Die Qualität der Pädagogik hat enormen Einfluss auf die Entwicklung eines Kindes, dessen Ausbildung sozialer Kompetenzen, des Wissenserwerbes, der Bildung der eigenen Persönlichkeit und vielem mehr. Daher ist es ein großes Anliegen, die Qualität zu erhalten und zu verbessern. Daraus ergibt sich als Ziel für diese Hausarbeit, die verschiedenen Qualitätsmodelle für die Pädagogik darzustellen und ihre Bedeutung zu erläutern.
Die vorliegende Hausarbeit setzt sich dabei aus fünf Kapiteln zusammen, welche sich aus der Vorstellung und Diskussion der fünf vorgestellten Modelle ergibt. Die anschließende Zusammenfassung gibt hierbei nochmal einen allgemeinen Überblick im Hinblick auf die Bedeutung der Qualität für die Pädagogik und den daraus resultierenden Kriterien. Das zweite Kapitel beginnt mit der Ausarbeitung des Total- Quality- Management, welches auch als TQM bekannt ist. Es befasst sich mit einem ganzheitlichen Konzept, das die ständige Verbesserung der Qualität in allen Bereichen zum Ziel hat. Hierfür gibt das Kapitel drei einen Einblick in das PDCA- Modell, das auch als Demingkreis, Deming- Rad oder Shewhart- Cycle bekannt ist. Dieses Modell, welches einen Zyklus stetiger Verbesserung beschreibt, wird hierbei vorgestellt. Das vierte Kapitel befasst sich mit dem EFQM- Modell, welches als Hilfestellung für den Aufbau, sowie die fortwährende Weiterentwicklung dient. Darauf folgt im fünften Kapitel die Vorstellung des Qualitätszirkels, worauf das sechste Kapitel folgt mit der Präsentation des Qualitätskreises. Das siebte Kapitel geht anschließend auf die Qualifikationskriterien ein, welche die Qualität sichern, sowie verbessern sollen. Das Fazit, als siebtes Kapitel, fasst nochmal alle bereits gewonnen Erkenntnisse zusammen und setzt sie miteinander ins Verhältnis. Die Hauptfragestellung in dieser Arbeit lautet somit: Gibt es ein Modell des Qualitätsmanagements, welches sich optimal aus der Betriebswirtschaftslehre adaptieren lässt in die Pädagogik?
Inhaltsverzeichnis
- Abbildungsverzeichnis
- Einleitung
- 1. Qualitätskriterien in der Pädagogik
- 2. Total - Quality - Management
- 3. Das PDCA - Modell
- 4. EFQM - Modell
- 5. Der Qualitätszirkel
- 6. Normreihe DIN EN ISO 9001
- Zusammenfassung
- Literaturverzeichnis
Zielsetzung & Themen
Diese Arbeit zielt darauf ab, verschiedene Qualitätsmodelle, die aus der Betriebswirtschaftslehre stammen, für den Kontext der Pädagogik darzustellen und ihre jeweilige Bedeutung zu erläutern. Die zentrale Forschungsfrage untersucht, ob es ein einziges Qualitätsmanagementmodell gibt, das sich optimal von der Betriebswirtschaftslehre auf die Pädagogik übertragen lässt.
