Fast immer wird der Begriff „Konflikt“ im Zusammenhang mit einer negativen Bedeutung verwendet. Konflikte können aber auch positiv sein (z.B. wenn sie uns aufzeigen wo Veränderungen notwendig sind oder sie uns Anstoß geben unsere Fähigkeiten und Kenntnisse zu vertiefen). Außerdem können durch Konflikte zwischenmenschliche Beziehungen vertieft und der Zusammenhalt gefestigt werden.
Aber was genau ist ein Konflikt? Es gibt keine allgemeingültige Definition des Wortes „Konflikt“! Dieses Wort stammt ursprünglich von dem lateinischen Terminus „conflictus“ und bedeutet Streit, Zwiespalt oder Zusammenprallen.
Sobald mehrere Personen an einer Entscheidung beteiligt sind und diese gegensätzliche Meinungen oder Interessen haben kann ein sozialer Konflikt entstehen.
Neben den sozialen Konflikten gibt es auch noch die seelischen (intrapersonellen) Konflikte. Das sind Konflikte, die man mit sich selbst hat (z.B. soll ich das Kleid heute anziehen oder lieber doch nicht).
In dieser Belegarbeit werden wir uns aber hauptsächlich auf die sozialen Konflikte konzentrieren.
Inhaltsverzeichnis
1. Definition - Konflikt
2. Arten und Formen von Konflikten
2.1. nach Grad an Nützlichkeit des Konflikts
2.2. Grad an Realität des Konfliktes
2.3. Grad an Intensität des Konfliktes
2.4. Grad an Offenheit des Konfliktes
2.5. Grad an Stärke und Mitteln der beteiligten Parteien
3. Spezielle Formen des sozialen Konfliktes
3.1. Beziehungskonflikte
3.2. Bewertungskonflikte
3.3. Verteilungskonflikte
3.4. Beurteilungskonflikte
4. Konfliktursachen
5. Die 6 Grundmuster der Konfliktlösung nach Gerhard Schwarz
5.1. Flucht
5.2. Vernichtung
5.3. Unterordnung
5.4. Delegation
5.5. Kompromiss
5.6. Konsens
6. Die 9 Stufen der Konflikteskalation nach F. Glasl
6.1. Verhärtung – „es wird kälter“
6.2. Debatte – „verbales Pingpong“
6.3. Taten – „ab jetzt wird gehandelt“
6.4. Koalitionen „gemeinsam bin ich stärker“
6.5. Gesichtsverlust – „jeder soll sehen was der andere für ein Schuft ist“
6.6. Drohstrategie – „wer nicht hören will muss fühlen“
6.7. begrenzte Vernichtungsschläge – „dem zeige ich es jetzt“
6.8. Zersplitterung – „Zerstörung“
6.9. Gemeinsam in den Abgrund
7. Einstellungen in Konflikten
7.1. Win-Win (Gewinner-Gewinner-Haltung)
7.1. Win-lose (Gewinner-Verlierer-Haltung)
7.3. lose-lose (Verlierer-Verlierer-Haltung)
Zielsetzung & Themen
Die vorliegende Belegarbeit untersucht die Dynamik, Ursachen und Eskalationsmechanismen von sozialen Konflikten, insbesondere im arbeitspsychologischen Kontext, mit dem Ziel, ein Verständnis für effiziente Konfliktlösungsmöglichkeiten zu vermitteln.
- Definition und grundlegende Klassifizierung sozialer Konflikte
- Analyse typischer Konfliktursachen im Arbeitsumfeld
- Erläuterung der 6 Grundmuster der Konfliktlösung nach Gerhard Schwarz
- Darstellung der 9 Eskalationsstufen nach Friedrich Glasl
- Untersuchung von Konflikteinstellungen (Win-Win, Win-Lose, Lose-Lose)
Auszug aus dem Buch
5.2. Vernichtung
Wenn eine Flucht nicht mehr möglich scheint, wird mit dem Ziel den Gegner zu vernichten gekämpft.
Merkmale: entweder ich oder du, Drohungen und Macht werden eingesetzt
Beispiele:
- Rufschädigungen
- Vernichtungskämpfe zwischen Abteilungen
- Kündigung von Mitarbeitern (Arbeitslosigkeit könnte zu sozialem Ruin führen)
- Ehebruch (Vernichtung einer Lebensgemeinschaft/ Beziehung durch Untreue)
- Konkurrenzkampf (Vernichtung eines Betriebes durch die Konkurrenz)
- Mobbing am Arbeitsplatz (können beim Opfer bis hin zu Depressionen, Persönlichkeitsstörungen, langfristigen Krankschreibungen, Kündigung und Selbstmord führen)
Vorteil der Vernichtung ist, dass die Konflikte schnell aus der Welt geschafft werden. Der Nachteil hingegen liegt eindeutig darin, dass man auf Racheakte des Gegners gefasst sein muss.
