 Definition „User Experience“
1.2 Zentrale Komponenten der User Experience
1.3 spezifische Anforderungen des Designprozesses
2. Operativ-gestaltungsbezogene Aspekte
2.1 Verfahren zur Messung der Nutzererfahrung
2.2 psychologische Prozesse
Usability und User Experience der Social-Media-Plattform Instagram
1. Einleitung
2. Definition „Usability"
3. Definition „User Experience"
4. Unterschiede von Usability und User Experience
5. Definition Social Media Platform „Instagram"
6. Usability und User Experience am Beispiel der App Instagram
6.1 Download und die erste Anmeldung in der App
6.2 Anordnung der Symbole in der App
6.3 Instagram Storys
6.4 Neue Funktionen und Änderungen von Instagram
6.5 Effizienz
6.6 Anmeldung und Abmeldung
6.7 Suche
6.8 Fehler
7. Abschluss (Fazit und Beantwortung der Forschungsfrage)
Bewertung eines Online-Shops nach den Kriterien Usability, Webdesign und Webanalytics
1. Einleitung
2. Grundlagen
2.1 Grundlagen Usability
2.2 Grundlagen User Experience
2.3 Grundlagen Webdesign
2.4 Grundlagen Webanalytics
3. Bewertung des Online-Shops
3.1 Cyberport.de
3.2 Bewertung Cyperport.de
4. Kritische Bewertung
5. Fazit
Die Notwendigkeit der Suchmaschinenoptimierung und der Suchmaschinenwerbung für die dauerhafte Sichtbarkeit im Internet
1. Einleitung
2. Theoretische Grundlagen Suchmaschinenoptimierung und Suchmaschinenwerbung
2.1 Suchmaschinenoptimierung
2.2 Suchmaschinenwerbung
3. Suchmaschinenoptimierungs- und Suchmaschinenwerbungsanalyse des Unternehmens Young Capital
3.1 Young Capital Group
3.2 Ist-Zustand Suchmaschinenoptimierung Young Capital und Verbesserungsmöglichkeiten
3.3 Ist-Zustand Suchmaschinenwerbung Young Capital und Verbesserungsmöglichkeiten
3.4 Wettbewerber Analyse von Young Capital On-Site und Off-Site-Optimierung
4. Schlussfolgerungen
Zielsetzung & Forschungsthemen
Diese Arbeit untersucht die zentralen Konzepte der User Experience (UX), Usability, des Webdesigns sowie der Suchmaschinenoptimierung (SEO) und Suchmaschinenwerbung (SEA) und analysiert deren Anwendung auf reale digitale Produkte und E-Commerce-Plattformen.
- Theoretische Fundierung und Operationalisierung von User Experience und Usability.
- Methoden der Nutzererfahrungs-Messung, insbesondere durch standardisierte Fragebögen (UEQ).
- Praktische Untersuchung der Usability und User Experience von Social-Media-Plattformen am Beispiel von Instagram.
- Bewertung von E-Commerce-Websites hinsichtlich Usability, Design-Konventionen und Webanalytics.
- Analyse der Suchmaschinen-Sichtbarkeit und Optimierungspotenziale bei Unternehmen wie Young Capital.
Auszug aus dem Buch
1.1 Definition „User Experience“
Seit 1999 gibt es für den Themenkomplex „User Experience“ (auch UX genannt) eine internationale Normenreihe. Unter der DIN EN ISO 9241-210 „Prozess zur Entwicklung gebrauchstauglicher interaktiver Systeme“ wird User Experience wie folgt definiert: „Wahrnehmungen und Reaktionen einer Person, die aus der tatsächlichen und/oder der erwarteten Benutzung eines Produktes, eines Systems oder einer Dienstleitung resultieren.“ (Gast, 2018, S. 14). Des Weiteren gibt es in der Norm einige Anmerkungen zur inhaltlichen Abgrenzungen ähnlicher Begriffe. Unter Anmerkung 1 definiert die Norm: „User Experience umfasst sämtliche Emotionen, Vorstellungen, Vorlieben, Wahrnehmungen, physiologischen und psychologischen Reaktionen, Verhaltensweisen und Leistungen, die sich vor, während und nach der Nutzung ergeben.“. Unter der zweiten Anmerkung beschreibt die Norm User Experience des Weiteren als: „User Experience ist eine Folge des Markenbilds, der Darstellung, Funktionalität, Systemleistung, des interaktiven Verhaltens und der Unterstützungsmöglichkeiten des interaktiven Systems, des psychischen und physischen Zustands des Benutzers aufgrund seiner Erfahrungen, Einstellungen, Fähigkeiten und seiner Persönlichkeit sowie des Nutzungskontextes.“ (Martin & Ronft, 2020, S. 33).
Weichert et al. definieren, dass die User Experience eines Produktes oder einer Dienstleistung immer aus den beiden Komponenten Utility und Usability bestehe (Weichert, Quint, & Bartel, 2021, S. 21-22). Somit sind Utility und Usability wesentliche Bestandteile der User Experience und werden im nachfolgenden Kapitel weiter ausgeführt („(ii) Zentrale Komponenten der User Experience“).
