Die Entwicklung sogenannter Smartphones und die damit einhergehenden technischen Neuerungen erfreuen sich heutzutage großer Beliebtheit. Keine andere Technologie entwickelte sich in Deutschland so rasant. Jeder dritte Deutsche hat ittlerweile ein Smartphone, und bis 2015 wird ein Bestand von 50 Prozent prophezeit. Von den 75,8 Prozent der Bundesbürger ab 14 Jahren, die bereits online sind, nutzen 37 Prozent das mobile Internet, was immerhin 26 Millionen Menschen in Deutschland entspricht. Für 2012 wird weiterhin ein Anstieg des mobil genutzten Datenvolumens um 67 Prozent vorausgesagt.
Voraussetzung für diese Entwicklung des mobilen Internets sind die immer günstigeren Daten-Flatrates und die schneller werdenden Breitbandverbindungen. Diese anhaltende Entwicklung und die Möglichkeit, Smartphones mit Hilfe von GPS zu orten, führt dazu, dass Mobile Marketing für die Marketingstrategie an Relevanz gewinnt, und führt letztendlich zu den ersten Location-based-Service Anbietern.
Die Vorteile liegen klar auf der Hand: Die Nutzer sind rund um die Uhr und überall erreichbar. Die Werbung kann inhaltlich und zielgruppengerecht platziert werden, wodurch sich kaum Streuverluste ergeben und sich eine gezieltere Selektion ergibt, als mit jeder anderen Werbeform.
Inhaltsverzeichnis
1. Einleitung
1.1 Ausgangslage und Zielsetzung
1.2 Aufbau und Vorgehensweise
1.3 Begriff und Literatur
2. Grundlagen zum Verständnis
2.1 Einordnung unter den Begriff des Marketing
2.2 Social Media
2.3 Social Media Marketing
2.4 Mobile Marketing
2.4.1 Entwicklung der Smartphones in Deutschland
2.4.2 Potenzial des Marktes für Mobile Kampagnen
2.4.2.1 Entwicklung des mobilen Internets
2.4.2.2 Entwicklung des mobil genutzten Datenvolumens
2.4.2.3 Soziale Netzwerke als Treiber für das mobile Internet
2.4.2.4 Stationäre und Mobile Internetnutzung
2.4.3 Möglichkeiten mobiler Werbung
2.4.4 Die Werbewirkung von Mobile Marketing
2.4.5 Änderung der Kaufgewohnheiten durch die mobile Internetnutzung
2.4.6 Akzeptanz mobiler Werbung
3. Location-based-Services
3.1 Inhaltliche Bedeutung
3.2 Herkunft
3.3 Formen von Location-based-Services
3.4 Marktpotenzial
4. Location-based-Marketing
4.1 Gründe für Location-based-Marketing
4.2 Potenzielle Kunden für Location-based-Marketing
4.2.1 Vorzüge für den Nutzer
4.2.2 Vorzüge für kleine Unternehmen
4.2.3 Vorzüge für große Unternehmen
4.3 Voraussetzungen
4.3.1 Mobiles Endgerät
4.3.2 Ortung der Position
4.3.3 Standortbezogene Dienste
5. Vergleichende Analyse der Service-Anbieter
5.1 Einleitung in die Analyse
5.2 Foursquare
5.2.1 Das Belohnungssystem
5.2.2 Unternehmenswerbung auf Foursquare
5.2.3 Vernetzung und Kompatibilität
5.3 Qype
5.3.1 Das Belohnungssystem
5.3.2 Qype Free und Qype Premium
5.3.3 Vernetzung und Kompatibilität
5.4 Google Places
5.4.1 Google Latitute
5.4.2 Unternehmensdarstellung und Google AdWords Express
5.4.3 Vernetzung
5.5 Facebook Places
5.5.1 Die Nutzerfreundlichkeit von Facebook Pages und Places
5.5.2 Werbung auf Facebook Places
5.5.3 Das Belohnungssystem: Facebook Deals und Facebook Offers
5.6 Fazit der Analyse
6. Zusammenfassung
7. Ausblick
Zielsetzung & Themen
Ziel dieser Arbeit ist es, Grundlagenwissen über Location-based-Services und Location-based-Marketing zu vermitteln, Unternehmen die Angst vor dieser Werbeform zu nehmen und durch eine vergleichende Analyse der vier relevantesten Anbieter in Deutschland (Foursquare, Qype, Google Places, Facebook Places) Einsatzmöglichkeiten und Potenziale aufzuzeigen.
