Im Rahmen der Planung einer Kundenveranstaltung bekommt die Auszubildende zwei Angebote für eine Kundenveranstaltung an verschiedenen Veranstaltungsorten vorgelegt. Die Auszubildende soll einen Angebotsvergleich nach quantitativen Kriterien (Preise, Konditionen) und nach qualitativen Kriterien (Räumlichkeiten, Technik, Verkehrsanbindung) durchführen und einen passenden Ort für die Veranstaltung finden. Die Angebotsanfrage liegt der Auszubildenden vor.
Inhaltsverzeichnis
1 Ausgangssituation
1.1 Persönliche Ausgangssituation: Auszubildende
1.2 Betriebliche Ausgangssituation: Ausbildungsbetrieb
1.3 Ausbilderin
1.4 Ort der Ausbildungseinheit
1.5 Zeit und Dauer der Ausbildungseinheit
1.6 Arbeitsmittel
2 Thema: Durchführung eines Angebotsvergleichs
3 Lernzielbeschreibung
3.1 Richtlernziel
3.2 Groblernziel
3.3 Feinlernziel
3.3.1 Kognitiver Bereich
3.3.2 Affektiver Bereich
3.4 Vorgelagertes Lernziel
3.5 Nachgelagertes Lernziel
4 Schlüsselqualifikationen
4.1 Methodenkompetenz
4.2 Sozialkompetenz
4.3 Individualkompetenz
5 Ausbildungsmethode
5.1 Lehrgespräch
5.2 Begründung
5.3 Durchführung des Lehrgespräches
5.3.1 Einstiegsphase
5.3.2 Gesprächsführungsphase
5.3.3 Abschluss- und Kontrollphase
5.4 Lernerfolgskontrolle
6 Fazit
7 Anhang
Zielsetzung & Themen
Das Hauptziel dieser Dokumentation ist die methodische Planung und Durchführung einer Ausbildungseinheit zum Thema Angebotsvergleich. Die Forschungsfrage konzentriert sich darauf, wie eine Auszubildende durch die Methode des Lehrgesprächs befähigt werden kann, komplexe Angebotsvergleiche anhand quantitativer und qualitativer Kriterien strukturiert und eigenständig durchzuführen.
- Vermittlung von Kompetenzen zur Analyse von Geschäftsangeboten
- Anwendung eines strukturierten Auswertungsschemas
- Differenzierung zwischen quantitativen und qualitativen Entscheidungskriterien
- Förderung der Entscheidungsfähigkeit und analytischen Denkweise
- Einsatz des Lehrgesprächs als aktivierende Ausbildungsmethode
Auszug aus dem Buch
5.3.2 Gesprächsführungsphase
Zunächst wird im weiteren Gespräch vermittelt, dass es sich hierbei um einen Angebotsvergleich für eine Kundenveranstaltung handelt. Die einzelnen Schritte beim Angebotsvergleich werden genau erläutert. Dabei werden zuerst die Anfrage und anschließend die beiden Angebote besprochen.
Die Ausbilderin stellt in einem kommunikativen Gespräch vorwiegend offene Fragen. Zum Beispiel: Wie könnte man diese Angebote vergleichen? Welche Kriterien, welche Daten und Informationen findet man in den Angeboten? Was könnte man unter qualitativen und quantitativen Kriterien verstehen? Warum ist es wichtig solche Kriterien anzuwenden? Warum darf die qualitative Analyse eines Angebots nicht zu kurz kommen? Die Auszubildende wird so zum Denken angeregt und zum Formulieren von Antworten gebracht. Bei richtigen Antworten wird die Auszubildende gelobt und motiviert, an der Lösungsfindung arbeiten.
Ausbilderin und Auszubildende erarbeiten zusammen, was die quantitativen und qualitativen Kriterien in diesem Angebot sind. Die Kriterien für die Auswahl einer Räumlichkeit für eine Kundenveranstaltung sind wie folgt:
Zusammenfassung der Kapitel
1 Ausgangssituation: Beschreibung der persönlichen Voraussetzungen der Auszubildenden, des Unternehmensprofils sowie der Rahmenbedingungen für die Unterweisung.
