Die folgende Arbeit geht der Frage nach, ob der Prozess der Wissensteilung zu einer Qualitätssteigerung eines Betriebes beitragen kann, und welche Anforderungen dafür erfüllt werden müssen.
Die Autorin wird in in dieser Arbeit das Entstehen eines Prozesses der Wissensteilung an einem eigenen, erfolgreichen Beispiel verdeutlichen, den Ist-Zustand mit dem Sollzustand vergleichen, das neu entwickelte Prozessmodell beschreiben, die konkrete Umsetzung erläutern und Möglichkeiten der Weiterentwicklung und Nachhaltigkeit aufzeigen.
Prozesse sind dabei eine Abfolge von Tätigkeiten, die miteinander in Beziehung stehen und den Erfolg eines Unternehmens bestimmen. Prozesse dienen beispielsweise zur kontinuierlichen Verbesserung der Abläufe oder auch zur Vernetzung von Unternehmen. Jede Prozessgestaltung setzt die Erhebung der Kundenwünsche voraus. Ein Prozessablauf soll deshalb so geplant und optimiert werden, dass er den Erwartungen der Kunden und Kundinnen entspricht und sie zufrieden stellt. In der Schule beziehungsweise im Kindergarten sind die Kunden/innen in erster Linie die Lehrpersonen, Schüler/innen und Eltern. Wichtige Abschnitte eines Prozesses sind unter anderem der Vergleich zwischen dem Ist- und Soll Zustand, die Erfassung der Kundenwünsche und Erwartungen, die Namensgebung eines Prozesses, die Abklärung des Geltungsbereiches, die Prozessziele, die Qualifikationsanforderungen an die MitarbeiterInnen, die Prozessbeurteilung, die Bestimmung der Prozessverantwortlichen, die Erstellung eines Prozessmodells, die Prozessaufzeichnung und die Erfassung der Schnittstellen.
Inhaltsverzeichnis
1. Einleitung
2. Theoretischer Teil
2.1. Schule/vernetzte Bildungsinstitutionen und Wissen
2.2. Führt der Prozess der Wissensteilung zur Qualitätssteigerung im Betrieb?
2.3. Was ist ein Prozess?
3. Praktischer Teil
3.1. Gegenüberstellung Ist- Soll Zustand
3.1.1. Ist- Zustand vor dem Unilehrgang
3.1.2. Veränderungen des Ist- Zustandes durch den Lehrgang
3.1.3. Umfrage zu den Wünschen und Erwartungen der Kunden/innen (Lehrpersonen, Kindergartenpersonal)
3.1.4. Kunden/innenzufriedenheit (Lehrpersonen, Kindergartenpersonal)
3.2. Name des Prozesses
3.3. Geltungsbereich- Genehmigung des Prozesses
3.4. Prozessziele
3.5. Qualifikationsanforderungen an die MitarbeiterInnen
3.6. Prozessbeurteilung
3.7. Prozessverantwortliche
3.8. Prozessablauf
3.9. Prozessaufzeichnung
3.10. Weiterführende Dokumente
3.11. Schnittstellenmatrix
4. Wechselwirkung Theorie und Praxis
5. Nachwort
Zielsetzung & Themen
Das primäre Ziel dieser Arbeit ist die Entwicklung und Implementierung eines strukturierten Prozesses zur Wissensteilung innerhalb eines Netzwerks aus Schule und Kindergarten, um durch eine systematische Weitergabe von Informationen die Bildungsqualität nachhaltig zu steigern.
- Entwicklung eines Prozesses der Wissensteilung (WITE)
- Vergleich von Ist-Zustand und Soll-Zustand in Bildungsinstitutionen
- Anwendung systemischer Denkmodelle in der Schulentwicklung
- Qualitätsmanagement und Controlling im Bildungssektor
- Partizipative Einbindung der Mitarbeiter in Veränderungsprozesse
Auszug aus dem Buch
3.9. Prozessaufzeichnung
1) Die Lehrperson oder die pädagogische Betreuung (andere Bezeichnungen Kindergartenpersonal)
2) besucht eine Fortbildung.
3) Er/sie fasst die wichtigsten Inhalte zusammen und erstellt ein Wissensdokument (z.B. Zusammenfassung, Vortrag, Power Point, Materialien zur Umsetzung von systemischen Interventionen usw.)
