Ziel der Arbeit ist es, die Konzeption einer Social Media Strategie zu erläutern und zu erklären. In dieser Arbeit wird gezeigt, welche verschiedenen Lösungsansätze ein Unternehmen nutzen kann und welche Vor- und Nachteile sich daraus ergeben. Diese Arbeit soll ein Abbild der aktuellen Möglichkeiten sein, eine Social Media Strategie zu konzipieren, die im Einklang mit der gesamten Unternehmensstrategie steht.
Social Media spielt für das Online-Marketing heute eine wesentliche Rolle. Immer mehr Menschen nutzen das wachsende Angebot im Internet und ersetzen so die klassischen Medien. Weil Bannerwerbung von Usern inzwischen weitgehend ignoriert wird, gehen immer mehr Unternehmen neue Wege im Marketing. Dabei treten sie mit Konsumenten genau da in Kontakt, wo sich diese aufhalten. User und Unternehmen begegnen sich in Social Communities auf Augenhöhe, was für Unternehmen bedeutet, dass sie eine neue Herangehensweise speziell für das Social Media Marketing finden müssen.
Kaum ein Unternehmen kann sich den sozialen Netzwerken noch verschließen. Viele Unternehmen integrieren sie mittlerweile in ihre Marketing- und Kommunikationspläne. Doch wie lassen sie sich strategisch in ein Gesamtkonzept für Unternehmen einordnen? Welche Ziele lassen sich wie erreichen? Wie sehen erfolgreiche Social Media - Strategien aus? Wie positionieren sie sich im Spannungsfeld zwischen Kontrollwunsch einerseites und den Erwartungen an Transparenz und Offenheit der Adressaten und auch der eigenen Mitarbeiter andererseits? Worauf muss man bei der Erstellung einer Strategie achten?
Inhaltsverzeichnis
1. Einleitung
1.1. Relevanz der Arbeit
1.2. Zielsetzung
1.3. Vorgehensweise
2. Grundlagen
2.1. Social Media
2.2. Social Networks
2.3. Chancen und Risiken von Social Media
3. Konzeption einer Social Media Strategie
3.1. Unternehmens-Analyse
3.2. Zielgruppe definieren
3.3. Social Media Ziele ableiten
3.4. Social Media Kanäle identifizieren
3.5. Themenschwerpunkte setzten
3.6. Themen Planung
3.7. Auswertung und Kontrolle
4. Fazit
Zielsetzung & Themen
Das Hauptziel dieser Arbeit ist es, die systematische Konzeption einer Social-Media-Strategie zu erläutern, um Unternehmen dabei zu unterstützen, ihre Kommunikation zielgerichtet im Einklang mit der gesamten Unternehmensstrategie zu gestalten und Lösungsansätze für aktuelle Herausforderungen aufzuzeigen.
- Grundlagen und Definitionen von Social Media und Social Networks
- Analyse der Chancen und Risiken sowie des Umgangs mit dem Kontrollverlust
- Strategische Schritte von der Unternehmensanalyse bis zur Zielgruppendefinition
- Methoden zur Themenplanung und Erstellung eines Redaktionsplans
- Erfolgsmessung und Monitoring zur Steuerung der Social-Media-Aktivitäten
Auszug aus dem Buch
3.7. Auswertung und Kontrolle
Bei der Konzeption einer Social Media Strategie ist ein wichtiger Bestandteil, die umgesetzten Maßnahmen in einer Rückschau auch auf ihren Erfolg zu kontrollieren. Nur auf diese Weise bemerkt man, ob die aufgewendete Arbeit überhaupt Früchte trägt und man sich auf dem richtigen Weg zum Erreichen der festgelegten Ziele befindet.
