Das Ziel dieser Arbeit ist es, die Bedeutung des Qualitätsmanagements (QM) für eine gemeinnützige Weiterbildungseinrichtung aufzuzeigen. Dazu wird zunächst die Entwicklung des QM im Allgemeinen von ihrer Entstehung zu Beginn des 20. Jahrhunderts bis zur heutigen Entwicklung von QMs und die deutlich spätere Implementierung des QM im Dienstleistungssektor und insbesondere die Weiterbildungsbranche dargestellt. Schließlich wird die praktische Wirkung von QMS am Beispiel der Volkshochschule (VHS) Bingen aufgezeigt und belegt.
Die Arbeit soll zunächst einen allgemeinen Überblick über das Thema QM in der Weiterbildung geben. Dazu ist es notwendig die wichtigsten Grundlagen des QM zu erläutern. Im zweiten Kapitel dieser Ausarbeitung werden, nach der der theoretischen Betrachtung des Begriffs Qualität und QM, Modelle und Qualitätstestierungen vorgestellt, die in den unterschiedlichen Weiterbildungseinrichtungen bzw. der VHS Bingen zum Einsatz kommen. Im dritten Kapitel wird zunächst die Entwicklung des QM am Beispiel der VHS Bingen über die letzten Jahrzehnte dargelegt, anschließend der aktuelle Stand der Qualitätsarbeit beschrieben und zuletzt die Perspektiven und zukünftige Entwicklung erarbeitet.
Inhaltsverzeichnis
1. Einführung in die Arbeit
1.1 Problemstellung
1.2 Zielsetzung
1.3 Gang der Untersuchung
2. Qualitätsmanagement in der Weiterbildung
2.1 Qualität
2.2 Qualitätsmanagement
2.2.1 Qualitätsentwicklung
2.2.2 Entwicklung des Qualitätsmanagements
2.2.3. Qualitätsmanagementsysteme
2.3 Qualitätsmanagement in der Weiterbildung
2.3.1 Verschiedene Qualitätsmanagementsysteme der Weiterbildung
2.3.2 Lernerorientierte Qualitätstestierung in der Weiterbildung
2.3.3 AZWV / AZAV
3. Qualitätsarbeit in der Praxis am Beispiel der Volkshochschule Bingen
3.1 Die Volkshochschule und Musikschule Bingen e. V.
3.2 Entwicklung des Qualitätsmanagements der VHS Bingen
3.3 Stand des Qualitätsmanagements der VHS Bingen
3.4 Perspektiven durch Qualitätsmanagement der VHS Bingen
4. Fazit und Ausblick
Zielsetzung & Themen
Die Projektarbeit zielt darauf ab, die Bedeutung und praktische Umsetzung von Qualitätsmanagementsystemen (QMS) in einer gemeinnützigen Weiterbildungseinrichtung zu verdeutlichen. Anhand des Beispiels der Volkshochschule und Musikschule Bingen e.V. wird untersucht, wie sich die Implementierung solcher Systeme auf die Organisationsentwicklung, das Image und die Wettbewerbsfähigkeit auswirkt.
- Theoretische Grundlagen des Qualitätsmanagements und dessen historische Entwicklung.
- Vergleich und Einordnung verschiedener QMS in der Weiterbildungsbranche (insb. LQW und AZAV).
- Analyse der Implementierung von Qualitätsmanagementprozessen bei der VHS Bingen.
- Untersuchung der Auswirkungen von QM auf organisatorisches Wachstum und Krisenbewältigung.
- Perspektiven für zukünftige Entwicklungen im digitalen Wandel.
Auszug aus dem Buch
3.1 Die Volkshochschule und Musikschule Bingen e. V.
Die VHS Bingen wurde 1946 als erste kommunale Weiterbildungseinrichtung für die Stadt Bingen gegründet. Im Jahr 1973 wurde die Musikschule Bingen gegründet, die 2013 mit der VHS Bingen fusionierte. Die Volkshochschule und Musikschule Bingen am Rhein e.V. wurde seither als Eingetragener Verein organisiert. Der Verein hat zurzeit 103 Mitglieder, einen Vorstand mit 10 Vorstandsmitgliedern sowie ein Kuratorium was vom Vorstand berufen wird und beratend auf die VHS Bingen einwirkt. Mit 66.381 Unterrichtseinheiten (UE) belegt die VHS Bingen den dritten Platz (nach der KVHS Mainz-Bingen und der VHS Mainz) im Landesranking der Volkshochschulen Rheinland-Pfalz. Diese Zahl ist für eine Stadt mit 26.000 Einwohnern, die durch mittelständische Industrie geprägt ist, außergewöhnlich hoch.
