Mit der zunehmenden Verbreitung des Internets stellt sich die Frage, welche Bedeutung Empfehlungsmarketing, sowohl online als auch offline, hat. Ausgehend von traditionellem Word-of-Mouth und der Abgrenzung von persönlicher und Massenkommunikation, wird das Internet einbezogen. Die Konsequenzen sowie die neuen Kommunikationsmöglichkeiten werden erläutert.
Im Anschluss werden Effekte von positivem und negativem Word-of-Mouth und Möglichkeiten sowie Effekte der Manipulation behandelt. Aus einem hierfür erläuterten Modell geht hervor, dass Manipulation den Informationswert von Word-of-Mouth senken oder erhöhen kann.
Im nächsten Schritt werden Erklärungsansätze der Kommunikationswirkung, der Meinungsführerschaft und der Motive für Empfehlungsmarketing mit Hilfe empirischer Daten beschrieben. Obwohl Word-of-Mouth überwiegend konsumentengeneriert ist, können traditionelle Kommunikationsmaßnahmen als Anregungen für die Kommunikation unter Konsumenten agieren.
Zuletzt wird die Verbreitung des Empfehlungsmarketings in der Praxis anhand einer Studie dargelegt und mögliche Anwendungsgebiete werden erläutert. Mittels eines Rechenbeispiels soll die Bedeutung des Empfehlungsmarketings für den Unternehmenserfolg veranschaulicht werden.
Die Bedeutung des Empfehlungsmarketings, sowohl online als auch offline, hat zwar in den letzten Jahren zugenommen, jedoch findet der größte Anteil an Word-of-Mouth immer noch offline statt.
Inhaltsverzeichnis
- 1. Definition und Entwicklung des Empfehlungsmarketings.
- 1.1 Klassisches Empfehlungsmarketing
- 1.1.1 Definition
- 1.1.2 Klassifikation nach Marktteilnehmern
- 1.1.3 Persönliche Kommunikation und Massenkommunikation
- 1.2 Modernes Empfehlungsmarketing
- 1.2.1 Neuerungen durch Fähigkeiten des Internets
- 1.2.2 Persönliche Kommunikation mit Hilfe des Internets
- 1.2.3 Beziehung zwischen Online- und Offline-Empfehlungsmarketing
- 2. Effekte und Manipulation
- 2.1 Effekte des Empfehlungsmarketings
- 2.2 Manipulation
- 2.2.1 Möglichkeiten der Manipulation
- 2.2.2 Effekte der Manipulation
- 3. Erklärungsansätze des Empfehlungsmarketings
- 3.1 Determinanten der Kommunikationswirkung
- 3.1.1 Merkmale des Kommunikators
- 3.1.2 Merkmale des Kommunikanten
- 3.1.3 Merkmale der Kommunikationssituation
- 3.2 Konzept der Meinungsführerschaft
- 3.2.1 Definition
- 3.2.2 Identifikation der Meinungsführer
- 3.2.3 Eigenschaften der Meinungsführer
- 3.3 Motive für Empfehlungsmarketing
- 3.3.1 Motive für aktive Word-of-Mouth-Teilnahme
- 3.3.2 Motive für passive Word-of-Mouth-Teilnahme
- 4. Empfehlungsmarketing in der Praxis
- 4.1 Anwendung des Empfehlungsmarketings
- 4.1.2 Verbreitung und Anwendungsbereiche
- 4.1.2 Anwendungsformen des Empfehlungsmarketings
- 4.2 Empfehlungsmarketing für den Unternehmenserfolg
Zielsetzung und Themenschwerpunkte
Die Seminararbeit untersucht die Bedeutung von Empfehlungsmarketing im digitalen Zeitalter und analysiert dessen Entwicklung von traditionellen Formen des Word-of-Mouth bis hin zu modernen Online-Strategien. Die Arbeit beleuchtet die Effekte und die Möglichkeiten der Manipulation von Empfehlungsmarketing sowie die Determinanten der Kommunikationswirkung und die Rolle von Meinungsführern.
- Entwicklung und Definition von Empfehlungsmarketing
- Einfluss des Internets auf Empfehlungsmarketing
- Effekte und Manipulation von Word-of-Mouth
- Erklärungsansätze der Kommunikationswirkung und Meinungsführerschaft
- Anwendung und Bedeutung von Empfehlungsmarketing in der Praxis
Zusammenfassung der Kapitel
- Kapitel 1: Die Arbeit beginnt mit einer Definition des Empfehlungsmarketings und verfolgt dessen Entwicklung von traditionellen Formen bis hin zum modernen digitalen Zeitalter. Es werden die Unterschiede zwischen persönlicher und Massenkommunikation sowie die Neuerungen durch das Internet beleuchtet.
- Kapitel 2: Dieses Kapitel analysiert die Effekte von positivem und negativem Word-of-Mouth sowie die Möglichkeiten und Effekte der Manipulation von Empfehlungsmarketing. Es wird ein Modell vorgestellt, das den Einfluss der Manipulation auf den Informationswert von Word-of-Mouth zeigt.
- Kapitel 3: Kapitel 3 beleuchtet Erklärungsansätze für die Wirkung von Empfehlungsmarketing. Es werden die Determinanten der Kommunikationswirkung, das Konzept der Meinungsführerschaft und die Motive für aktive und passive Word-of-Mouth-Teilnahme untersucht.
- Kapitel 4: In diesem Kapitel wird die Anwendung des Empfehlungsmarketings in der Praxis anhand von Studien und Beispielen dargestellt. Es werden verbreitete Anwendungsbereiche und -formen sowie die Bedeutung des Empfehlungsmarketings für den Unternehmenserfolg untersucht.
Schlüsselwörter
Empfehlungsmarketing, Word-of-Mouth, Internet, Online-Kommunikation, Offline-Kommunikation, Manipulation, Kommunikationswirkung, Meinungsführerschaft, Motive, Praxisbeispiele, Unternehmenserfolg.
Häufig gestellte Fragen
Was ist Empfehlungsmarketing (Word-of-Mouth)?
Es bezeichnet die persönliche Kommunikation zwischen Konsumenten über Produkte oder Dienstleistungen, die einen starken Einfluss auf Kaufentscheidungen hat.
Wie hat das Internet das Empfehlungsmarketing verändert?
Das Internet ermöglicht eine schnellere und weitreichendere Verbreitung (eWOM), wobei der größte Teil der Empfehlungen immer noch offline stattfindet.
Kann Empfehlungsmarketing manipuliert werden?
Ja, Unternehmen versuchen oft, Word-of-Mouth künstlich anzuregen, was den Informationswert für Konsumenten jedoch sowohl senken als auch erhöhen kann.
Wer sind „Meinungsführer“?
Meinungsführer sind Personen, die innerhalb einer Gruppe einen überproportionalen Einfluss auf die Meinungsbildung und das Kaufverhalten anderer haben.
Warum geben Menschen Empfehlungen ab?
Motive sind unter anderem Altruismus (anderen helfen), Selbstdarstellung oder die Verarbeitung von besonders positiven oder negativen Erfahrungen.
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- Sören Köcher (Author), 2006, Die Bedeutung des Empfehlungsmarketings im Zeitalter des Internets, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/65541