- Grundlagen des Marketings, Mobile Marketings und Social Media Marketings
- Definition, Herkunft und Formen von Location-based-Services
- Analyse der Verbreitung, Nutzerfreundlichkeit, Belohnungssysteme und Vernetzung der führenden Anbieter
- Empfehlungen für die strategische Integration in Unternehmen
Auszug aus dem Buch
4.2.2 Vorzüge für kleine Unternehmen
Die Vorteile, das Smartphone als eigenständigen Marketingkanal gegenüber den traditionellen Kanälen zu nutzen, liegen auf der Hand. Neben der oben beschriebenen hohen Verbreitung zählen Mobilität, die ständige Erreichbarkeit und die eindeutige Lokalisierung der Kunden zu den Vorzügen. Mittels eines Smartphones lassen sich zu jeder Zeit, an jedem Ort Informationen über ein bestimmtes Geschäft abrufen, senden oder empfangen. Nutzer von Smartphones sind demnach unabhängiger als stationäre Nutzer. Ein weiterer Pluspunkt ist die ständige Erreichbarkeit, denn Informationen können ebenso zu jeder Zeit angefordert, zugestellt oder weitergeschickt werden. Die eindeutige Lokalisierung sorgt für einen geringen Streuverlust, die zusätzlich auch noch positionsgenauen Service bietet. Diese Faktoren machen das Smartphone zu einem attraktiven und auch vielversprechenden Medium.
Location-based-Services bieten dem stationären Handel enormes Potenzial, der Interessenten an den Point of Sale bringen muss. Kleine Unternehmen sind es gewohnt, eng mit dem Kunden in Kontakt zu sein und zu kommunizieren. Sie haben sich daran gewöhnt, Beziehungen aufzubauen und mit Feedback auf persönlicherer Ebene umzugehen. Bei Location-based-Services handelt es sich um ein weiteres Tool, das die Unternehmen im persönlichen Kundenkontakt unterstützt. Der Vorteil dieser Möglichkeit, im Vergleich zu den bisher genutzten Maßnahmen, liegt auf der Hand. Noch nie war es kleinen Unternehmen möglich, so organisiert mit ihren Kunden zu kommunizieren und die Kommunikation nachverfolgbar und die Erfolge messbar zu machen. Die Informationen, die über die Services gewonnen werden können sind sehr wertvoll, denn wenn man weiß, welche Stammkunden gerade zu Besuch sind, wer das erste Mal in der Filiale ist oder wann Kunden in der Regel vorbeikommen, kann man entsprechend agieren. Kunden werden mit ihrem Namen begrüßt, das Personal kennt die Lieblingsgetränke und die Kunden sind nicht mehr Fremde sondern werden immer mehr zu Freunden.
Für jedes kleine Unternehmen ist es wichtig, in die Wahrnehmungsräume der Kunden zu kommen, doch bei vielen hält sich konsequent die Vorstellung, dass innovative Marketingkampagnen unvorhersehbare und nicht zu kontrollierende Investitionen erfordern. Und sobald dann doch eine Innovation angenommen wird, sind die Möglichkeiten
Zusammenfassung der Kapitel
1. Einleitung: Diese Einleitung führt in die Relevanz des Themas Location-based-Services ein und definiert das Forschungsziel, kleinen Unternehmen die Vorteile dieser Marketingform näherzubringen.
2. Grundlagen zum Verständnis: Dieses Kapitel ordnet Location-based-Marketing in den Marketing-Kontext ein und erläutert die Bedeutung von Mobile Marketing und sozialen Netzwerken als fundamentale Basis.
