Mit der zunehmenden Globalisierung und Internationalisierung steigt die internationale Geschäftstätigkeit der Unternehmen in verschiedenen Ländern mit unterschiedlichen Kulturen. Die Wettbewerbsbedingungen konfrontieren Unternehmen mit zunehmendem Kostensenkungsdruck im Bereich der Beschaffung. Der Einkäufer ist mehr denn je gefordert sowohl die Ziele des Unternehmens als auch den Umgang mit der meist unbekannten Kultur in Einklang zu bringen. Der Einkäufer stellt so gesehen eine Brücke zwischen dem Beschaffungsunternehmen und dem Lieferanten dar.
In dieser Position wird sowohl die Versorgung durch den Beschaffungsablauf als auch das Ausfüllen der kulturell erforderlichen Beziehung geschaffen. Durch einen Absprung aufgrund kulturbedingter Missverständnisse können Verluste von potentiellen Lieferanten entstehen.
Das Ziel dieser Arbeit ist den deutschen Beschaffer den Blick für den Beschaffungsmarkt Türkei zu lenken. Es soll nicht als Anweisungen für das „richtige“ oder „falsche“ Verhalten im Umgang mit der türkischen Kultur verstanden werden, sondern helfen das entsprechende Feingefühl zu entwickeln um mit den unterschiedlichen Mentalitäten und der besonders Eigenart der Türken umzugehen. Es reicht nicht aus, die Instrumente und theoretischen Kenntnisse des Einkaufs zu beherrschen. Der Faktor „Mensch“ spielt hier die wesentliche Rolle.
Inhaltsverzeichnis
1 Einleitung
1.1 Zielsetzung und Problemstellung
1.2 Aufbau und Ziele der Arbeit
2 Der Beschaffungsprozess im Unternehmen
2.1 Begriffsbestimmung Einkauf und Beschaffung
2.2 Operativer & Strategischer Beschaffungsprozess
2.3 Notwendigkeit des Beschaffungsprozesses
2.4 Zukünftiger Fokus des Beschaffungsprozesses
2.5 Anforderungen an den Einkäufer
3 Der Beschaffungsmarkt Türkei
3.1 Die Türkei im Überblick
3.2 Basisdaten
3.3 Der Wirtschaftsstandort Türkei
3.4 Die deutsch – türkischen Beziehungen
3.5 Markteintritt in die Türkei
3.5.1 Gründe für die Beschaffung in der Türkei
3.5.2 Chancen und Risiken für die Beschaffung in der Türkei
4 Interkulturelle Kompetenz als Voraussetzung für den Geschäftserfolg in der Türkei
4.1 Der Begriff „Kultur“
4.2 Interkulturelle Kompetenz
4.3 Kulturstandards in der türkischen Gesellschaft
4.3.1 Kognition
4.3.2 Glaubens- und Wertgrundsätze
4.3.3 Beziehungsstruktur
4.3.4 Arbeitseinstellung
4.4 Sprache und Kommunikation
4.4.1 Die türkische Sprache
4.4.2 Die Kommunikation mit Türken
4.4.3 Zeit- und Raumempfinden
5 Kultur als Einflussfaktor auf den Beschaffungsprozess in der Türkei
5.1 Dem interkulturellen Lieferantenkontakt vorgelagerte Beschaffungsphasen
5.2 Der Begriff “Geschäftsbeziehung”
5.2.1 Charakteristik türkischer Geschäftsbeziehungen
5.2.2 Die mentalen Unterschiede der deutsch-türkischen Geschäftswelt
5.3 Lieferantenauswahl und Analyse türkischer Lieferanten
5.3.1 Lieferantenidentifikation und Eingrenzung
5.3.2 Kennlernphase bzw. Kontaktaufnahme und erste Begegnung
5.3.3 Charakter der Lieferantenbeziehung
5.4 Lieferantenverhandlung
5.4.1 Grundlegendes Verhandlungsverständnis
5.4.2 Verhalten der Türken bei Verhandlungen
5.4.3 Verhandlungsabschluss und Vertrag
5.4.4 Konfliktverhalten
5.4.5 Realisierung und Zusammenarbeit
5.5 Qualitätssicherung
5.5.1 Qualitätsauffassungen
5.5.2 Lieferantenauswahl aus Qualitätssicht
5.5.2.1 Lieferantenbetreuung
5.5.2.2 Nachlaufbetreuung
6 Fazit
Zielsetzung & Themen
Ziel dieser Arbeit ist es, deutschen Beschaffern den türkischen Markt näherzubringen und ein Verständnis für die kulturellen Besonderheiten im geschäftlichen Umgang zu fördern, um Fehlentscheidungen aufgrund interkultureller Missverständnisse zu minimieren.
- Grundlagen des operativen und strategischen Beschaffungsprozesses
- Marktanalyse und wirtschaftliches Potenzial der Türkei
- Interkulturelle Kompetenz als Erfolgsfaktor
- Kulturelle Einflussfaktoren auf Kommunikation und Verhandlungsführung
- Methoden der Lieferantenauswahl und Qualitätssicherung
Auszug aus dem Buch
3.5 Markteintritt in die Türkei
In den vergangenen Jahren hat sich die Türkei kontinuierlich vom Lieferanten für „Wühltisch-Waren“ zu einem Experten für höherwertige Produkte entwickelt. Die Zeiten in den Billig-Produkte hergestellt wurden gehören der Vergangenheit an. Die Türkei hat es versäumt, sich im Ausland besonders in Deutschland gut zu präsentieren und sich insbesondere in Deutschland nicht unter Wert zu verkaufen. Die entsprechende Lobby fehlt zum Teil bis heute.
