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Digitalisierung im Privatkundengeschäft. Chancen, Herausforderungen und Risiken für Banken

Title: Digitalisierung im Privatkundengeschäft. Chancen, Herausforderungen und Risiken für Banken

Term Paper , 2017 , 25 Pages

Autor:in: Stefanie Hahn (Author)

Business economics - Banking, Stock Exchanges, Insurance, Accounting
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Zielsetzung der Hausarbeit ist es, den Lesern die Chancen, Herausforderungen und Risiken der Banken im Zeitalter der Digitalisierung aufzuzeigen. Im Kern der Hausarbeit steht eine wichtige Frage, welche im weiteren Verlauf beantwortet werden soll. Zunächst wird die Frage der Wettbewerbsfähigkeit von Banken diskutiert und wie diese erhöht werden kann. Die Veränderungen, die dazu notwendig sind sowie deren konkrete Auswirkungen sind ebenso ein zentraler Aspekt. Außerdem werden Chancen und Risiken dieses Wandels im Folgenden diskutiert.

Das derzeitig anhaltende niedrige Zinsniveau bringt Finanzinstitute in eine schwierige Situation und stellt sie vor eine besondere Herausforderung. Massiver Kostendruck und ein weitverbreitetes Misstrauen der Kunden erfordern ein grundsätzliches Umdenken bei den Banken. Um keine Kunden an Wettbewerber oder sogar Fremdanbieter zu verlieren, müssen Banken digitale Angebote zum integralen Bestandteil ihres Angebots machen. Die eigentliche Herausforderung der Banken besteht darin, ein zukunftsfähiges Geschäftsmodell zu entwickeln und dieses kontinuierlich zu überprüfen.

Der Grund für zahlreiche Schließungen von Bankzweigstellen und Abbau von Personal ist, dass die Zahl der Onlinekonten zunehmend steigt und Kunden ihre Bankgeschäfte im Zuge der Digitalisierung über das Internet abwickeln. Ein weiterer Grund sind rückläufige Erträge sowohl im Zinsgeschäft als auch im Provisionsgeschäft. Aktuell zahlen Finanzinstitute Negativzinsen in Höhe von 0,4% für ihre Einlagen bei der Bundesbank. Um den Kundenwunsch nach einer schnellen und weitreichenden Abwicklung ihrer Geschäfte gerecht zu werden, soll das Angebot um neue digitale Dienste erweitert werden. Dadurch sollen Kunden eine langfristige Geschäftsbeziehung aufbauen und den Mehrwert ihrer Hausbank erleben.

Excerpt


Inhaltsverzeichnis

Inhaltsverzeichnis

Abbildungsverzeichnis

Abkürzungsverzeichnis

1. Einleitung
1.1 Problemstellung
1.2 Zielsetzung
1.3 Gang der Untersuchung

2. Begriffe und Grundlagen
2.1 Digitalisierung
2.2 Privatkundengeschäft

3. Chancen der Digitalisierung
3.1 FinTechs als digitaler Antreiber
3.2 Anforderungen an den erfolgreichen Vertrieb der Zukunft

4. Herausforderungen und Risiken der Digitalisierung

5. Fazit

6. Literaturverzeichnis

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Details

Title
Digitalisierung im Privatkundengeschäft. Chancen, Herausforderungen und Risiken für Banken
College
University of Applied Sciences Essen
Author
Stefanie Hahn (Author)
Publication Year
2017
Pages
25
Catalog Number
V463307
ISBN (eBook)
9783346216533
ISBN (Book)
9783346216540
Language
German
Tags
banken chancen digitalisierung herausforderungen privatkundengeschäft risiken
Product Safety
GRIN Publishing GmbH
Quote paper
Stefanie Hahn (Author), 2017, Digitalisierung im Privatkundengeschäft. Chancen, Herausforderungen und Risiken für Banken, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/463307
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