Im Zuge der Arbeit wird der administrative Vorbereitungsprozess des Performance Management Meetings auf Vorstandsebene der Produktion der DB Cargo AG untersucht. Es gilt herauszufinden, an welchen Stellen des Prozesses nicht notwendige Schritte vorgenommen werden und in welchem Bereich Verschwendung reduziert werden kann. Zur Identifikation der Schwachstellen werden Experteninterviews durchgeführt und um Zeitmessungen der einzelnen Prozessschritte ergänzt. Auf Basis dieser gewonnenen Informationen werden dann Handlungsempfehlungen abgeleitet, die den Vorbereitungsprozess insoweit optimieren sollen, dass bei den involvierten Mitarbeitern Kapazitäten für andere Themenfelder freigesetzt werden.
Der Autor wird sich daher an diesen Forschungsfragen orientieren: Welche Optimierungspotentiale lassen sich im Vorbereitungsprozess des Vorstandsmeetings für die Verkürzung der Vorbereitungszeit identifizieren? Welche Handlungsempfehlungen lassen sich daraus ableiten?
Inhaltsverzeichnis
1 Einleitung
1.1 Problemstellung und Zielsetzung
1.2 Aufbau der Arbeit
2 Definitorische Grundlagen
2.1 Theoretische Grundlagen: Prozess
2.1.1 Prozessarten
2.1.2 Wichtige Prozessmerkmale
2.2 Definition Prozessmanagement
2.3 Methoden der Prozessoptimierung
2.4 Elemente der evolutionären Prozessoptimierung
2.4.1 Kaizen
2.4.2 Total Cycle Time (TCT)
2.4.3 Six Sigma
2.5 Vorstellung des als Beispiel dienenden Unternehmens
2.5.1 DB Cargo AG als ein Geschäftsfeld des Deutsche Bahn Konzern
2.5.2 Performance Management als Unternehmenssteuerungsmethode bei der DB Cargo AG
3 Methodisches Vorgehen
3.1 Experteninterview als Element des qualitativen Forschungsdesigns
3.2 Panel als Element des quantitativen Forschungsdesigns
3.3 Six Sigma als übergreifendes Vorgehen der Studie
4 Diskussion
4.1 Darstellung und Interpretation der erhobenen Daten
4.2 Handlungsempfehlungen
4.3 Limitationen der Arbeit
5 Zusammenfassung und Ausblick
Zielsetzung & Themen
Die Masterarbeit befasst sich mit der Optimierung des administrativen Vorbereitungsprozesses von Performance Management Meetings auf Vorstandsebene bei der DB Cargo AG. Ziel ist es, durch die Identifikation von Verschwendung und nicht notwendigen Prozessschritten die Vorbereitungsdauer signifikant zu senken und Kapazitäten bei den beteiligten Mitarbeitern freizusetzen.
- Analyse und Optimierung von administrativen Geschäftsprozessen
- Einsatz der Six Sigma Methodik und des DMAIC-Zyklus
- Untersuchung von Schnittstellenproblematiken zwischen Zentrale und Regionen
- Ableitung von Handlungsempfehlungen unter Berücksichtigung von Wirtschaftlichkeit
Auszug aus dem Buch
2.1.2 Wichtige Prozessmerkmale
Folgende Beschreibung erfasst alle relevanten Eigenschaften von Prozessen und bringt es in nur einem Satz auf den Punkt:
„Ein Prozess unterstützt ein unternehmensbezogenes Ziel, das sich an der Strategie des Unternehmens bzw. der Organisation ausrichtet, besteht aus mehreren Einzelschritten, findet regelmäßig statt, wird häufig arbeitsteilig durch mehrere Personen, Abteilungen, Bereiche oder Unternehmen durchgeführt, erfordert in der Regel Unterstützung durch ein oder sogar mehrere Softwaresysteme und ggf. weiterer Ressourcen (z. B. Telefon, Kopierer, Transportfahrzeug, Maschinen, Anlagen), verarbeitet Informationen (Input) und führt zu einem durch das Unternehmen gewünschten Ergebnis (Output).“
Zusammenfassung der Kapitel
1 Einleitung: Dieses Kapitel erläutert die zunehmende Bedeutung der Prozessoptimierung im wettbewerbsintensiven Schienengüterverkehr und definiert die Forschungsfragen.
