Die vorliegende Arbeit hat zum Ziel, den Einsatz eines Unternehmensweblogs in Bezug auf dessen Eignung und Nutzung im Open Innovation Prozess zu untersuchen. Untersuchungsgegenstand der vorliegenden Fallstudie sind die Weblogs der Firma Adobe Systems Incorporated (Adobe), die seit August 2005 existieren und von Mitarbeitern verfasste Beiträge enthalten.Zum weiteren Vorgehen:Während in Kapitel I. die zentralen Begriffe vorgestellt werden, wird daran anschließend die empirische Analyse der Weblogs von Adobe in Kapitel II. sowohl quantitativ als auch in Ansätzen qualitativ erfolgen. Bestreben der qualitativen Untersuchung ist, anhand ausgewählter Beispiele die Interaktion von Adobe mit den Kunden zu verschiednen Themen zu skizzieren. Daran schließt sich in Kapitel III. die Übertragung der Ergebnisse der Fallstudie auf das Konzept von Open Innovation an. Ein Fazit und kritischer Ausblick reflektieren zentrale Aspekte der Arbeit und geben Ansatzpunkte für weitergehende Studien.
Inhaltsverzeichnis
Einführende Bemerkungen
I. Definition der zentralen Begriffe
I.1 Open Innovation
I.2 Weblogs
II. Fallstudie am Beispiel der Unternehmensweblogs von Adobe Systems Inc.
II.1 Vorstellung von Untersuchungsgegenstand und Vorgehen
II.2 Quantitative Analyse der Weblogs von Adobe Systems
II.3 Qualitative Analyse der Weblogs von Adobe Systems
II.4 Interpretation der Fallstudienergebnisse
III. Darstellung der Ergebnisse im Kontext von Open Innovation
Fazit
Zielsetzung & Themen
Die vorliegende Arbeit untersucht das Potenzial von Unternehmensweblogs als Kommunikationsinstrument im Kontext des Open Innovation Paradigmas. Ziel ist es, am Beispiel der Weblogs von Adobe Systems Incorporated zu analysieren, inwieweit diese den Austausch mit Kunden fördern und zur Integration externen Wissens beitragen können.
- Grundlagen von Open Innovation und Weblogtechnologie
- Quantitative Analyse des Interaktionsverhaltens in Adobe-Weblogs
- Qualitative Untersuchung der Kunden-Mitarbeiter-Interaktion
- Bewertung von Weblogs als Werkzeug zur Ideengenerierung
- Reflektion über Erfolgsfaktoren bei Unternehmensweblogs
Auszug aus dem Buch
Qualitative Analyse der Weblogs von Adobe Systems
Eine inhaltliche Analyse der Weblogs setzt zunächst die Kenntnis über die Autoren und die Themenschwerpunkte der einzelnen Weblogs voraus. Sofern angegeben, findet sich der Themenschwerpunkt, sowie eine Information über den Autor oder die Autorengruppe unter der Rubrik „About“ in der rechten Navigationsleiste des jeweiligen Weblogs. Wie in Anhang A.2 dargestellt ist, handelt es sich in 53 Fällen um Weblogs einzelner Autoren. Zehn der 64 Weblogs werden von Autorengruppen gestaltet. Ihre Themenschwerpunkte haben je sieben der 64 Weblogs bei den Produkten Acrobat sowie Photoshop gesetzt. Sechs Weblogs beschäftigen sich hauptsächlich mit dem Thema Flash. Jeweils vier sind auf After Effects und Life Cycle spezialisiert. Überschneidungen in der thematischen Ausrichtung der Weblogs erklären sich meist durch den beruflichen Hintergrund der Autoren bei Adobe. Es betreiben beispielsweise sowohl ein Produktmanager als auch ein Entwickler ein eigenes Weblog zum Thema Photoshop. Verglichen mit den übrigen Weblogs weisen 36 keine Dopplung in der Themenwahl auf oder lassen sich keinem genauen Schwerpunkt zuordnen.