- Definition und Kriterien von Qualität in der Pädagogik
- Das Total Quality Management (TQM) als ganzheitliches Konzept
- Das PDCA-Modell (Plan-Do-Check-Act) für kontinuierliche Verbesserung
- Das EFQM-Modell mit seinen Excellence-Grundkonzepten
- Die Funktionsweise und Anwendung des Qualitätszirkels
- Die Normreihe DIN EN ISO 9001 und ihre Anpassung an pädagogische Bereiche
Auszug aus dem Buch
3. Das PDCA - Modell
Das PDCA- Modell (Plan, Do, Check, Act) beschreibt einen Zyklus aus vier Phasen, welche immer gleich ablaufen (siehe Abbildung 2). Die deutschen Phasen sind hierfür „planen“, „durchführen“, „prüfen“ und „handeln“. Es ist ebenfalls bekannt unter dem Namen Deming Zyklus, benannt nach seinem Entwickler William Edwards Deming. Demnig selbst hatte diesen Kreislauf als „Shewhart Cycle" bezeichnet. Jedoch wurde es in Japan in den 50ern „Deming Cycle" genannt. Der PDSA- Zyklus nach Deming unterscheidet sich lediglich in der Bezeichnung des dritten Schrittes. Denn Deming selbst hatte diesen als „Study“ und nicht „Check“ bezeichnet (Wolf, 2009, S. 19 f.). In der Theorie stellt sich dieser Zyklus sehr einfach dar, allerdings erfordert er strenge Konsequenz in der Umsetzung der einzelnen Schritte, denn nur so kann er qualitativen Standards gerecht werden. Ein wirksames Qualitätsmanagement ist flexibel und ermöglicht Anpassungen an die gegebenen Faktoren der Institution mit dem Ziel eine kontinuierliche Verbesserung zu erreichen (Trubel & Bastian, 2016, S. 17 ff). Es wird hierbei so lange verbessert, bis das Verbesserungspotenzial erschöpft ist. Daraus ist die Schlussfolgerung möglich, dass dieser Zyklus nie enden wird, da es lediglich die Grundlage darstellt für weitere Verbesserungen.
Der Deming- Zyklus findet seine hauptsächliche Aufgabe im internen Qualitätsmanagement und soll dieses optimieren. Es unterscheidet sich in 4 Schritte. Der erste Schritt, das Planen, stellt ein Entwicklungs- und Konstruktionsprozess dar, der mit der Ermittlung aller möglichen Faktoren einhergeht. Im zweiten Schritt, sollen dann Tests durchgeführt werden, um eine besser Datenlage zu ergeben, worauf im dritten Schritt diese beobachtet und im vierten Schritt ausgewertet werden. Dieser Zyklus kann auf Produkte, aber auch auf Prozesse angewendet werden. Das heißt konkret, dass es ein Entwicklungs- und Konstruktionsprozess darstellt. Es beginnt mit der Entwicklung von gewünschten Eigenschaften, dafür werden Tests durchgeführt, beobachtet und ausgewertet. In weiteren Durchläufen geht es ausschließlich um einen Lernprozess zu erzielen. Wissenschaftler bemängeln allerdings, dass der vierte Schritt immer dann entfällt, wenn im dritten Schritt bereits positive Resultate herausgekommen sind. Die vierte Kategorie, soll daher eher als „Learning" angesehen werden, da ein ständiger Lernprozess vorliegt (Wolf, 2009, S. 19).
Zusammenfassung der Kapitel
Einleitung: Die Einleitung beleuchtet die Schwierigkeit der Qualitätsdefinition in der Pädagogik und stellt das Ziel der Arbeit vor, verschiedene Qualitätsmodelle zu präsentieren und ihre Relevanz zu erläutern.
1. Qualitätskriterien in der Pädagogik: Dieses Kapitel definiert die grundlegenden Kriterien und Anforderungen an pädagogische Qualität und unterteilt diese in Prozess-, Struktur- und Orientierungsqualität.
2. Total - Quality - Management: Hier wird TQM als ein umfassendes, ganzheitliches Qualitätsmanagementkonzept vorgestellt, das eine ständige Verbesserung der Qualität in allen Bereichen zum Ziel hat.
3. Das PDCA - Modell: Das Kapitel beschreibt den Plan-Do-Check-Act-Zyklus, auch bekannt als Deming-Zyklus, als ein Modell für kontinuierliche Verbesserung und dessen Adaption in der Pädagogik.
4. EFQM - Modell: Das EFQM-Modell wird als europäisches Konzept für Qualitätsmanagement eingeführt, das auf Menschenrechten basiert und zehn Prinzipien für nachhaltige Geschäftsführung unterstützt.
5. Der Qualitätszirkel: Dieses Kapitel erläutert den Qualitätszirkel als eine Gruppe von Mitarbeitern, die regelmäßig zusammenkommen, um Probleme zu identifizieren, Lösungen zu erarbeiten und die Qualität zu verbessern.
6. Normreihe DIN EN ISO 9001: Die Arbeit stellt die DIN EN ISO 9001 als eine Norm vor, die ein leistungsfähiges Qualitätsmanagementsystem gewährleisten soll und trotz ihrer branchenübergreifenden Natur in der Pädagogik angewendet werden kann.
