Groblernziel:
Nach § 8 Abs. 1 Nr. 6.3 des Rahmenlehrplanes vom 16.Juli 2004 Kundenservice.
Feinlernziel:
Der Auszubildende soll erläutern und ausstellen eines Quittungsbeleges können.
Inhaltsverzeichnis
- 1. Ausgangssituation des Azubi
- 2. Beschreibung des Betriebes
- 3. Beschreibung des Lernzieles
- 3.1 Groblernziel
- 3.2 Feinlernziel
- 4. Unterweisungsmethode
- 5. Unterweisungsdauer
- 6. Lernerfolgsabsicherung
- 7. Ausbildungsmittel
- 8. Ablauf der Unterweisung
Zielsetzung und Themenschwerpunkte
Der Unterweisungsentwurf soll die Fähigkeit des Auszubildenden im Einzelhandel zum Ausstellen von Quittungen anhand eines Fallbeispiels vermitteln. Der Entwurf verfolgt dabei das Ziel, den Auszubildenden mit dem theoretischen Hintergrund des Quittungsaufbaus vertraut zu machen und ihm gleichzeitig praktische Fähigkeiten im Umgang mit dem Ausstellen von Quittungen zu vermitteln.
- Theoretische Grundlagen des Quittungsaufbaus
- Praktische Anwendung im Fallbeispiel
- Wichtigkeit der korrekten Quittungsausstellung im Kundenservice
- Sicherer Umgang mit Formularen
- Praxisnahe Vermittlung von Lerninhalten
Zusammenfassung der Kapitel
- 1. Ausgangssituation des Azubi: Beschreibt die Voraussetzungen des Auszubildenden, wie Alter, Ausbildungsdauer, Bildungshintergrund und bisherige Leistungen.
- 2. Beschreibung des Betriebes: Giebt einen kurzen Überblick über das Unternehmen, seine Größe und die Branchenspezifikation.
- 3. Beschreibung des Lernzieles: Definiert das Grob- und Feinlernziel der Unterweisung und bezieht sich dabei auf den Rahmenlehrplan.
- 4. Unterweisungsmethode: Erläutert die gewählte Methode der Fallmethode mit Demonstration und Fragenentwicklung und begründet diese Wahl.
- 5. Unterweisungsdauer: Gibt die voraussichtliche Dauer der Unterweisung an.
- 6. Lernerfolgsabsicherung: Beschreibt die Maßnahmen zur Überprüfung des Lernerfolgs, z.B. Notizen des Auszubildenden, gemeinsame Aufgabenlösung und Kontrolle durch den Ausbilder.
- 7. Ausbildungsmittel: Listet die benötigten Materialien wie Kassenbons, Quittungsvorlagen, Kugelschreiber etc. auf.
- 8. Ablauf der Unterweisung: Detailliert den zeitlichen Ablauf der Unterweisung von der Begrüßung über die Motivation des Auszubildenden bis zur Vermittlung des Lernzieles und der praktischen Übung.
Schlüsselwörter
Die zentralen Schlüsselwörter des Unterweisungsentwurfs sind Ausbildereignungsprüfung, Einzelhandel, Quittungsausstellung, Kundenservice, Fallmethode, Unterweisungsmethode, Lernerfolgsabsicherung, Ausbildungsmittel und Ablauf der Unterweisung.
- Arbeit zitieren
- Markus Mohr (Autor:in), 2006, Quittung erstellen (Unterweisung Einzelhandelskaufmann / -kauffrau), München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/65564