2 Thema: Durchführung eines Angebotsvergleichs: Definition der Aufgabenstellung, bei der zwei Angebote für eine Kundenveranstaltung anhand verschiedener Kriterien verglichen und bewertet werden sollen.
3 Lernzielbeschreibung: Festlegung der Lernziele in kognitiver und affektiver Hinsicht sowie Einordnung der Unterweisung in den Ausbildungsplan.
4 Schlüsselqualifikationen: Erläuterung der zu fördernden fachübergreifenden Kompetenzen, insbesondere Methoden-, Sozial- und Individualkompetenz.
5 Ausbildungsmethode: Darstellung des Lehrgesprächs als gewählte Methode, inklusive Begründung und detaillierter Ablaufbeschreibung der Phasen.
6 Fazit: Bewertung der gewählten Ausbildungsmethode hinsichtlich ihrer Eignung und Motivationskraft.
7 Anhang: Beifügung des ursprünglichen Anfrage-Dokuments als Referenzmaterial.
Schlüsselwörter
Ausbildung, Lehrgespräch, Angebotsvergleich, Bürokommunikation, Ausbildungsberuf, Lernziel, Methodenkompetenz, Sozialkompetenz, Kundenveranstaltung, Entscheidungsprozess, Bewertungsschema, Qualitätskriterien, quantitative Kriterien, Ausbildungsbetrieb, Fachaufgaben
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit dokumentiert eine praktische Ausbilder-Eignungsprüfung im Beruf Kaufmann/Kauffrau für Bürokommunikation, wobei eine konkrete Unterweisungssituation geplant und durchgeführt wird.
Welche zentralen Themenfelder werden behandelt?
Die Schwerpunkte liegen auf der methodischen Durchführung eines Angebotsvergleichs, der Vermittlung von Entscheidungskompetenzen und der gezielten Förderung von Schlüsselqualifikationen während der Ausbildung.
Was ist das primäre Ziel der Ausbildungseinheit?
Das Ziel ist, dass die Auszubildende lernt, eingehende Angebote strukturiert zu prüfen, anhand quantitativer und qualitativer Kriterien in ein Auswertungsschema zu übertragen und eine fundierte Auswahlentscheidung zu treffen.
Welche wissenschaftliche bzw. pädagogische Methode wird verwendet?
Die gewählte Ausbildungsmethode ist das Lehrgespräch, durch das die Auszubildende aktiv in den Lernprozess einbezogen und durch gezielte Fragestellungen zur eigenständigen Problemlösung angeregt wird.
Was wird im Hauptteil der Arbeit erläutert?
Der Hauptteil umfasst die detaillierte Lernzielbeschreibung, die Definition der zu fördernden Kompetenzen, die methodische Herleitung des Lehrgesprächs sowie die chronologische Planung der einzelnen Phasen der Unterweisung.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Wesentliche Begriffe sind Angebotsvergleich, Lehrgespräch, Auszubildende, Entscheidungskriterien, Methodenkompetenz und Kundenveranstaltung.
Warum ist die Unterscheidung zwischen qualitativen und quantitativen Kriterien so wichtig?
Die Unterscheidung ist zentral, um nicht nur rein preisfokussierte, sondern auch bedürfnisorientierte Aspekte wie Qualität, Standort oder Service in die Entscheidungsfindung einzubeziehen, was für den Erfolg einer Kundenveranstaltung entscheidend ist.
Wie wird der Lernerfolg am Ende sichergestellt?
Der Erfolg wird durch eine Zusammenfassung der Inhalte, einen Ausblick auf zukünftige Aufgaben sowie eine praktische Übung zur Erfolgskontrolle gesichert, bei der die Auszubildende selbstständig weitere Angebote bearbeitet.
- Quote paper
- Anja Schröder (Author), 2013, Angebotsvergleich zur Auswahl von Räumlichkeiten für eine Kundenveranstaltung (Unterweisungsentwurf Bürokaufmann, -frau), Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/276468
