Hierbei handelt es sich um einen Beispielbericht für eine Arbeitsplatzanalyse.
Zum Einsatz kamen Fragebögen, ein Interviewleitfaden sowie teilnehmende Beobachtung.
Von der Wahl des Arbeitsplatzes über die Planung und Durchführung bis zur Auswertung und Integration der Ergebnisse ist alles enthalten. Außerdem finden sich Beispiele für Handlungsvorschläge.
Für die Durchführung der Arbeitsplatzanalyse im Rahmen der VU wurde der Arbeitsplatz eines Geschäftsführers im Marketingbereich gewählt. Die Untersuchungsgruppe bestand aus drei Personen. Die Unternehmensführung ist einerseits mit einem hohen Maß an Autonomie, aber auch mit einem hohen Ausmaß an Verantwortung verbunden und muss neben der Kundenorientierung auch stets die Gewinnorientierung gleichermaßen bedenken. Daher haben wir uns entschieden, im Rahmen der Arbeitsanalyse zu untersuchen, wie sich in einem derartigen Arbeitskontext die Relationen der Dimensionen Stress und Ressourcen verhalten.
Gegenstand unserer Arbeitsanalyse ist der Arbeitsplatz des Geschäftsführers Herrn G., der Inhaber eines kleinen Familienunternehmens namens „Marketingfabrik“ ist. Das – wie der Name erahnen lässt - im Marketingsektor verortete Unternehmen wurde vor 25 Jahren gegründet und beschäftigt aktuell fünf Mitarbeiter:innen. Die Marketingfabrik unterstützt Firmen mit allen Serviceleistungen, die für die erfolgreichen Werbeauftritte des jeweiligen Auftraggebers benötigt werden. Das Angebot an individuellen, kundenorientierten Dienstleistungen ist sehr umfangreich und befasst sich mit dem Design und der Herstellung unterschiedlichster Werbematerialien. Eine kleine Auswahl aus dem Angebot stellt der Druck von Flyern, das Bedrucken von Kleidungsstücken oder die Gestaltung von Kugelschreibern dar. Die Marketingfabrik steht ihrem Klientel bei der kompletten Planung der Werbelinie zur Verfügung; zudem werden digitale Dienstleistungen angeboten, wie die Betreuung der Social-Media-Präsenz von Firmen oder Werbemittel im augmented-reality- bzw. virtual-reality-Bereich. Die Klientel ist sehr heterogen und reicht von Einzelunternehmen bis zu namhaften Großkonzernen wie Kia oder Nespresso.
Inhaltsverzeichnis
Einleitung und Fragestellungen
Vorstellung des Unternehmens und Beschreibung der konkreten Position
Planung der Arbeitsplatzanalyse
Verwendete Fragebögen
FIT
ISTA
Limitationen
Durchführung der Arbeitsplatzanalyse
Ergebnisse der Arbeitsplatzanalyse
Ergebnisse Stressoren
Ergebnisse Ressourcen
Handlungsempfehlungen
Zielsetzung & Themen
Die vorliegende Arbeit zielt darauf ab, den Arbeitsplatz eines Geschäftsführers in einem Marketing-Familienunternehmen hinsichtlich subjektiv erlebter Stressoren sowie vorhandener Ressourcen zu untersuchen, um auf dieser Basis fundierte Handlungsempfehlungen für eine gesündere Arbeitsgestaltung abzuleiten.
- Analyse von Stressoren und Ressourcen am Arbeitsplatz eines Geschäftsführers
- Einsatz der psychologischen Testverfahren FIT und ISTA
- Methoden-Triangulation durch Beobachtung, Interview und Fragebogen
- Untersuchung des Zusammenhangs zwischen Autonomie und Arbeitsbelastung
- Erarbeitung von Interventionsstrategien zur Stressreduktion
Auszug aus dem Buch
Ergebnisse Stressoren
Die Ergebnisse des FIT hinsichtlich der Anforderungen und Belastungen weisen in Bezug auf die Arbeitsintensität einen Summenscore von 16 Punkten auf, was laut den Cut-Off-Werten von Mustapha und Rau (2019) nur geringen Handlungsbedarf erfordert. Allerdings ist anzumerken, dass Herr G. im FIT angibt, sehr viel Arbeit erledigen zu müssen und dass diese auch sehr rasch zu erledigen sei und er viele Dinge auf einmal machen müsse. Bei den Items die dies Erfassen gibt Herr G. die maximale Ausprägung (4) an.
Das ISTA benützt als Antwortformat für seine Dimensionen fünffach abgestufte Likert-Skalen. Die höchste Ausprägung erzielte die Skala (geforderte) Konzentration mit M=3.8, gefolgt von Zeitdruck mit jeweils M=3.4. Arbeitsorganisatorische Probleme (M=2.2), sowie Unfallgefährdung (M=2.6) sind relativ niedrig bis moderat ausgeprägt. Kaum ein Problem stellen arbeitsgezogene Unsicherheit (M=1.8) und Umgebungsbelastung (M=1.2) dar. Ein auffälliger Wert zeigt sich in der Skala „Arbeitsunterbrechungen“. Hier erzielt Herr G. einen Gesamtwert von 17 bei möglichen 25 Punkten (M = 3.4).