3. Location-based-Services: Es wird die inhaltliche Bedeutung und Herkunft der standortbezogenen Dienste geklärt sowie deren verschiedene Formen und das Marktpotenzial dargestellt.
4. Location-based-Marketing: Das Kapitel beleuchtet die Gründe für den Einsatz dieses Marketings, identifiziert die Zielgruppen und definiert die technischen Voraussetzungen für eine erfolgreiche Anwendung.
5. Vergleichende Analyse der Service-Anbieter: Hier werden die vier relevantesten Anbieter (Foursquare, Qype, Google Places, Facebook Places) systematisch anhand von fünf Kriterien analysiert und bewertet.
6. Zusammenfassung: Die Arbeit schließt mit einer Bilanz der Analyseergebnisse und einer Einschätzung zur Zukunft von standortbezogenen Werbemaßnahmen.
7. Ausblick: Der Ausblick zeigt zukünftige Entwicklungen im Bereich Mobile Marketing auf, insbesondere den Einfluss von Augmented Reality.
Schlüsselwörter
Location-based-Marketing, Location-based-Services, Mobile Marketing, Social Media, Foursquare, Qype, Google Places, Facebook Places, Kundenbindung, GPS, Smartphone, Unternehmenswerbung, Standortbezogene Dienste, Online-Marketing, Zielgruppenansprache.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Diplomarbeit befasst sich mit der vergleichenden Analyse von Location-based-Marketing als Instrument für ortsbezogene Unternehmenswerbung.
Welche zentralen Themenfelder behandelt die Arbeit?
Sie deckt die Bereiche Grundlagen des Online- und Mobile-Marketings, die technische Funktionsweise von Location-based-Services sowie die strategische Nutzbarkeit dieser Dienste ab.
Was ist das primäre Ziel der Untersuchung?
Das Hauptziel besteht darin, Unternehmen ein tieferes Verständnis für die Potenziale von Location-based-Services zu vermitteln und Ängste vor dieser neuen Form der Werbung abzubauen.
Welche wissenschaftliche Methode kommt zum Einsatz?
Die Arbeit basiert auf einer Literatur- und Quellenrecherche sowie einer strukturierten vergleichenden Analyse von vier führenden Dienstleistern anhand definierter Kriterien.
Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in die theoretische Fundierung, die Klärung der Voraussetzungen für die Nutzung (z.B. GPS-Ortung) und die detaillierte Bewertung der Anbieter Foursquare, Qype, Google Places und Facebook Places.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit am besten?
Neben den Hauptbegriffen Location-based-Marketing und Location-based-Services sind Kundenbindung, Smartphone-Nutzung und die spezifischen Plattform-Analysen entscheidend.
Warum spielt die GPS-Technik eine so zentrale Rolle?
GPS bildet die technische Grundlage dafür, den Standort eines Nutzers zu bestimmen, was für die Ausspielung relevanter, ortsbezogener Werbung unerlässlich ist.
Wie unterscheidet sich das Belohnungssystem der verschiedenen Anbieter?
Während Foursquare auf virtuelle Badges und Mayorships setzt, nutzt Qype Medaillen und Gutscheine; Facebook verfolgt derzeit einen anderen Ansatz als reiner Informations- und Netzwerkdienst.
Welche Rolle spielt die Verifizierung für Unternehmen?
Eine Verifizierung ist essenziell, damit Unternehmen die Kontrolle über ihren Auftritt erlangen und aktiv Funktionen wie Sonderangebote oder Specials nutzen können, anstatt nur von Nutzern erstellte Einträge zu tolerieren.
Welchen Ausblick gibt die Autorin auf zukünftige Technologien?
Die Autorin hebt Augmented Reality als eine bedeutende Weiterentwicklung hervor, die es ermöglichen wird, Produkte und Informationen noch direkter und interaktiver mit der Realität zu verknüpfen.
- Arbeit zitieren
- Sonja Niegel (Autor:in), 2012, Location-based-Marketing: Vergleichende Analyse der Service-Angebote für ortsbezogene Unternehmenswerbung , München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/197945