Die Türkei ist heute ein attraktiver Beschaffungsmarkt für umfangreiche Produkte. Istanbul ist mit ca. 10 Millionen Menschen die größte Stadt der Türkei und das Wirtschaftszentrum des Landes. Sie gilt als interessanter Beschaffungsmarkt für fast alle Produkte.
Gut ausgebaute Autobahnnetze, der wichtigste ausgebaute Hafen, und sowie die zwei Flughäfen sorgen für die gute Erreichbarkeit dieser expansiven Wirtschaftsregion. Viele Unternehmen, vorwiegend die großen deutschen Unternehmen haben auch erkannt, dass die Türkei den besten Zugang zu den Nachbarländern bietet. Somit auch den Nutzen erbringt, als Sprungbrett für die anderen Länder zu funktionieren.
Zusammenfassung der Kapitel
1 Einleitung: Diese Einleitung erläutert die zunehmende Bedeutung internationaler Beschaffung sowie das Ziel der Arbeit, deutschen Einkäufern durch kulturelle Sensibilisierung eine Brücke zum türkischen Beschaffungsmarkt zu schlagen.
2 Der Beschaffungsprozess im Unternehmen: Das Kapitel definiert Einkauf und Beschaffung, unterscheidet zwischen operativen und strategischen Aufgaben und skizziert die notwendigen Kompetenzen des modernen Einkäufers.
3 Der Beschaffungsmarkt Türkei: Es werden der türkische Wirtschaftsstandort, die deutsch-türkischen Beziehungen sowie die Chancen und Risiken beim Markteintritt analysiert, wobei ein besonderer Fokus auf den regionalen Gegebenheiten liegt.
4 Interkulturelle Kompetenz als Voraussetzung für den Geschäftserfolg in der Türkei: Dieses Kapitel untersucht theoretische Grundlagen von Kultur, interkultureller Kompetenz sowie spezifische türkische Kulturstandards wie Kognition, Werte, Beziehungsstrukturen und Kommunikation.
5 Kultur als Einflussfaktor auf den Beschaffungsprozess in der Türkei: Der Hauptteil vertieft die Auswirkungen kultureller Besonderheiten auf praktische Beschaffungsphasen wie Lieferantenauswahl, Verhandlungen, Konfliktmanagement und Qualitätssicherung.
6 Fazit: Das Fazit fasst zusammen, dass eine erfolgreiche Beschaffung in der Türkei ein tiefes Verständnis für die türkische Mentalität und den Aufbau persönlicher Beziehungen erfordert, wobei die Unterstützung durch das Management essenziell ist.
Schlüsselwörter
Beschaffung, Türkei, Einkaufsmanagement, Interkulturelle Kompetenz, Lieferantenmanagement, Geschäftsbeziehung, Global Sourcing, Verhandlungsführung, Qualitätssicherung, Unternehmensstrategie, Wirtschaftswachstum, Kulturstandards, Kommunikation, Markteintritt, Wirtschaftsstandort
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Diplomarbeit grundsätzlich?
Die Arbeit beschäftigt sich mit den Möglichkeiten und Herausforderungen beim Beschaffungsprozess in der Türkei und der Bedeutung interkultureller Kompetenz für erfolgreiche Geschäftsbeziehungen.
Welche zentralen Themenfelder werden behandelt?
Die Arbeit beleuchtet das Beschaffungsmanagement, den Wirtschaftsstandort Türkei, interkulturelle Theorien und deren Anwendung in der Praxis sowie spezifische Aspekte der Lieferantenauswahl und -verhandlung.
Was ist das primäre Ziel der Forschungsarbeit?
Das Ziel ist es, deutschen Einkäufern das nötige Feingefühl zu vermitteln, um die kulturellen Eigenheiten türkischer Partner zu verstehen und erfolgreich Geschäftsbeziehungen aufzubauen.
Welche wissenschaftliche Methode wurde für diese Arbeit verwendet?
Es handelt sich um eine theoretische Ausarbeitung, die auf einer umfassenden Literaturanalyse sowie der Untersuchung empirischer Studien und statistischer Daten zur türkischen Wirtschaft basiert.
Was wird im Hauptteil der Arbeit detailliert behandelt?
Im Hauptteil werden der Beschaffungsprozess im Unternehmen, der türkische Markt, die Theorie interkultureller Kompetenz und deren konkrete Anwendung in der Geschäftspraxis (z. B. Verhandlungstechniken) erläutert.
Welche Keywords charakterisieren diese Arbeit?
Die Arbeit wird maßgeblich durch Begriffe wie Beschaffung, Türkei, interkulturelle Kompetenz, Lieferantenmanagement, Geschäftsbeziehung und Global Sourcing charakterisiert.
Warum spielt der persönliche Kontakt bei türkischen Lieferanten eine so wichtige Rolle?
In der Türkei basiert das Wirtschaftsleben stark auf Vertrauen und langfristigen, persönlichen Verbindungen („Geschäfte werden zwischen Personen gemacht“), weshalb formelle Methoden allein oft nicht ausreichen.
Welche kulturellen Unterschiede werden bei den Verhandlungsstilen hervorgehoben?
Während deutsche Einkäufer oft sachlich und ergebnisorientiert verhandeln, legen türkische Partner mehr Wert auf Harmonie, persönliche Beziehungen und das Wahren des Gesichts, was häufig zu einem explorativen Verhandlungsstil führt.
Wie sollte ein deutscher Einkäufer auf Konflikte in der Türkei reagieren?
Da direkte Konfrontationen in der türkischen Kultur möglichst vermieden werden, wird empfohlen, Konflikte durch Nachhaken zu klären oder notfalls eine respektierte dritte Person als Vermittler einzuschalten.
- Quote paper
- Aynur Pektas (Author), 2007, Türkei - Beschaffungsmarkt der Zukunft?, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/88428
