Seit Mitte der 90er-Jahre wird vor dem beschriebenen Hintergrund in der Öffentlichkeit ein Thema besonders stark diskutiert: das gesellschaftlich verantwortungsvolle Handeln von Unternehmen (Corporate Social Responsibility) in einer globalisierten Marktwirtschaft. Entfacht wurde dieser Diskurs um die Corporate Social Responsibility (CSR) von Unternehmen durch eine wachsende Anzahl an Reportagen und Zeitungsartikeln, die an moralischen und legalen Werten vieler Unternehmen zweifeln lassen. Die schlechten Arbeitsbedingungen in Billiglohnländern der Textilindustrie, die fortlaufende Zerstörung der Natur durch schädliche Fördermethoden der Erdöl- und Gasindustrie, Korruption sowie unterschiedliche Skandale in der Lebensmittelindustrie sind nur einige Beispiele dafür. Unterschiedliche Interessengruppen verlangt es immer häufiger nach einem moralischen Handeln von Unternehmen, anstatt ihrer reinen Gewinnmaximierung. Auf Grund dessen findet, zumindest in vielen europäischen und nordamerikanischen Unternehmen und der Politik, ein Umdenken statt. Für Unternehmen bedeutet dies, dass sie ihr Handeln unter Berücksichtigung des Change Managements (CM) Prozesses verändern müssen. Mittlerweile gibt es eine Vielzahl von Richtlinien und Vorgaben in Bezug auf Menschenrechte, Sozialstandards und umweltschonende Produktionsverfahren, die dabei helfen sollen, ein verantwortlicheres Verhalten von Unternehmen darzustellen. Um den Forderungen der Öffentlichkeit nachzukommen, stellt sich jedoch die Frage, wie CSR in Unternehmen implementiert werden kann.
Im Hinblick auf diese Frage ist es Ziel dieser Arbeit zu untersuchen, wie der Anspruch von Interessengruppen hinsichtlich einer Übernahme von mehr Verantwortung durch Unternehmen in Bezug auf die Implementierung von CSR erfüllt werden kann. Dazu bedarf es einer Darstellung der Themengebiete des CM und der CSR, um Grundlagen über Veränderungen von Unternehmen zu schaffen und ein Verständnis für deren Verantwortung im Sinne der Gesellschaft aufzubauen. Anschließend erfolgt eine Analyse von bereits durchgeführten Implementierungen bekannter Unternehmen auf Basis der im theoretischen Teil beschriebenen Kernpunkte, um schlussendlich einen idealtypischen Implementierungsansatz abbilden zu können.
Inhaltsverzeichnis
1. Einleitung
1.1 Problemstellung
1.2 Zielsetzung
1.3 Vorgehensweise
1.3.1 Methodik
1.3.2 Gliederungssystematik
2. Grundlagen des Change Managements
2.1 Begriffsdefinition des Change Management
2.2 Entwicklung des Change Management
2.2.1 Historische Einordnung
2.2.2 Herausforderungen und Widerstände des Change Managements
2.3 Darstellung von Change-Management-Prozessen
2.3.1 Drei-Phasen Modell nach Lewin
2.3.2 Wachstumsmodell nach Greiner
2.3.3 Sieben-Phasen Modell nach Streich
2.4 Kritisches Zwischenfazit
3. Grundlagen Corporate Social Responsibility
3.1 Begriffsdefinition und Charakteristik der Corporate Social Responsibility
3.1.1 Gründe für die Implementierung von CSR aus Unternehmenssicht
3.1.2 Historie CSR
3.2 Abgrenzung der CSR zu artverwandten Themen
3.2.1 Corporate Citizenship
3.2.2 Corporate Governance
3.2.3 Nachhaltige Entwicklung
3.3 Ansätze der Social Corporate Responsibility
3.3.1 Stakeholder Theorie
3.3.2 CSR-Pyramide
3.3.3 Triple Bottom Line
3.3.4 Reifegrade
3.4 Internationale Richtlinien und Standards
3.4.1 Richtlinie der Vereinten Nationen
3.4.2 Richtlinie der OECD
3.4.3 Richtlinie ISO 26000
3.4.4 Standard der Global Reporting Initiative
3.5 Implementierung einer CSR-Strategie
3.5.1 Implementierung nach Kirchhoff
3.5.2 Implementierung nach Kleinfeld und Schnurr
3.5.3 Implementierung nach Köppl und Neureiter
3.5.4 Allgemeine Risiken einer Implementierung
3.6 Kritisches Zwischenfazit
4. Praxisbeispiele für die Übernahme von Verantwortung durch Unternehmen
4.1 BASF SE Unternehmensprofil
4.1.1 Verantwortung im Sinne der BASF SE
4.1.2 Nachhaltigkeitsberichterstattung
4.1.3 Darstellung eines Change Management Prozesses
4.2 Siemens AG Unternehmensprofil
4.2.1 Verantwortung im Sinne der Siemens AG
4.2.2 Nachhaltigkeitsberichterstattung
4.2.3 Darstellung eines Change-Management-Prozesses
4.3 KiK Textilien und Non-Food GmbH Unternehmensprofil