4) Sie/ er entscheidet über die Art und Weise der Wissensteilung
5) 5a) Es besteht die Möglichkeit, die wichtigsten Inhalte auf systemische Art und Weise oder in Form eines Referates, Vortrages oder einer PowerPoint vorzustellen. Die Wissensteilung erfolgt bewusst während einer Plenarsitzung des Lehrerkollegiums, weil die Sitzungen für alle Lehrpersonen verpflichtend sind.
5b) Die Wissensteilung wird im Projektteam des Netzwerkes KIMI vollzogen, und zwar in Form von systemischen Methoden und Interventionen, bei einem Workshop oder durch ein Referat, einen Vortrag oder eine Power Point. Auch andere Methoden sind möglich.
5c) Die Wissensteilung findet bei einer Sitzung der Fach- oder Arbeitsgruppe statt. Die Methoden der Wissensvermittlung können wiederum vielfältig sein.
Zusammenfassung der Kapitel
1. Einleitung: Die Autorin beschreibt die Initiierung eines neuen Prozesses zur Wissensteilung im Netzwerk KIMI als Reaktion auf Erkenntnisse aus einem Universitätslehrgang.
2. Theoretischer Teil: Es werden die Bedeutung von Wissensmanagement in Bildungsinstitutionen und die Definition von Prozessen sowie deren Klassifizierung durch Rolf Dubs erörtert.
3. Praktischer Teil: Dieses Kernkapitel detailliert die Ist-Soll-Analyse, die Bedürfnisse der Mitarbeiter, die Gestaltung des WITE-Prozesses, dessen Ziele, Verantwortlichkeiten und die konkrete prozessuale Umsetzung.
4. Wechselwirkung Theorie und Praxis: Hier wird die Möglichkeit diskutiert, das Prozessmodell durch systemische Prozessschleifen weiterzuentwickeln und anpassungsfähig zu halten.
5. Nachwort: Die Autorin reflektiert ihre persönlichen Erfahrungen im Prozess der Implementierung und äußert den Wunsch nach einer Vereinfachung bürokratischer Hürden.
Schlüsselwörter
Wissensteilung, Qualitätsmanagement, Controlling, Bildungsinstitution, Systemisches Management, Schulentwicklung, Prozessmodell, Wissenstransfer, Vernetzung, Partizipation, Prozessoptimierung, Wissensmanagement, KIMI
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit befasst sich mit der Implementierung eines Prozesses zur systematischen Wissensteilung zwischen Schule und Kindergarten, um die Qualität in diesen Bildungseinrichtungen zu steigern.
Was sind die zentralen Themenfelder?
Die Schwerpunkte liegen auf Qualitätsmanagement, Wissensmanagement, systemischer Organisationsentwicklung und der Gestaltung von Prozessabläufen im Bildungsbereich.
Was ist das primäre Ziel der Arbeit?
Das Ziel ist die Etablierung eines verbindlichen, transparenten und unbürokratischen Prozesses der Wissensteilung, der die individuelle Weiterbildung der Mitarbeiter für die gesamte Organisation nutzbar macht.
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Die Autorin nutzt systemische Ansätze, Methoden der Prozessgestaltung, Ist-Soll-Analysen sowie Umfragen unter den Mitarbeitern zur Bedarfsermittlung.
Was wird im Hauptteil behandelt?
Der Hauptteil konzentriert sich auf die praktische Umsetzung des Prozesses WITE, inklusive der Definition von Prozesszielen, Verantwortlichkeiten, der methodischen Gestaltung der Wissensvermittlung und deren Evaluation.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Wichtige Begriffe sind Wissensmanagement, systemisches Management, Schulentwicklung, Partizipation und Prozessgestaltung.
Was unterscheidet das Modell WITE von vorherigen Zuständen?
Vor der Implementierung wurde neues Wissen bei Fortbildungen zwar erworben, aber nicht strukturiert geteilt; WITE schafft hierfür einen verpflichtenden und transparenten Rahmen.
Warum ist das "systemische Prozessschleifenmodell" wichtig?
Es verdeutlicht den zirkulären Charakter des Lernprozesses in der Organisation, in dem Vorwärts- und Rückwärtsbewegungen stets als kontinuierliche Weiterentwicklung begriffen werden.
- Arbeit zitieren
- Dr. Johanna Kiniger (Autor:in), 2016, Qualitätsmanagement und Controlling. Ein erfolgreiches Beispiel für den Prozess der Wissensteilung, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/489387
