In den Zeiten des Web 2.0 und stetig wachsender Nutzung des Internets wird das Thema E-Commerce für viele Unternehmen immer wichtiger. Viele Firmen wagen den Weg ins Internet und wollen ihre Produkte und Dienstleistungen Online vertreiben. Da-bei ist gerade der Bereich des Onlinehandels in den letzten Jahren immer komplexer und vielfältiger geworden und eröffnet den Unternehmen eine Vielzahl neuer Vertriebsmöglichkeiten . So errichten einige Firmen aufwendig gestaltete Onlineshops mit Anbindung an verschiedene Preisportale oder E-Bay Schnittstelle zur Nutzung unterschiedlicher Vertriebskanäle. Anderen genügt es, den Onlineverkauf auf einen einfachen Onlineshop mit nur wenigen Produkten zu beschränken. Wieder andere Unter-nehmen betreiben bereits einen Onlineshop und wollen ihre E-Commerce Aktivitäten ausbauen.
Zur Umsetzung der unterschiedlichsten E-Commerce Konzepte haben sich mittlerweile viele Standard-Shopsystem-Lösungen verschiedener Hersteller mit unterschiedlichen Geschäftsmodellen etabliert. Angefangen von kostenlosen Open-Source-Systemen über gekaufte oder gemietete Shopsoftware bis hin zu individuell programmierten Lösungen. Dabei unterscheiden sich die verschiedenen Online-Shopsysteme durch verschiedene Zielrichtungen. Je nach Ausrichtung bieten die Systeme einen unterschiedlichen Funktions- und Serviceumfang. Auch die Bedienung durch den Betreiber differiert entsprechend und kann mehr oder weniger komplex ausfallen .
Die Auswahl der richtigen Shopsoftware bildet eine wichtige Grundlage für den Aufbau einer geeigneten Vertriebsplattform. Gerade für E-Commerce Einsteiger ist diese Entscheidung häufig eine Herausforderung und mit Unsicherheiten verbunden. Welches Shopsystem für welchen Betreiber das richtige ist, hängt vor allem von verschiedenen Anforderungen und der Zielsetzung eines Onlineshops ab. Denn nicht jedes Shopsystem ist gleichermaßen für jeden Einsatz geeignet .
Inhaltsverzeichnis
1. Einleitung
1.1 Ausgangssituation
1.2 Aufbau und Ziele
2. Einordnung, Arten & Funktionen moderner Shopsysteme
2.1 E-Commerce & E-Business
2.2 Open-Source-Shopsysteme
2.3 Kommerzielle Shopsysteme
2.4 Individuelle Systeme
2.5 Aufbau eines modernen Online-Shopsystems
2.5.1 Modulare Erweiterungen
2.5.2 Shopsysteme als CMS Erweiterung
2.6 Funktionsweise eines Shopsystems
2.7 Funktionen moderner Shopsysteme
2.7.1 Bezahlsysteme
2.7.2 SEO
2.7.3 Suchfunktionen
2.7.4 Cross-Selling
2.7.5 Produktpakete
2.7.6 Produktbewertungssysteme
2.7.7 Bonussysteme
2.7.8 Physische und digitale Güter
2.7.9 Schnittstellen
2.7.10 Im- und Exportfunktionen
2.7.11 Warenwirtschaftssysteme
2.7.12 Verschlüsselung
2.7.13 Multishop-Funktionen
2.8 Mobile Commerce
3. Anforderungen an ein Shopsystem
3.1 Branchenspezifische Anforderungen
3.1.1 Firmengröße
3.1.2 Produktspektrum
3.1.3 Branche
3.2 Funktionelle Anforderungen
3.3 Redaktionelle Anforderungen
3.4 Gestalterische Anforderungen
3.5 Kosten
3.6 Persönliche Anforderungen
4. Bewertungskriterien von Shopsystemen
4.1 Kosten
4.2 Handhabung
4.3 Funktionen
4.4 Support- & Serviceleistungen
5. Anforderungsorientierte Bewertung moderner Shopsysteme
5.1 Anforderungsgerechte Vorauswahl
5.2 Bewertung und Vergleich vorausgewählter Shopsysteme
5.2.1 Bewertungsmethode - gewichtetes Punktbewertungssystem
5.2.2 Beispiel für Bewertungsmethode
5.2.3 Bewertung ohne anforderungsgerechte Vorauswahl
6. Ergebnisse und Ausblick
Zielsetzung & Themen
Diese Bachelorarbeit verfolgt das Ziel, einen umfassenden Vergleich und eine methodische Bewertung moderner Online-Shopsysteme zu ermöglichen. Die zentrale Forschungsfrage liegt darin, wie Shopbetreiber unter Berücksichtigung ihrer individuellen unternehmensbedingten Anforderungen und Ziele das für sie am besten geeignete Shopsystem identifizieren können, ohne sich auf pauschale Empfehlungen zu verlassen.
