In Zeiten der Globalisierung und Digitalisierung steigt der Wettbewerbsdruck auf nahezu alle Anbieter. Neue Unternehmen und Produkte führen zu einer größeren Konkurrenz für etablierte Unternehmen. Um sich in diesem Wettbewerb zu behaupten, spielt nicht nur die Qualität eines Produktes eine entscheidende Rolle. Vielmehr geht es um die Qualität aller zur Erstellung eines Produktes notwendigen Prozesse und Produktionsfaktoren. Es ist schlichtweg notwendig, eine wettbewerbsbeständige und zukunftssichernde Organisationsstruktur mit effektiven und effizienten Abläufen zu etablieren.
In diesem Zusammenhang kommt dem Thema des Qualitätsmanagements eine immer höhere Bedeutung zu. Den Unternehmen muss es heute und in Zukunft gelingen, die Effektivität und Effizienz immer weiter zu steigern. Die vorliegende Hausarbeit wird daher – ausgehend von einer grundlegenden Begriffsdefinition und Einführung in die Thematik – die 7 Grundsätze des Qualitätsmanagements benennen und erläutern.
Im Ergebnis erhält der Leser eine umfassende Betrachtung, aus welchen Gründen Qualitätsmanagement für die Unternehmen wichtig ist und welche Grundsätze die Säulen für ein erfolgreiches Qualitätsmanagement bilden.
Inhaltsverzeichnis
- Einleitung
- Grundlagen
- Die 7 Grundsätze des QM
- Kundenorientierung
- Führung
- Engagement von Personen
- Prozessorientierter Ansatz
- Verbesserung
- Faktengestützte Entscheidungsfindung
- Beziehungsmanagement
- Schlussbetrachtung
Zielsetzung und Themenschwerpunkte
Die vorliegende Hausarbeit befasst sich mit den 7 Grundsätzen des Qualitätsmanagements und deren Bedeutung für die Unternehmen im heutigen Wettbewerbsumfeld. Der Fokus liegt auf der Analyse der einzelnen Grundsätze und deren praktische Anwendung in der Unternehmensführung.
- Definition und Bedeutung von Qualitätsmanagement
- Analyse der 7 Grundsätze des Qualitätsmanagements
- Zusammenhang zwischen Qualitätsmanagement und Unternehmenserfolg
- Praktische Implementierung der Grundsätze in Unternehmensprozessen
- Herausforderungen und Chancen des Qualitätsmanagements in der heutigen Zeit
Zusammenfassung der Kapitel
1. Einleitung
Die Einleitung erläutert die Bedeutung von Qualitätsmanagement in der heutigen Zeit, insbesondere im Kontext von Globalisierung und Digitalisierung. Es wird die Notwendigkeit hervorgehoben, eine wettbewerbsbeständige und zukunftssichernde Organisationsstruktur mit effektiven und effizienten Abläufen zu etablieren.
2. Grundlagen
Dieses Kapitel definiert den Begriff "Qualität" und betrachtet die verschiedenen Ansätze, die in der Literatur verwendet werden. Es wird die Definition der "Gesamtheit der charakteristischen Eigenschaften" verwendet und die Rolle des Managements im Kontext des Qualitätsmanagements erläutert.
3. Die 7 Grundsätze des QM
Dieses Kapitel analysiert die 7 Grundsätze des Qualitätsmanagements, die in der ISO 9000 beschrieben werden. Die einzelnen Grundsätze werden vorgestellt und deren Bedeutung für die Unternehmenspraxis erläutert.
3.1. Kundenorientierung
Der erste Grundsatz befasst sich mit der Bedeutung der Kundenorientierung für den Erfolg eines Unternehmens. Es wird die Notwendigkeit betont, die Kundenbedürfnisse zu ermitteln und zu erfüllen, um Kundenzufriedenheit und Kundenbindung zu erreichen.
3.2. Führung
Dieses Unterkapitel behandelt den Grundsatz der Führung im Qualitätsmanagement. Die Bedeutung einer starken Führungsrolle und deren Einfluss auf die Umsetzung der Qualitätsmanagement-Grundsätze wird erläutert.
3.3. Engagement von Personen
Hier geht es um die Bedeutung des Engagements aller Mitarbeiter im Unternehmen für die Umsetzung des Qualitätsmanagements. Es wird die Notwendigkeit betont, die Mitarbeiter zu motivieren und in die Prozesse des Qualitätsmanagements einzubinden.
3.4. Prozessorientierter Ansatz
Dieser Abschnitt widmet sich dem Prozessorientierten Ansatz im Qualitätsmanagement. Die Bedeutung der Prozessoptimierung und -verbesserung für die Effizienz und Effektivität der Unternehmensprozesse wird hervorgehoben.
3.5. Verbesserung
Dieser Grundsatz befasst sich mit der kontinuierlichen Verbesserung der Prozesse und Produkte im Unternehmen. Es wird die Notwendigkeit betont, ein System zur Identifizierung und Behebung von Schwachstellen zu etablieren.
3.6. Faktengestützte Entscheidungsfindung
Dieser Grundsatz betont die Bedeutung von Daten und Fakten für die Entscheidungsfindung im Qualitätsmanagement. Es wird die Notwendigkeit betont, Entscheidungen auf Grundlage von Daten zu treffen, um die Effektivität und Effizienz der Maßnahmen zu gewährleisten.
3.7. Beziehungsmanagement
Der letzte Grundsatz behandelt die Bedeutung von Beziehungsmanagement im Qualitätsmanagement. Es wird die Notwendigkeit betont, starke Beziehungen zu Kunden, Lieferanten und anderen Stakeholdern aufzubauen und zu pflegen.
Schlüsselwörter
Qualitätsmanagement, ISO 9000, Kundenorientierung, Führung, Engagement von Personen, Prozessorientierter Ansatz, Verbesserung, Faktengestützte Entscheidungsfindung, Beziehungsmanagement, Unternehmenserfolg, Wettbewerbsvorteil, Effizienz, Effektivität.
- Arbeit zitieren
- Bachelor of Science Christian Blankenstein (Autor:in), 2018, Die 7 Grundsätze des Qualitätsmanagements, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/498306