4.3.1 Verantwortung im Sinne der KiK Textil und Non-Food GmbH
4.3.2 Nachhaltigkeitsberichtserstattung
4.3.3 Darstellung eines Change-Management-Prozesses
4.4 Darstellendes Zwischenfazit
5. Kritische Analyse der Unternehmensbeispiele zur Ableitung einer Handlungsempfehlung
5.1 Unternehmensbeispiel BASF SE
5.1.1 Analyse der Verantwortung und Nachhaltigkeit der BASF SE
5.1.2 Beurteilung des CM-Prozesses der BASF SE
5.2 Unternehmensbeispiel Siemens AG
5.2.1 Analyse der Verantwortung und Nachhaltigkeit der Siemens AG
5.2.2 Beurteilung des CM-Prozesses der Siemens AG
5.3 Unternehmensbeispiel der KiK GmbH
5.3.1 Analyse der Verantwortung und Nachhaltigkeit der KiK GmbH
5.3.2 Beurteilung des CM-Prozesses der KiK GmbH
5.4 Allgemeine Analyseaspekte der dargestellten Unternehmen
5.5 Handlungsorientierter Vorschlag zur konkreteren Vorgehensweise einer CSR-Implementierung
5.5.1 Initiierungsphase
5.5.2 Durchführungsphase
5.5.3 Kontroll- und Weiterentwicklungsphase
6. Fazit und Ausblick
Zielsetzung & Themen
Das primäre Ziel dieser Arbeit ist es zu untersuchen, wie Unternehmen durch den gezielten Einsatz von Change-Management-Prozessen den steigenden Forderungen von Interessengruppen nach mehr gesellschaftlicher Verantwortung (Corporate Social Responsibility, CSR) gerecht werden können. Dabei wird analysiert, wie diese Prozesse in der Praxis implementiert werden, um ein verantwortungsvolles Unternehmenshandeln dauerhaft zu etablieren.
- Grundlagen des Change Managements und prozessuale Veränderungsmodelle
- Theoretische Konzeptionen und Ansätze zur Umsetzung von Corporate Social Responsibility
- Analyse realer CSR-Implementierungen anhand der Praxisbeispiele BASF SE, Siemens AG und KiK GmbH
- Ableitung einer handlungsorientierten Strategie für eine erfolgreiche CSR-Integration
- Kritische Reflexion über die Messbarkeit und Herausforderungen der Nachhaltigkeitsstrategien
Auszug aus dem Buch
2.2.2 Herausforderungen und Widerstände des Change Managements
Die Wandlung einer Organisation ist ein schwieriger und teilweise langwieriger Vorgang. Es ist sinnvoll im ganzheitlichen Grundgedanken des CM eine Differenzierung in zwei unterschiedliche Bereiche vorzunehmen. Den ersten Bereich bilden die „harten“ Faktoren. Darunter werden u.a. Strukturen und Prozesse einer Organisation verstanden. Der zweite Bereich besteht aus den “weichen“ Faktoren. Hier stehen menschliche Aspekte im Vordergrund. Zu diesen Faktoren zählen u.a. die Unternehmenskultur wie auch die Art und Weise des Umganges der Menschen einer Organisation untereinander.
Die Veränderung von reinen Strukturen und Prozessen in einer Organisation gestaltet sich vergleichsweise einfach. Durch geeignete Maßnahmen kann der nicht humane Teil eines Unternehmens nahezu widerstandslos verändert bzw. durch Neuerungen in den gewünschten Zielzustand versetzt werden. Im Gegensatz zu den „harten“ Faktoren gestalten sich die Veränderungen der „weichen“ Faktoren als schwieriger. Ein Paradigmenwechsel, die Einbeziehung einer neuen, innovativen Sichtweise und mentale Prozesse sind dabei Gegenstand der humanen Veränderungen. Das CM fasst beide Bereiche zusammen, wobei der Fokus deutlich auf den weichen liegt. Auch andere menschliche Aspekte wie Bedürfnisse, Gefühle und Gewohnheiten der Mitarbeiter dürfen nicht außer Acht gelassen werden und bestimmen über den Erfolg der Wandlung.
Die Neugestaltung von gewohnten Verfahrens- und Verhaltensweisen erzeugt aufgrund ihrer Unsicherheit bei vielen Menschen Ablehnung. Das bewährte, bis dato praktizierte Verhalten gibt eine Orientierung, die bei einem Wandel erst wieder erlangt werden muss und als ungewiss erscheint. Durch Bräuche, Gewohnheiten und Sitten hegen Menschen den Anschein, Herr der eignen Umwelt zu sein und diese kontrollieren zu können. Neben dieser Unsicherheitsvermeidung kann es sein, dass der Wandel auf Gegenwehr durch die Mitarbeiter stößt, weil zusätzliche körperliche bzw. geistige Energien aufgebracht werden müssen, wozu sie nicht bereit sind. Etwas Neues zu erlernen und Verhaltensweisen zu ändern, ist aufwendig. Hier spielt die Frage des „Wollens“ der Mitarbeiter eine Rolle.