Zusammenfassung der Kapitel
1. Definition - Konflikt: Es wird der Begriff Konflikt hergeleitet und zwischen sozialen und intrapersonellen Konflikten unterschieden.
2. Arten und Formen von Konflikten: Hier werden Konflikte nach Nützlichkeit, Realität, Intensität, Offenheit sowie Stärke der Parteien kategorisiert.
3. Spezielle Formen des sozialen Konfliktes: Dieses Kapitel erläutert spezifische Ausprägungen wie Beziehungs-, Bewertungs-, Verteilungs- und Beurteilungskonflikte.
4. Konfliktursachen: Es wird eine Auswahl an Auslösern wie Missverständnisse, Stress, Frustration oder Veränderungen vorgestellt.
5. Die 6 Grundmuster der Konfliktlösung nach Gerhard Schwarz: Die zentralen Lösungsansätze von Flucht über Kompromiss bis hin zum Konsens werden detailliert analysiert.
6. Die 9 Stufen der Konflikteskalation nach F. Glasl: Es wird der Prozess der Eskalation von der anfänglichen Verhärtung bis hin zur totalen Selbstvernichtung beschrieben.
7. Einstellungen in Konflikten: Die Arbeit schließt mit einer Betrachtung der verschiedenen Haltungen und deren Konsequenzen für den Konfliktausgang.
Schlüsselwörter
Konflikt, Arbeitspsychologie, Eskalation, Konfliktlösung, Gerhard Schwarz, Friedrich Glasl, Win-Win, Kommunikation, Mobbing, Mediation, Verteilungskonflikt, Konfliktmanagement, Beziehungskonflikt, Nullsummenspiel, Stress
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Belegarbeit bietet einen theoretischen Überblick über das Thema Konflikte in sozialen Systemen, insbesondere unter Berücksichtigung arbeitspsychologischer Aspekte.
Welche zentralen Themenfelder werden bearbeitet?
Die Arbeit behandelt die Definition von Konflikten, deren Ursachen, systematische Lösungsansätze sowie die Dynamik von Eskalationsprozessen.
Was ist das primäre Ziel der Untersuchung?
Ziel ist es, Konflikte als Phänomen zu strukturieren und dem Leser Methoden und Modelle an die Hand zu geben, um Eskalationsstufen und Lösungsoptionen besser zu verstehen.
Welche wissenschaftlichen Methoden werden verwendet?
Die Arbeit basiert auf einer Literaturanalyse etablierter psychologischer Konzepte und Modelle zur Konfliktforschung.
Was wird im Hauptteil behandelt?
Im Hauptteil werden die Ansätze von Gerhard Schwarz zur Konfliktlösung und Friedrich Glasl zur Konflikteskalation sowie verschiedene Konflikteinstellungen detailliert vorgestellt.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Kernbegriffe sind Konfliktmanagement, Eskalationsstufen nach Glasl, Konfliktlösung nach Schwarz und die Unterscheidung von Win-Win bis Lose-Lose Situationen.
Wie unterscheidet die Arbeit zwischen "heißen" und "kalten" Konflikten?
Heiße Konflikte sind durch hohe emotionale Beteiligung und Konfrontation geprägt, während kalte Konflikte durch Rückzug und Vermeidung der Konfrontation gekennzeichnet sind.
Warum ist die Stufe der "Zersplitterung" nach Glasl besonders gefährlich?
In dieser Phase geht es um bewusste Schadenszufügung und Angriffe auf das Zentrum des Gegners, wodurch das betroffene System seine Steuerungsfähigkeit verliert und zu zerfallen droht.
Was kennzeichnet den "faulen Kompromiss" nach Schwarz?
Der faule Kompromiss zeichnet sich dadurch aus, dass eine Partei nach einem langwierigen Konflikt lediglich ihre Zustimmung gibt, um den Prozess zu beenden, ohne dass eine inhaltliche Lösung erzielt wurde.
- Arbeit zitieren
- Franziska Rothe (Autor:in), 2008, Formen von Konflikt und Lösungsstrategien, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/90120
