In den letzten Jahren wurde Wissensmanagement zur Terminologie vieler Unternehmen, die durch effektives und effizientes Management ihrer Wissensbasis auf die Verbesserung ihrer Wettbewerbssituation abzielten. Eine essentielle Bedeutung für den Einsatz von Wissensmanagement wird der Branche der Unternehmensberatungen beigemessen, da sie zu den ersten Organisationen gehören, die ihre Aufmerksamkeit auf Wissensmanagement gerichtet haben und somit auf technologieorientierter Ebene als auch auf humanorientierter Ebene eine Art „Vorreiterrolle“ spielen.
Der Produktionsfaktor Wissen ist ein entscheidender Wettbewerbsfaktor für Unternehmensberatungen, da deren Kerngeschäft darin besteht, durch die Anwendung des eigenen kollektiven Wissens für Probleme und Chancen ihrer Kunden verschiedenartigster Branchen Lösungen zu entwickeln.
Diese Arbeit diskutiert den Einsatz von Wissensmanagement in Unternehmensberatungen aus technologischer Sicht. Fokussiert wird dabei die Klassifizierung von Wissensmanagementsystemen und deren Zuordnung zu konkreten Unternehmensberatungen. Dazu ist zunächst zu eruieren, was Unternehmensberatungen und deren Wissensarbeiter von anderen Unternehmen unterscheidet und welchen Besonderheiten die Beratungsbranche unterliegt. Einzelne Beratungsunternehmen wurden nach bestimmten Kriterien ausgewählt, vorgestellt und hinsichtlich ihrer Wissensmanagementsysteme anhand von Experteninterviews und Fallstudien analysiert. Basierend auf diesen Ergebnissen erfolgt eine Bewertung bezüglich der ausreichenden technischen Unterstützung des Wissensmanagements. Diese Forschungsarbeit zeigt, dass eine Diversifikation von Anwendungen in der Beratungspraxis zum Einsatz kommt, aber ein integrierter bzw. ganzheitlicher Wissensmanagement-Ansatz unabdingbar ist.
Inhaltsverzeichnis
1. Motivation und Zielsetzung
2. Einführung
2.1 Literaturüberblick Wissensmanagement in Unternehmensberatungen
2.2 Abgrenzung des Beratungsbegriffs
3. Besonderheiten von Unternehmensberatungen
3.1 Marktsituation
3.2 Geschwindigkeit
3.3 Arbeitsweise
3.4 Personalentwicklung
3.5 Komplexität des Wissens
4. Evaluierungsvoraussetzungen
4.1 Selektion der Unternehmen
4.2 Bewertungshorizont
5. Wissensmanagementsysteme in Unternehmensberatungen
5.1 Ernst & Young
5.2 Booz, Allen & Hamilton
5.3 Accenture
5.4 Mummert Consulting
5.5 Arthur D. Little
5.6 Roland Berger & Partner
5.7 Detecon
6. IKT-Ansätze für Wissensmanagementsysteme
6.1 Identifizierung der Ansätze
6.2 Klassifizierung der Fallstudien
7. Fazit
Zielsetzung & Themen
Das Hauptziel dieser Arbeit ist es, den Einsatz von Wissensmanagementsystemen in Unternehmensberatungen aus einer technologischen Perspektive zu evaluieren. Dabei wird untersucht, wie sich Unternehmensberatungen durch ihre spezifischen Rahmenbedingungen von anderen Branchen unterscheiden und wie diese Anforderungen durch IT-gestützte Wissensmanagementsysteme abgedeckt werden.
- Analyse der Besonderheiten und Herausforderungen von Unternehmensberatungen in Bezug auf das Wissensmanagement.
- Klassifizierung und Evaluierung von Wissensmanagementsystemen anhand ausgewählter Fallstudien bekannter Beratungsunternehmen.
- Identifikation relevanter IKT-Ansätze zur Unterstützung von Wissensmanagementprozessen.
- Ableitung von Entwicklungspotenzialen und Anforderungen an ein ganzheitliches Wissensmanagementsystem in der Beratungsbranche.