Schlüsselwörter
Qualitätsmanagement, Pädagogik, Total Quality Management (TQM), PDCA-Modell, EFQM-Modell, Qualitätszirkel, DIN EN ISO 9001, Qualitätskriterien, kontinuierliche Verbesserung, Bildungsstandard, Mitarbeiterbeteiligung, Prozessqualität, Strukturqualität, Orientierungsqualität, Dienstleistung.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Diese Arbeit behandelt die Darstellung und Analyse verschiedener Modelle des Qualitätsmanagements und deren Anwendbarkeit im Bereich der Pädagogik, um die Qualität in Bildungseinrichtungen zu sichern und zu verbessern.
Was sind die zentralen Themenfelder?
Die zentralen Themenfelder sind die Definition und Kriterien pädagogischer Qualität, verschiedene Qualitätsmanagementmodelle wie TQM, PDCA, EFQM, Qualitätszirkel und die DIN EN ISO 9001 Norm, sowie deren Adaptionsmöglichkeiten und Herausforderungen in der Pädagogik.
Was ist das primäre Ziel oder die Forschungsfrage?
Das primäre Ziel ist es, die verschiedenen Qualitätsmodelle für die Pädagogik darzustellen und ihre Bedeutung zu erläutern. Die Forschungsfrage lautet: Gibt es ein Modell des Qualitätsmanagements, welches sich optimal aus der Betriebswirtschaftslehre adaptieren lässt in die Pädagogik?
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Die Arbeit verwendet eine vergleichende Analyse und Diskussion bestehender Qualitätsmanagementmodelle aus der Betriebswirtschaftslehre, um deren Übertragbarkeit und Relevanz für die Pädagogik zu bewerten.
Was wird im Hauptteil behandelt?
Der Hauptteil der Arbeit behandelt detailliert fünf ausgewählte Qualitätsmanagementmodelle – Total Quality Management, das PDCA-Modell, das EFQM-Modell, den Qualitätszirkel und die Normreihe DIN EN ISO 9001 – indem deren Konzepte, Prinzipien und Anwendungsmöglichkeiten vorgestellt und diskutiert werden.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Die Arbeit wird charakterisiert durch Schlüsselwörter wie Qualitätsmanagement, Pädagogik, TQM, PDCA, EFQM, Qualitätszirkel, DIN EN ISO 9001, Qualitätskriterien und kontinuierliche Verbesserung.
Warum ist die Adaption betriebswirtschaftlicher Qualitätsmodelle in der Pädagogik schwierig?
Die Arbeit zeigt auf, dass betriebswirtschaftliche Qualitätsmodelle oft schwer auf die Pädagogik zu übertragen sind, da sie speziell der Wirtschaft entspringen und weniger Angriffspunkt im sozialen Bereich bieten, welcher andere Faktoren wie Kommunikations- und Interaktionsqualität stärker gewichtet.
Welches Modell wird als guter Einstieg in das Qualitätsmanagement in der Pädagogik empfohlen und warum?
Der PDCA-Zyklus wird als guter Einstieg empfohlen, da er am einfachsten auf verschiedene Fachbereiche anwendbar ist und nicht ausschließlich auf den wirtschaftlichen Raum begrenzt, wodurch er eine flexible Grundlage für kontinuierliche Verbesserungsprozesse bietet.
Welche drei Qualitätsdimensionen werden in der Pädagogik unterschieden?
In der Pädagogik werden die Qualitätsdimensionen Prozessqualität (Kommunikation und Interaktion von Fachkräften), Strukturqualität (Qualifikationen des Personals, Räumlichkeiten) und Orientierungsqualität (pädagogisches Leitbild, Werte und Ziele der Institution) unterschieden.
Was ist die Kernaussage der Arbeit bezüglich eines „optimalen“ Qualitätsmodells für die Pädagogik?
Die Arbeit kommt zu dem Schluss, dass es kein einzelnes, perfektes Qualitätsmanagementmodell gibt, das sich optimal auf die Pädagogik übertragen lässt, da jedes System je nach Blickwinkel und Ziel seine Daseinsberechtigung hat und genutzt werden sollte.
- Arbeit zitieren
- Anonym (Autor:in), 2024, Modelle des Qualitätsmanagements in der Pädagogik, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/1687150