Trotz der Aufbruchsstimmung in Bezug auf Social Media-Marketing gibt es trotzdem noch eine gewisse Skepsis, was den Erfolg dieses Marketings anbelangt. Mit Social Media-Marketing verbundene Maßnahmen betreffen meist mehrere Teilbereiche eines Unternehmens. Sowohl die Mitarbeiter als auch das Management müssen zunächst von den neuen Kommunikationsmethoden überzeugt werden, ehe sie bereit sind, diese auch umzusetzen. Problematisch hierbei ist die Tatsache, dass für viele Entscheidungsträger Social Media noch ein neues Phänomen ist, mit dem sie nicht vertraut sind. Die Erfolgsmessung und die dadurch ermöglichte Erfolgssteuerung sind unverzichtbar geworden. Erst die genaue Messung aller Veränderungen, die durch eine Kampagne hervorgerufen werden, erlaubt es, eine auf Fakten basierende Aussage darüber zu treffen, ob die Kampagne ein Erfolg war oder nicht. Neben der Beurteilung einer einzelnen Kampagne ist auch für das gesamte Kommunikationscontrolling ein funktionierendes Monitoring notwendig, um frühzeitig Risiken und Veränderungen zu erkennen und entsprechend reagieren zu können.
Zusammenfassung der Kapitel
1. Einleitung: Die Einleitung beleuchtet die steigende Bedeutung von Social Media im modernen Online-Marketing und definiert das Ziel der Arbeit, eine praxisorientierte Strategiekonzeption vorzustellen.
2. Grundlagen: Dieses Kapitel liefert eine theoretische Basis, indem es Social Media und Social Networks voneinander abgrenzt sowie die wesentlichen Chancen und Risiken für Unternehmen analysiert.
3. Konzeption einer Social Media Strategie: Der Hauptteil beschreibt einen 7-stufigen Prozess, der von der Unternehmensanalyse über die Zielgruppenbestimmung und Kanalwahl bis hin zur Kontrolle und zum Monitoring reicht.
4. Fazit: Das Fazit fasst die zentralen Erkenntnisse zusammen und betont die Notwendigkeit einer kontinuierlichen Professionalisierung sowie die strategische Integration von Social Media in die Unternehmenskultur.
Schlüsselwörter
Social Media, Social Media Strategie, Online-Marketing, Social Networks, Zielgruppenanalyse, Content-Marketing, Redaktionsplan, Monitoring, Erfolgsmessung, ROI, Unternehmenskommunikation, Krisenkommunikation, Nutzergenerierte Inhalte, Markenbekanntheit, Kundenbindung
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Hausarbeit befasst sich mit der methodischen Konzeption einer Social-Media-Strategie und untersucht, wie Unternehmen diese erfolgreich in ihre Marketing- und Kommunikationspläne integrieren können.
Was sind die zentralen Themenfelder?
Zu den zentralen Feldern gehören die theoretische Fundierung von sozialen Netzwerken, die Chancen-Risiken-Abwägung sowie der operative Prozess der Strategieentwicklung.
Was ist das primäre Ziel der Arbeit?
Das primäre Ziel ist es, verschiedene Lösungsansätze für die Konzeption einer Strategie zu erläutern, die im Einklang mit der gesamten Unternehmensausrichtung steht.
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Die Arbeit nutzt eine literaturgestützte Analyse, um bestehende Modelle zur Strategieimplementierung vorzustellen und Schritt für Schritt zu erklären.
Was wird im Hauptteil behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in sieben Schritte: Unternehmensanalyse, Zielgruppendefinition, Ableitung von Zielen, Identifikation der Kanäle, Themenfestlegung, Planung und die Auswertung der Ergebnisse.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Die Arbeit wird durch Begriffe wie Social Media Strategie, Content-Marketing, Monitoring, Zielgruppenanalyse und ROI charakterisiert.
Wie unterscheidet sich die Ansprache je nach Zielgruppe?
Der Autor empfiehlt im B2B-Bereich meist die formelle "Sie"-Ansprache, während im B2C-Bereich im Social Web häufig das "Du" genutzt wird, um eine engere Bindung aufzubauen.
Welche Rolle spielt das Monitoring?
Monitoring ist unverzichtbar, um den Erfolg von Kampagnen messbar zu machen und durch die Beobachtung von nutzergenerierten Inhalten frühzeitig auf Krisen oder Veränderungen reagieren zu können.
- Quote paper
- Stefan Tackmann (Author), 2016, Grundlagen, Konzeption und Umsetzung einer Social Media-Strategie, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/315918
