Social Media gewinnt seit Jahren an Bedeutung. Schon längst findet dort nicht mehr nur der soziale Austausch statt. Der sogenannte Social Commerce ist ein Instrument des Social Media-Marketings, um Produkte in sozialen Netzwerken zu vertreiben und den E-Commerce um eine soziale Komponente zu erweitern. Die sozialen Medien verändern dabei jedoch auch das Online-Kaufverhalten der Konsumenten.
Wie Natascha Krauss in ihrer Publikation zeigt, bieten soziale Medien einem Unternehmen die Möglichkeit der direkten Kommunikation mit den Konsumenten. Doch wie genau arbeiten Marketing und Vertrieb auf Social Media am erfolgreichsten zusammen? Welche Potenziale bietet das Social Media-Marketing wirklich?
Krauss erklärt die Vorteile des Social Commerce anhand von Instagram. Besonders interessant ist hierbei die Entwicklung von In-App-Käufen. Neben den neuen Möglichkeiten zeigt die Autorin aber auch auf, wie die sozialen Medien sich auf das Kaufverhalten auswirken. Die Publikation verdeutlicht, welches Potenzial die Kombination aus E-Commerce, Social Media-Marketing und Sozialpsychologie für Unternehmen tatsächlich mitbringt.
Aus dem Inhalt:
- Online-Shopping;
- Konsumentenverhalten;
- Unternehmenserfolg;
- Online-Marketing;
- Konsumentenforschung
Inhaltsverzeichnis
- 1 Einleitung
- 1.1 Zielsetzung der Arbeit
- 1.2 Abgrenzung
- 1.3 Gang der Arbeit
- 2 Grundlagen von Social Commerce und Instagram
- 2.1 Social Media und Web 2.0
- 2.2 E-Commerce
- 2.3 Social Commerce
- 2.3.1 Definition und Charakteristika
- 2.3.2 Historie und aktuelle Entwicklung
- 2.4 Instagram
- 2.4.1 Grundlegende Strukturen
- 2.4.2 Relevanz und Nutzung von Instagram
- 2.5 Zwischenfazit
- 3 Potenziale und Einschränkungen des Social Commerce für Unternehmen
- 3.1 Nutzenpotenziale und Ziele für Unternehmen
- 3.2 Sozialpsychologische Potenziale
- 3.2.1 Word-of-Mouth und User-Generated Content
- 3.2.2 Influencer-Marketing und Advocates
- 3.2.3 Social Support und Social Sharing
- 3.3 Problembereiche und Einschränkungen
- 3.4 Zwischenfazit
- 4 Analyse der Potenziale des Social Commerce auf Instagram
- 4.1 Faktoren zur erfolgreichen Nutzung von Instagram
- 4.2 Konsumentenverhalten im Social Commerce auf Instagram
- 4.2.1 Vorkaufverhalten
- 4.2.2 Kaufverhalten
- 4.2.3 Nachkaufverhalten
- 4.3 Auswirkungen der sozialpsychologischen Potenziale auf das Konsumentenverhalten im Social Commerce auf Instagram
- 4.4 Zwischenfazit
- 5 Fazit
Zielsetzung und Themenschwerpunkte
Diese Bachelorarbeit untersucht die Potenziale von Social Commerce für Unternehmen, insbesondere auf der Plattform Instagram. Es werden die Synergien zwischen E-Commerce, Social Media Marketing und sozialpsychologischen Faktoren analysiert, um aufzuzeigen, wie Unternehmen den Erfolg durch Social Commerce steigern können. Die Arbeit berücksichtigt die aktuelle Entwicklung von In-App-Käufen und deren Einfluss auf das Kaufverhalten.
- Grundlagen von Social Commerce und Instagram
- Nutzenpotenziale und Herausforderungen von Social Commerce für Unternehmen
- Sozialpsychologische Einflussfaktoren auf das Kaufverhalten (eWOM, UGC, Influencer Marketing)
- Konsumentenverhalten im Social Commerce auf Instagram (Vorkauf, Kauf, Nachkauf)
- Auswirkungen der sozialpsychologischen Potenziale auf das Konsumentenverhalten auf Instagram
Zusammenfassung der Kapitel
1 Einleitung: Dieses Kapitel führt in die Thematik des Social Commerce (SC) ein und beschreibt dessen wachsende Bedeutung im Kontext von Social Media und E-Commerce. Es wird die Zielsetzung der Arbeit erläutert, die darin besteht, die Potenziale von SC für Unternehmen, insbesondere auf Instagram, herauszuarbeiten. Die Abgrenzung der Arbeit wird definiert, indem der Fokus auf den app-basierten SC auf Instagram gelegt und andere Plattformen sowie generelles Social Media Marketing ausgeschlossen werden. Der Gang der Arbeit wird skizziert, um den Aufbau und die Struktur der folgenden Kapitel zu verdeutlichen.
2 Grundlagen von Social Commerce und Instagram: Dieses Kapitel legt die theoretischen Grundlagen für das Verständnis von Social Commerce dar. Es definiert die Begriffe Social Media und Web 2.0, erklärt den E-Commerce und beschreibt die Entstehung und Entwicklung des Social Commerce. Ein besonderer Fokus liegt auf der Plattform Instagram, deren Struktur, Relevanz und Nutzung für Unternehmen detailliert dargestellt werden. Das Zwischenfazit fasst die zentralen Punkte des Kapitels zusammen und leitet zum nächsten Kapitel über.