Bei der Integration der Ergebnisse beider Verfahren hinsichtlich Anforderungen und Belastungen mit dem Interview zeigt sich eine Bestätigung der in den Fragebögen angegebenen Werten. So gibt es für den Geschäftsführer im Familienunternehmen sehr viel verschiedene Aufgabenbereiche (strategische Firmenführung, Teamleitung, Neukundenakquise, etc.), die Zuwendung erfordern. Zusätzlich wird im Interview entsprechend den Antworten im FIT und den hoch ausgeprägten Skalen im ISTA (Konzentration, Zeitdruck und Arbeitsunterbrechung) von sehr engen Zeitplänen berichtet, der teilweisen hohen Arbeitsdichte und langen Arbeitszeiten. Außerdem wurde der Wunsch geäußert, sich zusätzlich Unterstützung in Form von einem oder zwei weiteren MitarbeiterInnen zu holen. Erschwerend hinzu kommt noch eine derzeitige Unterbesetzung des Unternehmens durch einen längeren Krankenstand eines Mitarbeiters. In der teilnehmenden Beobachtung zeigen sich ebenfalls immer wieder Unterbrechungen durch Telefonanrufe, ein rasches Arbeitstempo und das Anfallen vieler verschiedener Arbeitsaufgaben.
Zusammenfassung der Kapitel
Einleitung und Fragestellungen: Dieses Kapitel definiert den Untersuchungsrahmen und die Forschungsfragen zur Analyse des Stresserlebens und der Ressourcen bei einem Geschäftsführer.
Vorstellung des Unternehmens und Beschreibung der konkreten Position: Hier wird der Betrieb „Marketingfabrik“ sowie das Anforderungsprofil und die Tätigkeitsfelder des Geschäftsführers Herrn G. detailliert beschrieben.
Planung der Arbeitsplatzanalyse: Das Kapitel beschreibt das methodische Vorgehen, die Aufgabenverteilung innerhalb der Untersuchungsgruppe und die Auswahl der Erhebungsinstrumente.
Verwendete Fragebögen: Es erfolgt eine theoretische Einordnung der eingesetzten Instrumente FIT und ISTA inklusive einer Diskussion ihrer Limitationen.
Durchführung der Arbeitsplatzanalyse: Dieses Kapitel erläutert den zeitlichen Ablauf der Datenerhebung vor Ort sowie die methodische Umsetzung der Beobachtung und Interviews.
Ergebnisse der Arbeitsplatzanalyse: Die erhobenen Daten werden ausgewertet, interpretiert und hinsichtlich Stressoren und Ressourcen aufbereitet.
Handlungsempfehlungen: Abschließend werden konkrete Maßnahmen zur Optimierung des Arbeitsalltags und zur Stressreduktion vorgeschlagen.
Schlüsselwörter
Arbeitsplatzanalyse, Stresserleben, Ressourcen, Geschäftsführer, Marketingfabrik, FIT-Fragebogen, ISTA, Arbeitsintensität, Handlungsspielraum, Zeitdruck, Arbeitsunterbrechungen, Interventionsvorschläge, Unternehmensführung, Stressmodell, Arbeitsbelastung
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Analyse grundsätzlich?
Die Arbeit untersucht den Arbeitsplatz eines Geschäftsführers in einem kleinen Marketingunternehmen, um das Zusammenspiel von beruflichen Stressoren und vorhandenen Ressourcen zu analysieren.
Welche Themenfelder stehen im Mittelpunkt?
Zentrale Themen sind die Arbeitsintensität, die Autonomie bei der Gestaltung der täglichen Aufgaben, der Zeitdruck sowie die Auswirkungen von Arbeitsunterbrechungen auf die Produktivität.
Was ist das primäre Ziel der Untersuchung?
Das Ziel ist es, basierend auf einer fundierten Ist-Analyse, Handlungsempfehlungen zu formulieren, die den Stress für den Geschäftsführer reduzieren und die Arbeitsabläufe effizienter gestalten.
Welche wissenschaftlichen Methoden wurden verwendet?
Die Untersuchung ist methodisch vielfältig und umfasst eine teilnehmende Beobachtung, ein teilstrukturiertes Interview sowie zwei standardisierte Paper-Pencil-Verfahren (FIT und ISTA).
Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in die methodische Planung, die theoretische Fundierung der eingesetzten Fragebögen, die konkrete Durchführung der Analyse vor Ort sowie die detaillierte Auswertung und Diskussion der Ergebnisse.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Wichtige Begriffe sind Arbeitsplatzanalyse, Stressoren, Ressourcen, Tätigkeitsspielraum, Arbeitsintensität und Handlungsspielraum.
Warum spielt die Unterbesetzung des Unternehmens eine so große Rolle für die Ergebnisse?
Die Unterbesetzung durch einen längeren Krankenstand verstärkt den empfundenen Zeitdruck und die Arbeitsdichte massiv, was in der Analyse als kritischer Faktor für die Arbeitsbelastung identifiziert wurde.
Welchen Stellenwert hat das Thema „Arbeitsunterbrechungen“ in der Analyse?
Arbeitsunterbrechungen wurden als wesentlicher Stressfaktor identifiziert, da sie den Arbeitsfluss des Geschäftsführers kontinuierlich stören und die Konzentration auf strategische Aufgaben beeinträchtigen.
Welche Rolle spielt die „positive Haltung zu Hindernissen“ als Ressource?
Diese Haltung ist eine zentrale Ressource, da sie Probleme nicht als Belastung, sondern als Herausforderungen zur Verbesserung wahrnimmt, was laut Ergebnissen zum hohen Wohlbefinden und konstruktiven Betriebsklima beiträgt.
- Arbeit zitieren
- Emily Winter (Autor:in), 2019, Beispielbericht Arbeitsplatzanalyse. Stresserleben und Ressourcen im Arbeitsalltag eines Geschäftsführers, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/535940
