Die Bedeutung von „Change Management“ und der Umgang mit „Veränderungen“ nimmt seit Anfang der 1990er Jahre, in der wissenschaftlichen und betrieblichen Betrachtung, einen immer wichtigeren Stellenwert ein. Dies liegt in der Tatsache begründet, dass sich die Umwelt um uns herum „radikal verändert“ und die damit ausgelösten Veränderungen, in vielfältiger Art und Weise, Organisationen betreffen. Hierfür seien nur einige wenige, von einer endlichen Vielzahl, wichtiger Veränderungen genannt: zunehmende Globalisierung, Planungsunsicherheiten, Innovationssprünge, Verknappung von Ressourcen, Steigerung der Komplexität, et cetera. Dabei ist heute schon klar, dass nur Organisationen, die sich den dynamischen Rahmenbedingungen der Umwelt stellen und flexibel anpassen können, künftig überlebens- und wettbewerbsfähig sein werden.
Dabei gehen Veränderungen von Rahmenbedingungen zum Teil mit einer enormen Geschwindigkeit vonstatten, wodurch die Fähigkeit sich anzupassen und auf Veränderungen zu reagieren zu einer wichtigen Kompetenz, wenn nicht sogar zu einer Kernkompetenz, in Organisationen geworden ist. Change Management stellt somit eine Daueraufgabe im täglichen Managementalltag dar.
Ziel dieser Seminararbeit ist es, in Hinblick auf eine spätere Abschlussarbeit, einen Überblick über den aktuellen Stand der Diskussionen zum Themenkomplex Change Management zu geben.
Hierzu werden zunächst unterschiedliche Sichtweisen zum allgemeinen Verständnis der Begriffe „Veränderung“ und „Change Management“ gegeben. Wie Veränderungsprozesse ablaufen, soll anhand einer Auswahl von möglichen theoretischen Modellen anschließend dargestellt werden. Im weiteren Gang der Arbeit wird auf die Ziele, Instrumente und Treiber von Veränderungen näher eingegangen. Als Exkurs folgt ein Beispiel zur Technologieveränderung in der Filmindustrie, als Treiber von organisationalen Veränderungen. Abschließend soll am
Fallbeispiel der Deutschen Post DHL beschrieben werden, wie der Einsatz von Change Management erfolgen und wie mit Veränderungen in Organisationen umgegangen werden kann.
Inhaltsverzeichnis
1 Einleitung
2 Hauptteil
2.1 Paradigmen zum Change Management
2.1.1 Der Begriff „Veränderung“
2.1.2 Unterschiedliche Sichtweisen zum Change Management
2.1.3 Phasen- und Stufenmodelle zum Ablauf von Veränderungsprozessen
2.1.3.1 Organisationsentwicklung nach LEWIN
2.1.3.2 Acht Phasen Modell nach SIEVERS
2.1.3.3 Acht Stufen Modell nach KOTTER
2.2 Ziele des Change Managements
2.2.1 Organisatorischer Umbau
2.2.2 Abbau von Widerständen
2.3 Instrumente des Change Managements
2.4 Treiber von Veränderungen
2.4.1 Externe Treiber
2.4.2 Interne Treiber
2.4.3 Megatrends
2.4.4 Exkurs: Technischer Wandel
2.5 Change Management in der Praxis: Deutsche Post DHL
3 Zusammenfassung
Zielsetzung und thematische Schwerpunkte
Ziel dieser Arbeit ist es, einen Überblick über den aktuellen Stand der Diskussionen zum Themenkomplex Change Management zu geben, theoretische Modelle zu erläutern und praktische Anwendungsbeispiele in Organisationen aufzuzeigen.
- Theoretische Grundlagen und Definitionsvielfalt von „Veränderung“ und „Change Management“.
- Analyse klassischer Phasen- und Stufenmodelle (Lewin, Sievers, Kotter).
- Untersuchung von Zielen, Instrumenten und Treibern organisationaler Veränderungsprozesse.
- Betrachtung von Megatrends und technischem Wandel als Auslöser für Transformationen.
- Praktische Fallstudie zum Change Management bei der Deutschen Post DHL.
Auszug aus dem Buch
2.1.1 Der Begriff „Veränderung“
Langenscheidts Großwörterbuch Deutsch als Fremdsprache nennt allgemein und disziplinunabhängig drei mögliche Beschreibungen und Definitionen des Begriffes „Veränderung“. Diese Beschreibungen sind die folgenden:
• Veränderung ist „eine Handlung, durch die etwas anders wird“. Bei dieser Beschreibung steht die Tätigkeit, die einen Sachverhalt verändert, im Vordergrund.