2 Definitorische Grundlagen: Hier werden die theoretischen Begriffsdefinitionen zu Prozessen, Prozessmanagement und verschiedenen Optimierungsmethoden sowie das Unternehmensbeispiel DB Cargo AG vorgestellt.
3 Methodisches Vorgehen: Das Kapitel beschreibt den Aufbau der Studie, die sich sowohl qualitativer Experteninterviews als auch eines quantitativen Panels bedient und in den Six Sigma DMAIC-Zyklus eingebettet ist.
4 Diskussion: Hier erfolgt die detaillierte Auswertung der erhobenen Daten, die Identifikation von Schwachstellen sowie die Ableitung von Handlungsempfehlungen für die Praxis.
5 Zusammenfassung und Ausblick: Dieses abschließende Kapitel fasst die zentralen Ergebnisse der Prozessoptimierung zusammen und gibt Impulse für weiterführende Forschungsansätze.
Schlüsselwörter
Prozessoptimierung, Prozessmanagement, DB Cargo AG, Six Sigma, DMAIC-Zyklus, Performance Management, administrative Prozesse, Lean Management, Wertschöpfung, Effizienzsteigerung, Geschäftsprozessanalyse, Kundenanforderungen, Zeitmessung, Prozessstandardisierung, Lean Toolset
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit beschäftigt sich mit der Optimierung von administrativen Vorbereitungsprozessen innerhalb der DB Cargo AG, um die Effizienz in der Unternehmenssteuerung zu steigern.
Was sind die zentralen Themenfelder der Publikation?
Die zentralen Themen sind Prozessmanagement, die Anwendung der Six Sigma Methodik und die Optimierung von internen Schnittstellen zur Verkürzung von Durchlaufzeiten.
Was ist das primäre Ziel der Untersuchung?
Das primäre Ziel ist es, durch eine detaillierte Analyse Schwachstellen im administrativen Prozess des Vorstands-Meetings zu identifizieren und Handlungsempfehlungen zur Verkürzung der Vorbereitungszeit zu geben.
Welche wissenschaftliche Methode wurde verwendet?
Es wurde ein qualitativ-quantitatives Forschungsdesign gewählt, das Experteninterviews mit einer quantitativen Prozess- und Zeitanalyse auf Basis des Six Sigma DMAIC-Zyklus kombiniert.
Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?
Im Hauptteil werden die theoretischen Grundlagen des Prozessmanagements, die spezifischen Abläufe bei der DB Cargo AG, die methodische Vorgehensweise der Studie sowie die detaillierte Diskussion der Ergebnisse und Handlungsempfehlungen behandelt.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Wichtige Begriffe sind unter anderem Prozessoptimierung, Six Sigma, Performance Management, DB Cargo AG, Effizienzsteigerung und administrative Prozessanalyse.
Warum ist das Performance Management bei der DB Cargo AG so wichtig?
Das PM dient als zentrales Steuerungssystem, um Unternehmensstrategien durch Kennzahlen (KPIs) in operative Handlungsfelder zu kaskadieren und somit die Zielerreichung sicherzustellen.
Welche Rolle spielt die Zeit bei den untersuchten Prozessen?
Die Zeit ist ein entscheidender Faktor, da die enge Taktung der Meetings und verspätete Zulieferungen von Boards zu einer hohen Belastung der Mitarbeiter und Ineffizienzen im Prozess führen.
- Arbeit zitieren
- Anonym (Autor:in), 2019, Merkmale und Herausforderungen der Prozessoptimierung, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/590198
