Die  BSC als Führungsinstrument  

1.  Einleitung  1

2.  Vorstellung der Balanced Scorecard.  1

2.1.  Begriffserläuterung / Definition. 1 -  2

2.2.  Aufbau der Balanced Scorecard  3

2.3.  Missionen, Visionen und Strategien 3 -  4

2.4.  Die Perspektiven der BSC 4 -  5

2.4.1.  Die finanzwirtschaftliche Perspektive 5 -  6

2.4.2.  Die Kundenperspektive.  6

2.4.3.  Die interne Prozessperspektive  7

2.4.4.  Die Lern- und Entwicklungsperspektive  7

3.  Balanced Scorecard als Führungsinstrument  8

3.1.  Personalführung 8 -  9

3.2.  Führungsinstrumente.  9

3.2.1.  Prozessbezogene Führungsinstrumente. 9 -  10

3.2.1.1.  Führungsprinzip MbO. 10 -  11

3.2.1.2.  Führungs - Balanced Scorecard  12

4.  Vorteile und Grenzen der Balanced Scorecard als Führungsinstrument  13

5.  Fazit  13

Nikola  Jacobs  

  - 2 - 4. Semester Außenhandel  

   10/2002

Die BSC als Führungsinstrument

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