• Veränderung ist „der Vorgang, der Prozess, durch den etwas anders wird“ bzw. „eine Veränderung tritt ein, geht in jemanden/etwas vor“. Diese Beschreibung rückt den Veränderungsprozess, also den Durchführungsaspekt einer Veränderung, in den Vordergrund.
• „das Ergebnis einer Veränderung“. In dieser letzten Beschreibung liegt der Schwerpunkt auf dem Ergebnis und damit auf dem Resultat oder Folge einer Veränderung. (Langenscheidt, 2009)
Neben diesen Beschreibungen kann weiterhin zwischen einem „passiven“ oder einem „aktiven“ Gebrauch des Verbs „verändern“ unterschieden werden. Hierbei kann etwas oder jemand verändert werden oder etwas oder jemand verändert (vgl. Baumöl, 2008, S. 70).
Zusammenfassung der Kapitel
1 Einleitung: Diese Einleitung führt in die Bedeutung von Change Management in modernen Organisationen ein und definiert die Zielsetzung sowie den Aufbau der Arbeit.
2 Hauptteil: Der Hauptteil analysiert theoretische Paradigmen, erläutert verschiedene Phasenmodelle, diskutiert Ziele, Instrumente und Treiber von Veränderungsprozessen und schließt mit einem Praxisbeispiel zur Deutschen Post DHL.
3 Zusammenfassung: Die Zusammenfassung resümiert die theoretischen Erkenntnisse und die Bedeutung von Change Management für die Bewältigung komplexer und dynamischer Anforderungen in Unternehmen.
Schlüsselwörter
Change Management, Organisationsentwicklung, Veränderungsprozesse, Phasenmodelle, Lewin, Sievers, Kotter, Organisatorischer Umbau, Widerstandsmanagement, Instrumente, Megatrends, Technischer Wandel, Deutsche Post DHL, Unternehmensstrategie, Unternehmenskultur.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit behandelt die theoretischen und praktischen Grundlagen des Change Managements in Organisationen.
Was sind die zentralen Themenfelder?
Zentrale Themen sind die Definition von Veränderung, die Darstellung von Phasenmodellen, die Rolle von Widerständen sowie die Treiber von Transformationen.
Was ist das primäre Ziel der Arbeit?
Das Ziel ist die Erstellung eines umfassenden Überblicks über den aktuellen Stand der Diskussion zum Change Management als Basis für eine weiterführende Abschlussarbeit.
Welche wissenschaftlichen Methoden werden verwendet?
Die Arbeit basiert auf einer Literaturanalyse sowie der Auswertung von Fallbeispielen, wie etwa der Deutschen Post DHL.
Was wird im Hauptteil behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in theoretische Paradigmen, bewährte Modelle zur Veränderungssteuerung, eine Analyse der Instrumente und Treiber (extern/intern/Megatrends) sowie eine praktische Fallstudie.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Die Arbeit wird durch Begriffe wie Change Management, Organisationsentwicklung, Veränderungsprozesse und Transformationsstrategien charakterisiert.
Welchen Stellenwert nimmt das Modell von Kurt Lewin ein?
Lewins Drei-Phasen-Modell gilt als eines der ersten und wichtigsten Fundamente, auf dem viele moderne Ansätze zur Organisationsentwicklung aufbauen.
Wie unterscheidet sich die Sichtweise von Kotter von der von Sievers?
Während Kotter ein Acht-Stufen-Modell ohne explizite Rückkopplungen zwischen den Phasen vorschlägt, betont Sievers die Notwendigkeit von Rückkopplungen für die praktische Flexibilität.
Welche Rolle spielt die Deutsche Post DHL in dieser Arbeit?
Die Deutsche Post DHL dient als praxisnahes Fallbeispiel, um die verschiedenen Phasen der Unternehmensentwicklung und den Einsatz von Change-Management-Programmen wie „Star“ und „First Choice“ zu veranschaulichen.
- Quote paper
- B. Sc. Jan-Henrik Koßmann (Author), B. Sc. Thomas Schmidt (Author), 2009, Change Management. Ziele, Instrumente und Treiber von Veränderungen, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/151927
