Unternehmen befinden sich in einer Zeit, in der der Wettbewerb immer stärker wird, Märkte mit Informationen überflutet werden, die Effizienz bzw. Effektivität der traditionellen Marketingaktivitäten immer mehr sinkt oder Maßnahmen von der Konkurrenz nachgeahmt werden. Vor diesem Hintergrund müssen Firmen die Herausforderung meistern und sich von den Wettbewerbern abheben, denn in den gesättigten Märkten reichen Funktion und Nutzen eines Produktes nicht mehr aus. Unternehmen müssen Emotionen hervorrufen, erlebbar sein und einen zusätzlichen Nutzen bieten.
Aufgrund der Reizüberflutung in der Werbung, kann der Konsument die Menge an Informationen nicht mehr empfangen und wird nicht mehr angesprochen. Infolgedessen fokussieren sich Anbieter darauf, dass Marketingmaßnahmen vielseitig eingesetzt werden und diese in Erinnerung bleiben. Um sich von der Konkurrenz abzugrenzen, hat sich im Rahmen der Kommunikationsstrategie eines Unternehmens das Eventmarketing als festen Bestandteil durchgesetzt. Dabei spielt die Kundengewinnung und -bindung eine wichtige Rolle. Durch eine gezielte und direkte Ansprache der Zielgruppe und der Möglichkeit die Marke aktiv zu erleben, kann eine positive Einstellung gegenüber dem Unternehmen hervorgerufen und Kunden gewonnen und gebunden werden. Das Resultat: Eventmarketing gewinnt an Bedeutung.
Diese Assistentenarbeit bearbeitet das Thema Kundengewinnung und Kundenbindung durch die Inszenierung von Events und ist in zwei Teile gegliedert. Zu Beginn werden theoretische Grundlagen des Eventmarketings und Marketing-Events definiert. Anschließend folgen Erläuterungen der Kundenbindung und -gewinnung sowie deren Ursachen, Maßnahmen und Ziele. Im weiteren Verlauf wird das Unternehmen der Eventagentur und anschließend zwei durchgeführte Events vorgestellt. Im letzten Kapitel soll eine kritische Analyse dieser Praxisbeispiele im Hinblick auf die Kundenansprache erfolgen.
Im Folgenden wird in dieser wissenschaftlichen Arbeit die Frage bearbeitet, ob die Inszenierung von Events als Instrument zur Kundengewinnung und -bindung effektiv und sinnvoll ist.
Inhaltsverzeichnis
- Hinführung zum Thema
- Theoretische Grundlagen
- Definition Marketing
- Definition Event und Marketing-Event
- Definition Eventmarketing und Unterscheidung zu Marketing-Event
- Formen des Eventmarketings
- Ziele des Eventmarketings
- Kundenbindung
- Ursachen für Kundenbindung
- Maßnahmen zur Kundenbindung
- Kundengewinnung
- Ziele der Kundengewinnung
- Maßnahmen zur Kundengewinnung
- Kritische Analyse von Marketing-Events einer Eventagentur im Hinblick auf die Kundenbindung und -gewinnung
- „N-ERGIE Kinotour 2018“
- Die N-ERGIE AG
- Grundidee
- Zielgruppe und Destinationen
- Ziele
- Kommunikationsmaßnahmen
- Kostenplanung
- Nachbereitung und Ergebnis
- „50 Jahre kinder“
- Ferrero und kinder
- Grundidee
- Zielgruppe und Destination
- Ziele
- Kommunikationsmaßnahmen
- Kostenplanung
- Nachbereitung und Ergebnis
- „N-ERGIE Kinotour 2018“
- Fazit
Zielsetzung und Themenschwerpunkte
Diese Assistentenarbeit befasst sich mit der Frage, ob die Inszenierung von Events als Instrument zur Kundengewinnung und -bindung effektiv und sinnvoll ist. Die Arbeit untersucht die theoretischen Grundlagen des Eventmarketings und analysiert zwei Praxisbeispiele von Marketing-Events einer Eventagentur.
- Definition und Abgrenzung des Eventmarketings
- Relevanz von Kundenbindung und -gewinnung im Eventmarketing
- Analyse von Marketing-Events als Instrument zur Kundenbindung und -gewinnung
- Bewertung der Effektivität von Eventmarketing-Maßnahmen
- Schlussfolgerungen und Empfehlungen für die Praxis
Zusammenfassung der Kapitel
Das erste Kapitel führt in das Thema ein und erläutert den aktuellen Wettbewerbssituation im Marketing. Das zweite Kapitel definiert die theoretischen Grundlagen des Eventmarketings und der Kundenbindung. Dabei werden die wichtigsten Aspekte des Marketings, der Events und des Eventmarketings behandelt. Das dritte Kapitel präsentiert zwei Praxisbeispiele von Marketing-Events einer Eventagentur. Diese werden anhand verschiedener Kriterien wie Zielgruppe, Ziele und Kommunikation analysiert.
Schlüsselwörter
Eventmarketing, Kundenbindung, Kundengewinnung, Marketing-Event, Eventmanagement, Kommunikationsstrategie, Praxisanalyse, Marketing-Mix, N-ERGIE Kinotour, 50 Jahre kinder
- Arbeit zitieren
- Jennifer Wildemann (Autor:in), 2019, Kundenbindung und Kundengewinnung durch die Inszenierung von Events, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/974436