- Klassifizierung moderner Shopsysteme nach Geschäftsmodell und technischer Basis
- Detaillierte Analyse funktionaler Bestandteile wie Bezahlsysteme, SEO und Warenwirtschaftsanbindungen
- Identifikation relevanter Anforderungsbereiche (branchenspezifisch, technisch, redaktionell, persönlich)
- Entwicklung eines gewichteten Punktbewertungssystems zur systematischen Entscheidungsunterstützung
- Betrachtung der Bedeutung von Mobile Commerce und künftiger Systementwicklungen
Auszug aus dem Buch
2.7.3 Suchfunktionen
Suchfunktionen sind ein wichtiger Bestandteil moderner Onlineshops. Vor allem bei einem umfangreichen Produktangebot erleichtern sie dem Kunden das Finden bestimmter Artikel durch Eingabe von Schlagwörtern oder die Auswahl verschiedener Artikelmerkmale. Suchfunktionen sind in allen modernen Shopsystemen enthalten. Diese unterscheiden sich je nach System in Ausführung und Funktion. Im Folgenden werden unterschiedliche Ausführungen von Suchfunktionen dargestellt:
Einfache Suche: Ein einfaches Eingabefeld, in dem ein Kunde ein Stichwort eingeben kann, wird zur Verfügung gestellt. Nach Absenden der Suchanfrage wird das Stichwort mit den Informationen in der Produktdatenbank des Onlineshops abgeglichen und alle Produkte mit dem enthaltenen Stichwort ausgegeben.
Dynamische Suche: Im Gegensatz zur einfachen Suche, liefert eine dynamische Suchfunktion bereits bei der Eingabe eines Stichwortes passende Ergebnisse.
Suche mit Fehlerkorrektur: Umfangreiche Suchfunktionen bieten die Möglichkeit der Berücksichtigung und automatischen Korrektur von Tippfehlern.
Zusammenfassung der Kapitel
1. Einleitung: Dieses Kapitel führt in die Relevanz des E-Commerce ein und definiert die Zielsetzung der Arbeit, einen Einblick in die Funktionsweisen und Bewertungsmöglichkeiten moderner Shopsysteme zu geben.
2. Einordnung, Arten & Funktionen moderner Shopsysteme: Es erfolgt eine begriffliche Abgrenzung zwischen E-Commerce und E-Business sowie eine systematische Einordnung verschiedener Shop-Lösungen, inklusive ihrer technischen Architektur und funktionalen Merkmale.
3. Anforderungen an ein Shopsystem: Der Autor erläutert die verschiedenen Faktoren, die bei der Wahl einer Software entscheidend sind, wie etwa Unternehmensgröße, Produktspektrum und die individuellen Voraussetzungen des Betreibers.
4. Bewertungskriterien von Shopsystemen: Dieses Kapitel reduziert die Komplexität der Systemwahl auf die zentralen, messbaren Kriterien Kosten, Handhabung, Funktionalität sowie Support- und Serviceleistungen.
5. Anforderungsorientierte Bewertung moderner Shopsysteme: Hier wird ein praktisches, gewichtetes Punktbewertungssystem vorgestellt, das Shopbetreibern eine methodische Vorauswahl und den Vergleich potenzieller Systeme ermöglicht.
6. Ergebnisse und Ausblick: Die Arbeit schließt mit einer zusammenfassenden Reflektion und einem Ausblick auf zukünftige Marktentwicklungen, insbesondere im Bereich Mobile Commerce und Schnittstellenanbindungen.
Schlüsselwörter
E-Commerce, Shopsysteme, Online-Shop, Open-Source, Mietshops, Warenwirtschaftssystem, Suchmaschinenoptimierung, Anforderungsanalyse, Bewertungsmethode, Mobile Commerce, Webdesign, Content Management System, E-Business, Nutzwertanalyse, Total Cost of Ownership
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Bachelorarbeit grundsätzlich?
Die Arbeit analysiert die Vielfalt moderner Online-Shopsysteme und bietet einen strukturierten Ansatz zur anforderungsgerechten Bewertung und Auswahl dieser Systeme für Unternehmen.
Was sind die zentralen Themenfelder?
Die Schwerpunkte liegen auf der Systemklassifizierung, den funktionalen Anforderungen, der technischen Architektur von Shopsystemen und der systematischen Entscheidungsfindung für Betreiber.
Was ist das primäre Ziel der Arbeit?
Ziel ist es, Shopbetreibern Kriterien an die Hand zu geben, um individuelle Anforderungen präzise zu definieren und verschiedene Softwarelösungen methodisch korrekt miteinander zu vergleichen.
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Der Autor nutzt eine strukturierte Analyse der Systemlandschaft sowie die Entwicklung eines gewichteten Punktbewertungssystems, um eine objektive Entscheidungsgrundlage zu schaffen.
Was wird im Hauptteil behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in die Definition von Systemarten, eine tiefgehende Untersuchung funktionaler Komponenten, die Analyse von Anforderungskriterien sowie die praktische Anwendung des Bewertungsschemas.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Wichtige Schlagworte sind E-Commerce, Shopsysteme, Anforderungsanalyse, Warenwirtschaft, Mobile Commerce und Nutzwertanalyse.
Warum ist eine pauschale Bewertung von Shopsystemen laut dem Autor nicht zielführend?
Da die Anforderungen jedes Unternehmens, wie etwa Budget, technisches Know-how und Produktspektrum, stark variieren, muss jedes Shopprojekt individuell betrachtet werden.
Welche Rolle spielt die Trennung von Frontend und Backend bei der Systemarchitektur?
Diese Trennung erlaubt es, dass Kunden das Frontend nutzen können, während Administratoren gleichzeitig im Backend Produkte verwalten oder Einstellungen anpassen können, ohne den laufenden Betrieb zu stören.
- Quote paper
- Christian Hennig (Author), 2012, Onlineshopsysteme - Einordnung, Arten und Funktionen: Verlgeich und anforderungsorientierte Bewertung moderner Shopsoftware, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/201260