Zusammenfassung der Kapitel
1. Einleitung: Dieses Kapitel führt in die Thematik der CSR-Implementierung ein, definiert die Forschungsfrage und erläutert die methodische Vorgehensweise sowie die Gliederung der Arbeit.
2. Grundlagen des Change Managements: Es werden die theoretischen Grundlagen des Change Managements (CM) sowie verschiedene Prozessmodelle zur Gestaltung organisationaler Veränderungen dargestellt.
3. Grundlagen Corporate Social Responsibility: Dieses Kapitel bietet eine fundierte Übersicht über CSR, deren Abgrenzung zu verwandten Konzepten, internationale Standards und verschiedene Ansätze zur Implementierung einer CSR-Strategie.
4. Praxisbeispiele für die Übernahme von Verantwortung durch Unternehmen: Hier werden drei Unternehmen (BASF SE, Siemens AG, KiK GmbH) vorgestellt, ihre CSR-Aktivitäten beleuchtet und ihre jeweiligen CM-Prozesse in der Praxis analysiert.
5. Kritische Analyse der Unternehmensbeispiele zur Ableitung einer Handlungsempfehlung: In diesem Kapitel werden die Unternehmensbeispiele kritisch bewertet und basierend darauf ein konkreter Handlungsvorschlag zur CSR-Implementierung entwickelt.
6. Fazit und Ausblick: Das Fazit fasst die zentralen Erkenntnisse der Arbeit zusammen und gibt einen Ausblick auf die zukünftige Bedeutung der CSR in Unternehmen.
Schlüsselwörter
Change Management, Corporate Social Responsibility, CSR, Nachhaltigkeit, Unternehmensverantwortung, Change-Prozess, Stakeholder-Theorie, Triple Bottom Line, Unternehmensführung, Organisationsentwicklung, Compliance, Nachhaltigkeitsbericht, CSR-Strategie, CSR-Pyramide, Unternehmenskultur
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in der Arbeit grundlegend?
Die Arbeit untersucht, wie Unternehmen den Wandel zu einer gesellschaftlich verantwortungsvolleren Ausrichtung (Corporate Social Responsibility) mittels Change-Management-Prozessen erfolgreich gestalten können.
Welche Themenfelder stehen im Zentrum der Analyse?
Die zentralen Schwerpunkte liegen auf den Grundlagen des Change Managements, den verschiedenen Konzepten und Richtlinien von CSR sowie der praktischen Anwendung in Großunternehmen.
Was ist die zentrale Forschungsfrage?
Das Hauptziel ist zu erforschen, wie der Anspruch von Interessengruppen auf mehr unternehmerische Verantwortung in Bezug auf die Implementierung von CSR durch Change-Management-Prozesse erfüllt werden kann.
Welche wissenschaftliche Methode wird eingesetzt?
Die Arbeit nutzt einen deskriptiven Teil zur Erarbeitung theoretischer Hintergründe durch Fachliteratur und einen anschließenden Analyseteil, der reale Unternehmensbeispiele vergleichend untersucht.
Was wird im Hauptteil behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in die theoretische Aufarbeitung von Change Management und CSR, die Vorstellung von Praxisbeispielen (BASF, Siemens, KiK) und eine kritische Analyse dieser Beispiele.
Was zeichnet die Arbeit aus?
Die Arbeit zeichnet sich durch die Verknüpfung von theoretischen Management-Modellen mit realen Fallstudien aus und leitet daraus einen praxisorientierten Implementierungs-Vorschlag ab.
Wie unterscheidet sich die Vorgehensweise der drei untersuchten Unternehmen?
Während BASF und Siemens CSR stark als Teil ihrer strategischen Nachhaltigkeitsausrichtung verstehen, wirkt das Engagement der KiK GmbH in der Analyse eher reaktiv auf externen Druck.
Welche Rolle spielen Mitarbeiter bei der Implementierung laut dem Autor?
Mitarbeiter sind ein entscheidender Erfolgsfaktor; ihre Partizipation und ein ständiger Dialog sind essenziell, um Widerstände abzubauen und den „Wandel in den Köpfen“ zu erreichen.
Warum ist die Abgrenzung von CSR zu Corporate Citizenship wichtig?
Die Arbeit verdeutlicht, dass CSR das Kerngeschäft und die Wertschöpfungskette betrifft, während Corporate Citizenship als Instrument außerhalb dieser Kette oft nur für Philanthropie oder Imagezwecke eingesetzt wird.
Was ist das Ergebnis des vorgeschlagenen Implementierungsansatzes?
Der Autor schlägt einen kontinuierlichen, phasenorientierten Prozess vor, der auf einer engen Einbindung der Stakeholder, einer klaren Strategie und einer proaktiven Unternehmenskultur basiert.
- Arbeit zitieren
- Björn Bolten (Autor:in), 2014, Analyse des Change Management Prozesses vor dem Hintergrund einer Corporate Social Responsibility (CSR) Implementierung, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/278063