Zur weiteren Annäherung an die Fragestellung, ob Weblogs im hier vorliegenden Fall für Kommunikation im Rahmen von OI genutzt werden oder zumindest geeignet sind, werden exemplarisch Beiträge und die dazu verfassten Kommentare inhaltlich analysiert. Die hier vorgestellten Beiträge wurden unter Berücksichtigung einer möglichen Eignung der Inhalte im Kontext von Open Innovation aus der Datenbasis der 1530 Beiträge ausgewählt. Um eine mögliche Interaktion oder Diskussion zwischen Lesern und Autor oder zwischen verschiedenen Lesern anhand der gewählten Beispiele zeigen zu können, wurden Beiträge ohne Kommentare als Beispiele ausgeschlossen.
Zusammenfassung der Kapitel
Einführende Bemerkungen: Einleitung in die Relevanz von Open Innovation und Vorstellung des Untersuchungsgegenstands Adobe Systems.
I. Definition der zentralen Begriffe: Theoretische Herleitung der Konzepte Open Innovation und Weblogs als interaktive Kommunikationsform.
II. Fallstudie am Beispiel der Unternehmensweblogs von Adobe Systems Inc.: Empirische Analyse der Adobe-Weblogs hinsichtlich Quantität und Qualität der Kundeninteraktion.
III. Darstellung der Ergebnisse im Kontext von Open Innovation: Synthese der Fallstudienergebnisse mit den Kriterien des Open Innovation Paradigmas.
Fazit: Zusammenfassende Bewertung der Weblogs als geeignetes Instrument zur Einbindung externen Wissens.
Schlüsselwörter
Open Innovation, Weblogs, Unternehmenskommunikation, Adobe Systems, Kundenintegration, Wissensmanagement, Innovationsprozess, Online-Community, Blogosphäre, Dialogmarketing, Interaktion, Kommentarverhalten, Ideengenerierung.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in der Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit untersucht, ob Unternehmensweblogs als Kommunikationsmittel geeignet sind, um das Prinzip der "Open Innovation" in die Unternehmenspraxis umzusetzen.
Welche zentralen Themenfelder werden behandelt?
Im Fokus stehen die theoretische Einordnung von Open Innovation, die Funktionsweise von Weblogs sowie eine empirische Untersuchung der Adobe-Unternehmensweblogs.
Was ist die primäre Forschungsfrage?
Die Forschungsfrage lautet, ob und wie Weblogs als Kommunikationsinstrument für Open Innovation genutzt werden können und ob dies bei Adobe Systems in der Praxis stattfindet.
Welche wissenschaftliche Methode wurde verwendet?
Der Autor führt eine Fallstudie durch, die sowohl quantitative Analysen (Datenbasis 1530 Beiträge, 5002 Kommentare) als auch qualitative Analysen (inhaltliche Untersuchung von Beispielbeiträgen) umfasst.
Was wird im Hauptteil behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in die Definition der Begriffe, die detaillierte quantitative und qualitative Auswertung der Adobe-Weblogs sowie die Interpretation der Ergebnisse im Hinblick auf Innovationskriterien.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Zentrale Begriffe sind Open Innovation, Kundenintegration, Weblogtechnologie, Wissensmanagement und Unternehmenskommunikation.
Welche Rolle spielt das Experteninterview mit John Nack?
Das Interview liefert authentische Einblicke in die tägliche Arbeit eines Blog-Autors bei Adobe und bestätigt, dass die Interaktion mit Kunden ein wesentliches Ziel der Weblogs ist.
Wie gehen die Adobe-Autoren mit Kritik in den Kommentaren um?
Die Kommentare werden moderiert, um Spam zu verhindern. Konstruktive Kritik wird von den Autoren teilweise direkt aufgegriffen und beantwortet, was den Dialog fördert.
- Quote paper
- Christian Schütz (Author), 2007, Weblogtechnologie im Rahmen von Open Innovation - Fallstudie am Beispiel der Weblogs von Adobe Systems Incorportaed, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/67703