Die VHS Bingen ist nach dem rheinland-pfälzischem Weiterbildungsgesetz anerkannt und durch LQW qualitätstestiert (seit 2007). Seit 2018 ist die VHS Bingen außerdem wieder eine AZAV-zertifizierte Weiterbildungsorganisation. Eine Besonderheit der Zertifizierung in der Weiterbildungsbranche besteht darin, dass man Bildung an sich nicht kaufen oder verkaufen kann. Die VHS Bingen kann das Endprodukt, d.h. den Lernerfolg nicht garantieren. Dafür sind die Lernenden im besonderen Maße selbst verantwortlich. Aber durch das vielfältige Angebot an Bildungsmöglichkeiten jeder Art, durch Dienstleistungen, durch qualifizierte Kursleiter und Mitarbeiter unterstützt sie den Lernprozess maßgeblich und gestaltet die Rahmenbedingungen für das Lernen möglichst optimal.
Die VHS Bingen hat aufgrund des hohen Niveaus der Leistungen und der Zahl der durchgeführten UE eine hohe Eigenfinanzierungsquote. Die Gesamteinnahmen im Jahr 2018 lagen bei 2.530.718,37 € wovon 88 % aus Kursen und Veranstaltungen, über Projektmittel oder aus sonstigen Quellen selbst erwirtschaftet wurden. Die restlichen 12 % der Gesamteinnahmen können auf Zuschüsse von Land, Kreis und Kommune zurückgeführt werden.
Zusammenfassung der Kapitel
1. Einführung in die Arbeit: Das Kapitel erläutert die zunehmende Relevanz von Qualitätsmanagement in der Weiterbildungsbranche und definiert das Ziel der Arbeit, die Bedeutung des QM für gemeinnützige Einrichtungen aufzuzeigen.
2. Qualitätsmanagement in der Weiterbildung: Hier werden theoretische Grundlagen zu Qualität und Management sowie die historische Entwicklung und spezifische Zertifizierungssysteme in der Weiterbildung dargelegt.
3. Qualitätsarbeit in der Praxis am Beispiel der Volkshochschule Bingen: Dieses Kapitel veranschaulicht die praktische Implementierung und die daraus resultierenden Effekte des Qualitätsmanagements am Beispiel der VHS Bingen.
4. Fazit und Ausblick: Das Fazit bewertet die Einführung des QM-Systems als Erfolg, der maßgeblich zur Professionalisierung, zu effizienteren Abläufen und zur Stärkung der Marktposition der VHS Bingen beigetragen hat.
Schlüsselwörter
Qualitätsmanagement, Weiterbildung, Volkshochschule, LQW, AZAV, Organisationsentwicklung, Zertifizierung, Prozessoptimierung, Bildungsqualität, Gemeinnützigkeit, Strategisches Management, Lernerfolg, Digitalisierung, Qualitätsentwicklung, Bildungsprozesse.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Projektarbeit grundsätzlich?
Die Arbeit beschäftigt sich mit der Bedeutung, Entwicklung und Implementierung von Qualitätsmanagementsystemen in gemeinnützigen Weiterbildungseinrichtungen am Beispiel der VHS Bingen.
Was sind die zentralen Themenfelder der Publikation?
Die zentralen Themen umfassen die theoretischen Grundlagen des Qualitätsmanagements, verschiedene Zertifizierungsmodelle in der Weiterbildung (insb. LQW und AZAV) sowie die praktische Organisationsentwicklung.
Was ist das primäre Ziel der Untersuchung?
Das Ziel ist es aufzuzeigen, wie ein Qualitätsmanagementsystem eine gemeinnützige Einrichtung bei der Strukturierung interner Prozesse, der Professionalisierung und der strategischen Weiterentwicklung unterstützen kann.
Welche wissenschaftliche Methode verwendet der Autor?
Die Arbeit nutzt eine Kombination aus einer fundierten Literaturrecherche zu den Grundlagen des Qualitätsmanagements und einer praxisorientierten Fallstudienanalyse der VHS Bingen.
Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in eine theoretische Einführung in Qualitätsmanagementsysteme und deren Anwendung in der Branche sowie eine detaillierte Fallstudie über die VHS Bingen, inklusive der Entwicklung der Teilnehmerzahlen und organisatorischer Anpassungen.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Wesentliche Begriffe sind Qualitätsmanagement, Weiterbildung, Organisationsentwicklung, LQW, AZAV und Prozessoptimierung.
Warum war die Einführung eines QMS für die VHS Bingen überlebenswichtig?
Die VHS Bingen befand sich 2005 in einer existenziellen Krise mit einem beschädigten Image und drohender Insolvenz, was eine interne Neuaufstellung und den Nachweis von Qualität notwendig machte.
Wie hat sich das QMS auf die Digitalisierung der VHS Bingen ausgewirkt?
Durch die etablierten Strukturen des QMS konnte die VHS Bingen schneller auf den digitalen Wandel reagieren und insbesondere während der Corona-Pandemie erfolgreich auf Online-Angebote umstellen.
- Quote paper
- Yannik Eberhard (Author), 2020, Qualitätsmanagement in einer gemeinnützigen Weiterbildungseinrichtung. Stand, Entwicklung und Perspektiven am Beispiel der Volkshochschule Bingen, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/943010
