In dieser Arbeit werdenaufbauend auf den theoretischen Grundlagen Potenziale und Grenzen des Budgetierungssystems in der Dienstleistungsbranche analysiert. Zur Verdeutlichung werden dazu Beispiele vornehmlich aus dem Gesundheitswesen, aber auch dem Handwerk und der Raumpflege herangezogen.
Das Budgetierungssystem gilt als eines der wenigen Systeme, das von jedem Unternehmen konstant und insbesondere auf der operativen Ebene anzuwenden ist, um effektiv und effizient zu wirtschaften. Das Budgetierungssystem wird einerseits von jedem Unternehmen als unverzichtbares Planungsinstrument angesehen, andrerseits aber auch als lästig bewertet.
Ursache dafür scheint zu sein, dass dieses System Defizite und/oder Umsetzungsschwierigkeiten aufweist, sei es in Bezug auf den Umfang der Bestandteile, die bei der Anwendung des Budgetierungssystems durchlaufen werden müssen oder auch im zeitaufwändigen Budgetierungsprozess. Das Budgetierungssystem wird in der wirtschaftswissenschaftlichen Literatur deshalb teilweise degradiert. Ob diese Bewertung in der Theorie gerechtfertigt ist, wird u.a. Untersuchungsgegenstand der vorliegenden Arbeit sein. Ein weiteres Augenmerk ist in diesem Zusammenhang auf die Budgetierungsinstrumente zu legen, die in concreto zu Kosteneinsparungen führen sollen.
Inhaltsverzeichnis
1. Einleitung
2. Grundlagen
2.1 Der Begriff der Dienstleistung
2.1.1 Die Entwicklung der Dienstleistung
2.1.2 Definition und Merkmale der Dienstleistung
2.2 Das Budget
2.3 Die Budgetierung
2.4 Das Budgetierungssystem
3. Elemente, Potenziale und Grenzen des Budgetierungssystems in der Dienstleistungsbranche
3.1 Die Einflussfaktoren der Budgetierung
3.2 Budgetsystem
3.3 Budgetierungsorgane
3.4 Budgetierungsprozesse
3.4.1 Die Top-Down-Budgetierung
3.4.2 Die Bottom-Up-Budgetierung
3.4.3 Die Budgetierung nach dem Gegenstromprinzip
3.5 Budgetierungsinstrumente
3.5.1 Problemorientierte Budgetierungsverfahren
3.5.2 Verfahrensorientierte Budgetierungsverfahren
3.5.2.1 Gemeinkostenwertanalyse (GWA)
3.5.2.2 Zero-Base-Budgeting (ZBB)
3.5.3 Vergleich zwischen problemorientierten und verfahrensorientierten Budgetierungsverfahren in der Dienstleistungsbranche
3.6 Das Budgetierungssystems im Gesundheitswesen
3.7 Kritische Würdigung des Budgetierungssystems
4. Zusammenfassung
Zielsetzung & Themen
Die Arbeit untersucht die theoretische Fundierung sowie die praktische Anwendung und kritische Würdigung von Budgetierungssystemen innerhalb der Dienstleistungsbranche, wobei die Forschungsfrage darauf abzielt, ob die oft geübte Kritik an der Effektivität dieser Systeme im Dienstleistungskontext berechtigt ist und wie Instrumente wie GWA oder ZBB zur Kostenoptimierung beitragen können.
- Grundlagen der Dienstleistungsökonomie und Begriffsdefinitionen.
- Struktur und Elemente eines klassischen Budgetierungssystems.
- Analyse verschiedener Budgetierungsprozesse (Top-Down, Bottom-Up, Gegenstromprinzip).
- Einsatz und Vergleich von Budgetierungsinstrumenten in der Dienstleistungsbranche.
- Fallbeispiel des Budgetierungssystems im Krankenhauswesen.
- Kritische Reflexion über Potenziale, Grenzen und moderne Alternativansätze.
Auszug aus dem Buch
3.5.2.1 Gemeinkostenwertanalyse (GWA)
Die GWA ist ein Instrument, das von der Beratungsfirma McKinsey & Company Inc. zur Kosten-Nutzen-Analyse von Leistungen entwickelt wurde und das die Kostenreduktion und somit die Abschaffung von unnötigen Leistungen im Auge hat. Diese betrachtet auch die Leistungen, die erhalten werden sollen. Diese sollen kostengünstig umgesetzt werden, indem sich die GWA die Ideen und das Wissen des mittleren Managements zu Nutze macht. Sie durchläuft dabei die Phasen der Vorbereitung, Analyse und Realisation.
Der Ablauf der Phasen erfolgt folgendermaßen: In unregelmäßigen Zeitabständen wird für die Vorbereitungs- und Analysephase bis zu 5 Monate in Anspruch genommen. Zuerst erfolgt die Vorbereitungsphase. Hier kommt das gesamt mittlere Management eines Unternehmens zusammen und es werden Projektorganisation und „Spielregeln“ geschaffen. Als Ziel legt die Geschäftsleistung im Durchschnitt eine Kostensenkung von 40% fest.