Auszug aus dem Buch
3.2 Geschwindigkeit
Unmittelbar aus der Konkurrenzsituation resultierend, stellt die Geschwindigkeit einen weiteren externen Faktor dar. Um in neue Marktsegmente zu stoßen, müssen neue Trends möglichst schnell erkannt und entsprechendes Wissen aufgebaut werden. Der kritische Faktor Zeit determiniert vor allem aber die Projektarbeit, da sich der Erfolg von Aktivitäten möglichst rasch in der Ergebnisrechnung niederschlagen muss. Zeit für langwierige Suche in den Informationsfluten steht nicht zur Verfügung. Das macht eine effiziente Wissensidentifizierung, -strukturierung, -visualisierung und -bewertung erforderlich.
Zusammenfassung der Kapitel
1. Motivation und Zielsetzung: Einführung in die Bedeutung von Wissensmanagement in der Beratungsbranche sowie Definition des Untersuchungsziels.
2. Einführung: Überblick über den Forschungsstand und Abgrenzung des Beratungsbegriffs.
3. Besonderheiten von Unternehmensberatungen: Darstellung der internen und externen Faktoren wie Marktsituation, Arbeitsweise und Wissenskomplexität.
4. Evaluierungsvoraussetzungen: Festlegung der Kriterien zur Auswahl der Unternehmen und Definition des Bewertungshorizonts für die Wissensmanagementsysteme.
5. Wissensmanagementsysteme in Unternehmensberatungen: Detaillierte Vorstellung und Analyse der Systeme bei sieben ausgewählten Beratungsunternehmen.
6. IKT-Ansätze für Wissensmanagementsysteme: Identifizierung von Ansätzen zur Segmentierung und Zuordnung der Fallstudien zu spezifischen IT-Strategien.
7. Fazit: Zusammenfassende Bewertung der Ergebnisse und Ausblick auf notwendige Entwicklungen in der Branche.
Schlüsselwörter
Wissensmanagement, Unternehmensberatung, Wissensmanagementsysteme, IKT-Ansätze, Beratungsprozess, Projektarbeit, Wissensintensität, Wissensvisualisierung, Fallstudien, Wissensstrukturierung, Wissensverarbeitung, Informationsflut, Wissenstransfer, Wettbewerbsfaktor.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit befasst sich mit der Rolle und Implementierung von Wissensmanagementsystemen (WMS) in der Unternehmensberatungsbranche, wobei ein besonderer Fokus auf der technischen Unterstützung durch Informations- und Kommunikationstechnologien (IKT) liegt.
Was sind die zentralen Themenfelder?
Im Zentrum stehen die Besonderheiten der Beratungsbranche, die Klassifizierung technischer Wissensmanagement-Ansätze und die detaillierte Analyse der Systemlandschaften bei führenden Beratungsgesellschaften.
Was ist das primäre Ziel der Untersuchung?
Das Hauptziel ist die technologische Evaluierung von Wissensmanagementsystemen und die Beantwortung der Frage, welche IKT-Ansätze für die spezifischen Anforderungen von Wissensarbeitern in Beratungsunternehmen am besten geeignet sind.
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Es handelt sich um eine fallstudienbasierte Untersuchung, bei der bestehende Systeme analysiert, bewertet und auf Basis von Funktionskatalogen bestimmten IKT-Ansätzen zugeordnet werden.
Was wird im Hauptteil behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in die Darstellung der branchenspezifischen Besonderheiten (wie Projektmobilität und Zeitdruck), die Definition von Bewertungskriterien sowie die konkrete Analyse der WMS bei Firmen wie Ernst & Young, Accenture und Roland Berger.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Zentrale Begriffe sind unter anderem Wissensmanagement, IKT-Ansätze, Unternehmensberatung, Projektarbeit und Wissensverarbeitung.
Welche Rolle spielt die Detecon International GmbH in der Analyse?
Die Detecon dient als spezielles Fallbeispiel, für das zusätzlich zum Literaturstudium Experteninterviews mit dem Chief Knowledge Officer und weiteren Beratern durchgeführt wurden, um die Integration von Intranet und Wissensmanagementsystem zu beleuchten.
Warum wird zwischen "Standard" und "fortgeschrittenen" Funktionen unterschieden?
Diese Differenzierung dient dazu, die Reifegrade der eingesetzten Wissensmanagementsysteme in den Beratungsunternehmen objektiv vergleichbar zu machen und eine qualifizierte Bewertungsgrundlage zu schaffen.
- Arbeit zitieren
- Diplom-Wirtschaftsinformatikerin Stefanie Hain (Autor:in), 2004, Wissensmanagement in Unternehmensberatungen, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/28211