Der Autor Thüring brachte zeitliche Aspekte als Rahmenbedingung mit ein, indem er den Zeiträumen vor und nach der Nutzung eine entscheidende Rolle für die Untersuchung der User Experience zusprach. Auch die Autoren Pohlmeyer, Blessings und Hecht entwickelten das „ContinUE-Modell“ nach der DIN-Norm, jedoch schenkten sie, wie Thüring, den Phasen vor und nach der Nutzung des Produkts/ der Dienstleistung eine größere Bedeutung, indem sie diese Phasen noch differenzierter betrachten und weiter untergliederten. Besonders die Phasen nach der Nutzung werden in dem Modell betrachtet und diskutiert. Allerdings formulieren die Autoren die Prämisse, dass die einzelnen Phasen keine in sich abgeschlossene Phasen darstellen, sondern, dass sie sich alle gegenseitig beeinflussen (Gast, 2018, S. 15).
Zusammenfassung der Kapitel
Theoretisch-konzeptionelle Grundlagen: Dieses Kapitel definiert zentrale Begriffe wie „User Experience“ nach DIN-Normen und beleuchtet verschiedene theoretische Modelle sowie die Bedeutung der Nutzungsphasen.
Operativ-gestaltungsbezogene Aspekte: Hier werden Methoden zur Messung der Nutzererfahrung, inklusive Eye-Tracking und Fragebögen (UEQ), sowie psychologische Entscheidungsmuster erläutert.
Usability und User Experience der Social-Media-Plattform Instagram: Eine praxisorientierte Untersuchung, die Usability-Kriterien auf die App Instagram anwendet und deren Funktionen kritisch bewertet.
Bewertung eines Online-Shops nach den Kriterien Usability, Webdesign und Webanalytics: Dieses Kapitel prüft eine E-Commerce-Website anhand von Usability-Konventionen und Webdesign-Prinzipien.
Die Notwendigkeit der Suchmaschinenoptimierung und der Suchmaschinenwerbung für die dauerhafte Sichtbarkeit im Internet: Eine Analyse, wie SEO und SEA die Online-Sichtbarkeit beeinflussen, inklusive einer Fallstudie zum Unternehmen Young Capital.
Schlüsselwörter
User Experience, UX Design, Usability, Suchmaschinenoptimierung, SEO, Suchmaschinenwerbung, SEA, Webdesign, Instagram, Online-Shop, Nutzerschnittstelle, Webanalytics, Conversion Rate, Benutzerführung, psychologische Prozesse.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Publikationsreihe grundsätzlich?
Die Reihe befasst sich mit den essenziellen Aspekten der digitalen Interaktion, von der theoretischen Fundierung der User Experience bis hin zu praktischen Optimierungsansätzen für E-Commerce und Social Media.
Welche zentralen Themenfelder werden abgedeckt?
Die Themen umfassen User Experience (UX), Usability-Engineering, Webdesign-Prinzipien, psychologische Aspekte der Nutzerführung sowie Strategien für SEO und SEA zur Steigerung der Online-Sichtbarkeit.
Was ist das primäre wissenschaftliche Ziel der Arbeiten?
Das Ziel ist es, Konzepte für eine positive Nutzererfahrung zu identifizieren und die notwendigen Rahmenbedingungen für effektives UX- und Online-Marketing-Management in Unternehmen zu definieren.
Welche wissenschaftlichen Methoden werden angewandt?
Die Autoren nutzen eine Kombination aus Literaturanalyse, deskriptiven Fallstudien (z. B. zu Instagram, Cyberport und Young Capital) sowie empirischen Messverfahren wie User-Experience-Fragebögen und Web-Performance-Analysen.
Was wird im Hauptteil der verschiedenen Sammelbeiträge konkret behandelt?
Es werden theoretische Grundlagen (wie das „Components of User Experience Model“) mit praktischen Analysen verknüpft, wobei jeweils konkrete Tools (wie Siteimprove oder Google Page Speed Insights) zur Bewertung herangezogen werden.
Welche Schlüsselbegriffe charakterisieren die Arbeiten?
Zentrale Begriffe sind neben UX und Usability vor allem messbare Metriken wie Konversionsraten, Suchvolumen, Klickraten (CTR), sowie verhaltenspsychologische Effekte wie der „Bandwagon Effect“ oder der „Uncanny Valley Effect“.
Wie unterscheidet sich die Usability von der User Experience in Ihrem Kontext?
Usability fokussiert sich auf die effiziente und fehlerfreie Nutzung eines technischen Systems zur Zielerreichung, während User Experience das gesamte, subjektive Erleben vor, während und nach der Interaktion umfasst.
Warum ist der „Uncanny Valley Effect“ relevant für moderne Apps?
Der Effekt beschreibt das Unbehagen bei menschenähnlichen Figuren, deren Authentizität (z. B. fehlende Mimik-Nuancen) nicht den Erwartungen entspricht, was die Akzeptanz von digitalen Maskottchen wie der „Duolingo-Eule“ maßgeblich beeinflusst.
Welche Empfehlungen geben die Autoren zur Suchmaschinenoptimierung?
Die Autoren empfehlen einen ganzheitlichen Ansatz, der technische Optimierungen (Ladezeiten, Bild-Alt-Texte) mit einer fundierten Keywordstrategie verbindet, um die organische Auffindbarkeit langfristig zu sichern.
- Arbeit zitieren
- GRIN Verlag (Hrsg.) (Herausgeber:in), Stella Cuscuna (Autor:in), Marina Müller (Autor:in), 2024, User Experience und Usability verstehen. Die Bedeutung von UX, Webdesign, SEO und SEA für eine Website, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/1438346