In der Analysephase schaut man dann, ob die Kosten und der Nutzen in einem sinnvollen Verhältnis zueinanderstehen. Dies erfolgt nach Horváth in vier Schritten: (1) Zuerst werden die Kosten und Leistungen strukturiert, dann (2) werden die Kosten dem Nutzen gegenübergestellt und Ideen für ein besseres Verhältnis entwickelt, daraufhin (3) werden die Ideen bewertet und auf ihre Realisierbarkeit geprüft, um im Anschluss (4) die Aktionsprogramme zu spezifizieren.
Zusammenfassung der Kapitel
1. Einleitung: Die Einleitung führt in die Relevanz des Budgetierungssystems als Planungsinstrument ein und skizziert die methodische Vorgehensweise der Arbeit.
2. Grundlagen: Dieses Kapitel definiert die zentralen Begriffe Dienstleistung, Budget, Budgetierung sowie das Budgetierungssystem und erläutert deren theoretische Herleitung.
3. Elemente, Potenziale und Grenzen des Budgetierungssystems in der Dienstleistungsbranche: Das Hauptkapitel analysiert Einflussfaktoren, Instrumente und Prozesse der Budgetierung und illustriert diese anhand der Besonderheiten des Gesundheitswesens sowie einer kritischen Würdigung.
4. Zusammenfassung: Die Zusammenfassung reflektiert die Ergebnisse der Arbeit und bewertet die Zukunftsperspektiven klassischer sowie neuerer Budgetierungsansätze.
Schlüsselwörter
Budgetierung, Dienstleistungsbranche, Budgetierungssystem, Controlling, Kostenrechnung, Gemeinkostenwertanalyse, GWA, Zero-Base-Budgeting, ZBB, Gegenstromprinzip, Top-Down, Bottom-Up, Gesundheitswesen, Kostenmanagement, Dienstleistungsmanagement.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit befasst sich mit dem Budgetierungssystem als betriebswirtschaftlichem Planungs- und Kontrollinstrument und untersucht dessen Anwendung, Herausforderungen und Nutzen speziell für Unternehmen in der Dienstleistungsbranche.
Was sind die zentralen Themenfelder?
Zentral sind die theoretischen Grundlagen der Dienstleistung, die verschiedenen Budgetierungsprozesse, die Anwendung von speziellen Budgetierungsinstrumenten sowie die kritische Reflexion des Systems im praktischen Unternehmensalltag.
Was ist das primäre Ziel oder die Forschungsfrage der Arbeit?
Das Ziel ist es, die oft debattierte Kritik an der Effektivität von Budgetierungssystemen wissenschaftlich zu prüfen und zu analysieren, ob und wie diese Systeme durch spezifische Instrumente in der Dienstleistungsbranche erfolgreich eingesetzt werden können.
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Die Arbeit nutzt eine literaturbasierte Analyse theoretischer Konzepte sowie eine prozessuale Untersuchung der Budgetierungsmethoden, ergänzt durch die Analyse von Branchenbeispielen wie dem Gesundheitswesen.
Was wird im Hauptteil behandelt?
Der Hauptteil analysiert Einflussfaktoren auf Budgets, vergleicht Vorgehensweisen wie Top-Down und Bottom-Up, stellt Instrumente wie GWA und ZBB vor und beleuchtet die spezifische Anwendung im Krankenhausmanagement.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Die Arbeit lässt sich maßgeblich durch Begriffe wie Budgetierung, Dienstleistungsmanagement, Gemeinkostenwertanalyse (GWA), Zero-Base-Budgeting (ZBB) und Controlling charakterisieren.
Wie unterscheidet sich die GWA vom ZBB als Budgetierungsinstrument?
Während die GWA primär ein input-orientiertes Instrument zur Kosten-Nutzen-Analyse und Abschaffung unnötiger Leistungen ist, verfolgt das ZBB einen output-orientierten Ansatz, bei dem jede Ausgabe für eine neue Periode ohne Rückgriff auf Vorjahreswerte völlig neu begründet werden muss.
Welche Rolle spielt das Krankenhausbeispiel im Text?
Das Krankenhaus dient als konkretes Fallbeispiel, um die Komplexität der Budgetierung bei hoher Patientenfluktuation und die Schwierigkeit der Leistungsbewertung in Dienstleistungsbetrieben zu verdeutlichen.
Warum wird das Budgetierungssystem in der Literatur teilweise kritisiert?
Die Kritik entzündet sich am hohen zeitlichen und bürokratischen Aufwand sowie an einer teilweise zu starken Fokussierung auf rein monetäre Größen, die nicht flexibel genug auf marktliche Veränderungen reagieren.
- Quote paper
- Julia von Heese (Author), 2015, Potenziale und Grenzen von Budgetierungssystemen in der Dienstleistungsbranche, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/310645