3 Potenziale und Einschränkungen des Social Commerce für Unternehmen: Das Kapitel erörtert die Vorteile von Social Commerce für Unternehmen, wie die globale Reichweite, Flexibilität und die Möglichkeiten des Data Mining. Es werden wichtige sozialpsychologische Faktoren wie Word-of-Mouth, User-Generated Content, Influencer Marketing, Advocates, Social Support und Social Sharing als Potenziale für den Erfolg von Social Commerce vorgestellt. Gleichzeitig werden die Herausforderungen und Einschränkungen, wie der Verlust der Markenkontrolle, die Schwierigkeit der Messbarkeit von Kennzahlen und die Produkteeignung für SC, diskutiert. Das Zwischenfazit bietet eine Zusammenfassung der vorgestellten Potenziale und Risiken.
4 Analyse der Potenziale des Social Commerce auf Instagram: Dieses Kapitel analysiert die Potenziale von Social Commerce speziell auf Instagram. Es werden Faktoren für die erfolgreiche Nutzung von Instagram für Unternehmen, wie das Involvement der Konsumenten und die Kaufentscheidungstypen, beleuchtet. Das Konsumentenverhalten in den drei Phasen des Kaufprozesses (Vorkauf, Kauf, Nachkauf) wird im Detail anhand von Beispielen von Unternehmen wie Nivea, Airbnb, Adidas und ASOS untersucht und die Auswirkung der sozialpsychologischen Potenziale auf das Kaufverhalten erläutert. Das Zwischenfazit resümiert die Erkenntnisse und leitet zum Fazit über.
Schlüsselwörter
Social Commerce, Instagram, E-Commerce, Social Media Marketing, Web 2.0, Konsumentenverhalten, Kaufprozess, Word-of-Mouth (eWOM), User-Generated Content (UGC), Influencer Marketing, Advocates, Social Support, Social Sharing, Data Mining, Markenbildung, Kundenbindung, Markenbekanntheit, Reichweite, Produktvisualisierung, Involvement.
Häufig gestellte Fragen (FAQ) zur Bachelorarbeit: Potenziale von Social Commerce auf Instagram
Was ist das Thema der Bachelorarbeit?
Die Bachelorarbeit untersucht die Potenziale von Social Commerce (SC) für Unternehmen, insbesondere auf der Plattform Instagram. Es werden die Synergien zwischen E-Commerce, Social Media Marketing und sozialpsychologischen Faktoren analysiert, um aufzuzeigen, wie Unternehmen den Erfolg durch Social Commerce steigern können. Ein Fokus liegt auf app-basierten Käufen auf Instagram.
Welche Themen werden in der Arbeit behandelt?
Die Arbeit behandelt folgende Themenschwerpunkte: Grundlagen von Social Commerce und Instagram; Nutzenpotenziale und Herausforderungen von Social Commerce für Unternehmen; sozialpsychologische Einflussfaktoren auf das Kaufverhalten (eWOM, UGC, Influencer Marketing); Konsumentenverhalten im Social Commerce auf Instagram (Vorkauf, Kauf, Nachkauf); und die Auswirkungen der sozialpsychologischen Potenziale auf das Konsumentenverhalten auf Instagram.
Welche Kapitel umfasst die Arbeit?
Die Arbeit gliedert sich in fünf Kapitel: Einleitung (Zielsetzung, Abgrenzung, Gang der Arbeit); Grundlagen von Social Commerce und Instagram; Potenziale und Einschränkungen des Social Commerce für Unternehmen; Analyse der Potenziale des Social Commerce auf Instagram; und Fazit.
Welche sozialpsychologischen Faktoren werden betrachtet?
Die Arbeit untersucht Word-of-Mouth (eWOM), User-Generated Content (UGC), Influencer Marketing, Advocates, Social Support und Social Sharing als sozialpsychologische Faktoren, die das Konsumentenverhalten im Social Commerce beeinflussen.
Wie wird das Konsumentenverhalten analysiert?
Das Konsumentenverhalten wird in drei Phasen des Kaufprozesses betrachtet: Vorkaufverhalten, Kaufverhalten und Nachkaufverhalten. Die Arbeit analysiert, wie sozialpsychologische Faktoren diese Phasen beeinflussen und wie Unternehmen diese Erkenntnisse für erfolgreiches Social Commerce nutzen können.
Welche Plattformen werden betrachtet?
Der Fokus der Arbeit liegt auf Instagram und app-basierten Social Commerce Aktivitäten. Andere Social Media Plattformen und generelles Social Media Marketing werden ausgeschlossen.
Welche Beispiele von Unternehmen werden genannt?
Die Arbeit nennt Beispiele von Unternehmen wie Nivea, Airbnb, Adidas und ASOS, um das Konsumentenverhalten im Social Commerce auf Instagram zu veranschaulichen.
Welche Schlüsselwörter beschreiben die Arbeit?
Schlüsselwörter sind: Social Commerce, Instagram, E-Commerce, Social Media Marketing, Web 2.0, Konsumentenverhalten, Kaufprozess, Word-of-Mouth (eWOM), User-Generated Content (UGC), Influencer Marketing, Advocates, Social Support, Social Sharing, Data Mining, Markenbildung, Kundenbindung, Markenbekanntheit, Reichweite, Produktvisualisierung, Involvement.
Was ist die Zielsetzung der Arbeit?
Die Zielsetzung der Arbeit ist es, die Potenziale von Social Commerce für Unternehmen, insbesondere auf Instagram, aufzuzeigen und die komplexen Zusammenhänge zwischen E-Commerce, Social Media Marketing und sozialpsychologischen Faktoren zu analysieren.
Wo finde ich mehr Informationen?
(Hier könnte ein Link zum vollständigen Dokument eingefügt werden)
- Quote paper
- Natascha Krauss (Author), 2020, Social Commerce auf Instagram. Potenziale von Social Media-Marketing und E-Commerce für Unternehmen, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/537887
