Ausgehend von einer Einordnung des erlebnisorientierten Kommunikationsprozesses in die allgemeinen Austauschbeziehungen eines jeden Unternehmens mit seinen Umwelten und einem Versuch der Begriffsdefinition, soll auf den momentanen Stellenwert der erlebnisorientierten Kommunikation in Unternehmen und die Ursachen für diesen eingegangen werden. Ausgehend von dieser Analyse des Ist- Zustandes werden sollen anschließend mögliche Zukunftsperspektiven abgeleitet bzw. aufgezeigt werden.
Inhaltsverzeichnis
Einleitung
Warum aus der Kommunikation ein „Erlebnis“ machen?
Treffen der Psyche des Konsumenten
Bereitschaft zur Perfektion bei der Generierung der Erlebnisse
Entwicklungen & Trends
Fazit
Zielsetzung & Themen der Arbeit
Die vorliegende Belegarbeit untersucht die zunehmende Bedeutung der erlebnisorientierten Unternehmenskommunikation als eigenständiges Instrument im modernen Marketingmix. Ziel der Arbeit ist es, die soziologischen und wirtschaftlichen Ursachen für den „Trend zum Event“ zu analysieren, die strategische Relevanz für die Kundenbindung zu belegen und Perspektiven für eine qualitätsorientierte Eventkommunikation aufzuzeigen.
- Soziologische Grundlagen und Definition des Eventbegriffs
- Analyse des Wandels im Konsumentenverhalten und der Marktsättigung
- Strategische Zielsetzung und psychologische Wirkung von Eventmarketing
- Instrumente der Erfolgskontrolle und Budgetierung
- Zukunftsperspektiven und Trends der erlebnisorientierten Kommunikation
Auszug aus dem Buch
Warum aus der Kommunikation ein „Erlebnis“ machen?
Das Marketing in seiner klassischen Form – als Printwerbung, TV-Werbung und Internetauftritt – gerät zunehmend in eine abgelegene Position. Die Gründe hierfür sind vielfältig. Ursächliche Faktoren sind in der gesamtwirtschaftlichen Lage der letzten Jahre, der zunehmenden Marktsättigung und der damit verbundenen wachsenden Konkurrenzsituation zwischen Unternehmen und einer täglich auf den Konsumenten einströmenden Reizüberflutung, zu suchen. Zusätzlich zu diesen Entwicklungen muss sich der Markt auf eine neu entstandene Kaufspezies, die so genannten hybriden Konsumenten, einstellen. Dieser Kauftypus zeichnet sich dadurch aus, dass er meist ohne Vorankündigung vom extremen Verschwenden zum extremen Sparen umschwenkt. So ergibt sich eine gewisse Unberechenbarkeit der Konsumenten, welche es schwierig macht, die Käufer langfristig an ein bestimmtes Produkt zu binden. Als Antwort darauf bietet die Wirtschaft dem Konsumenten das „bewusste Erleben“ an, egal in welchem Preissegment er sich gerade befindet. Der Käufer möchte das Produkt und den Preis leben und erleben. Er fühlt sich gut, wenn er verschwenderisch sein kann, genauso wie wenn er spart.
Zusammenfassung der Kapitel
Einleitung: Dieses Kapitel führt in die Thematik ein und erläutert die zentrale These, dass erlebnisorientierte Kommunikation aufgrund veränderter Marktbedingungen und Konsumentenbedürfnisse an Bedeutung gewinnt.
Warum aus der Kommunikation ein „Erlebnis“ machen?: Hier werden die Gründe für den Rückzug klassischer Marketinginstrumente und das Phänomen des „hybriden Konsumenten“ analysiert, die den Bedarf nach emotionaler Kundenansprache begründen.
Treffen der Psyche des Konsumenten: Dieses Kapitel erläutert, wie Unternehmen durch den gezielten Einsatz von Events als „Below-the-Line“-Instrumente versuchen, emotionale Positionierungen zu erreichen und strategische Unternehmensziele zu realisieren.
Bereitschaft zur Perfektion bei der Generierung der Erlebnisse: Es wird die Frage nach dem wirtschaftlichen Investitionsbedarf und der Qualitätssicherung von Events gestellt, wobei der Eventreport der TU Chemnitz als Referenz dient.
Entwicklungen & Trends: Hier wird prognostiziert, dass sich Eventmarketing als fester, aber qualitätskritischer Bestandteil im Marketingmix etabliert, bei dem Effizienz und strategische Ausrichtung zukünftig dominieren werden.
Fazit: Die Arbeit resümiert, dass erlebnisorientierte Unternehmenskommunikation eine unverzichtbare neue Kommunikationsform ist, deren zukünftige Entwicklung und Grenzauslotung hohe Erwartungen weckt.
Schlüsselwörter
Eventmarketing, erlebnisorientierte Unternehmenskommunikation, Kundenbindung, hybrider Konsument, Markenprofil, Erlebniswerte, Eventkultur, Live-Kommunikation, Marktkommunikation, Markenbekanntheit, Konsumentenpsychologie, strategische Ziele, Erfolgskontrolle, Trendanalyse.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit befasst sich mit der steigenden Relevanz erlebnisorientierter Kommunikationsmaßnahmen im Marketing von Unternehmen.
Welche zentralen Themenfelder werden behandelt?
Die Schwerpunkte liegen auf soziologischen Erklärungsansätzen für den Event-Trend, psychologischen Faktoren des Konsumentenverhaltens und wirtschaftlichen Aspekten der Eventsteuerung.
Was ist das primäre Ziel der Untersuchung?
Das Ziel ist es, aufzuzeigen, wie Unternehmen mittels erlebnisorientierter Kommunikation langfristig Markenvorteile erzielen und sich vom Wettbewerb differenzieren können.
Welche wissenschaftliche Methode liegt der Arbeit zugrunde?
Die Verfasser stützen sich auf eine Analyse soziologischer Fachliteratur sowie auf empirische Daten aus Trendberichten, insbesondere den Eventreports der TU Chemnitz.
Was steht im inhaltlichen Fokus des Hauptteils?
Der Hauptteil analysiert den Wandel zum „Erlebniskonsumenten“, die strategische Bedeutung der Emotionalisierung und die Notwendigkeit von Erfolgskontrollen im Eventbereich.
Was charakterisiert die erlebnisorientierte Kommunikation?
Sie zeichnet sich durch interaktive, raum-zeitlich verdichtete Ereignisse aus, die Kunden persönlich ansprechen und eine emotionale Bindung an die Marke ermöglichen.
Welche Rolle spielen „hybride Konsumenten“?
Dieser Konsumententyp ist durch ein unvorhersehbares Kaufverhalten zwischen Extremsparen und Verschwendung gekennzeichnet, was Unternehmen zur emotionalen Differenzierung zwingt.
Ist die Qualitätssicherung bei Events für Firmen heute relevant?
Ja, laut der Studie steigt der wirtschaftliche Druck, weshalb Unternehmen verstärkt auf Erfolgskontrollen setzen, um die Qualität und Budgeteffizienz ihrer Events zu rechtfertigen.
- Quote paper
- B.A. Christian Gansen (Author), Tina Bernstein (Author), 2005, Die Bedeutung der erlebnisorientierten Unternehmenskommunikation, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/60249
