Wertorientierte  Unternehmensführung mittels Balanced Scorecard  

Inhaltsverzeichnis

Inhaltsverzeichnis   

ABBILDUNGSVERZEICHNIS   III

1  EINLEITUNG  1

2  AUFGABE UND EINORDNUNG DER BALANCED SCORECARD  2

2.1  BEGRIFF UND AUFBAU  2

2.2  VISION UND STRATEGIE.  4

3  WERTORIENTIERTE UNTERNEHMENSFÜHRUNG  5

3.1  DIE KUNDENPERSPEKTIVE.  6

3.2  DIE INTERNE PROZESSPERSPEKTIVE.  7

3.3  DIE LER-N UND ENTWICKLUNGSPERSPEKTIVE  7

3.4  FINANZWIRTSCHAFTLICHE PERSPEKTIVE.  8

4  URSACHE-WIRKUNGS-ZUSAMMENHANG  9

5  FAZIT UND KRITISCHE WÜRDIGUNG  10

5.1  STÄRKEN UND SCHWÄCHEN DER BSC  10

5.1.1  STÄRKEN  10

5.1.2  SCHWÄCHEN.  11

QUELLENVERZEICHNIS.   12

LITERATURVERZEICHNIS   12

INTERNETVERZEICHNIS   13

C  Sauer  II

Wertorientierte Unternehmensführung mittels Balanced Scorecard

Abbildungsverzeichnis

Abbildungsverzeichnis

Nr. Bezeichnung Seite

2 Top-Down-Darstellung 5

4 Ursache-Wirkungs-Zusammenhang 9

III © C. Sauer

Wertorientierte Unternehmensführung mittels Balanced Scorecard

Einleitung

1 Einleitung

In Zeiten steigenden Wettbewerbs und zunehmenden Drucks, kurzfristige Ziele zu erreichen, bleibt die Umsetzung der Ziele häufig im Ansatz stecken. Viele Unternehmen vernachlässigen bei der Umsetzung kurzfristiger Ziele die Produktentwicklung, Prozessverbesserung, Personalentwicklung sowie Kunden- und Marktentwicklung und konzentrieren sich allein auf Kennzahlen, da diese gut erkennbar und leicht messbar sind.

Aus dieser Erkenntnis heraus entwickelten David P. Norton und Robert S. Kaplan daraufhin Anfang der 90er Jahre ein Management-Konzept, welches Unternehmensvision und -strategie zusammenfassen sollte, die Balanced Scorecard. 1 Ziel war es, die einseitige Finanz- und Vergangenheitsorientierung von Kennzahlsystemen zu überwinden. Dabei erfolgt eine Verknüpfung der finanziellen Perspektive mit der Kundenperspektive, der internen Prozessperspektive sowie der Wissens- und Entwicklungsperspektive. Um sicherzustellen, dass sich das Geschehen und Verhalten im Unternehmen auch an den strategischen Zielen orientiert, sollten sich die Leistungsmessungen an den für den Unternehmenserfolg notwendigen Kernprozessen orientieren.

Der Ansatz der Balanced Scorecard ergänzt damit das unternehmensweite Per-formance Management jedoch nicht nur um nicht-finanzielle und prozessorientierte Leistungsgrößen, sondern zwingt Unternehmen, ihre vagen Unternehmens-und Bereichsstrategien in konkrete messbare Ziele und Messgrößen zu definieren. Ferner wird ein Kommunikations- und Steuerungsinstrument verankert, das eine Zielüberprüfung in allen Unternehmensbereichen ermöglicht. Kurz gesagt, die Balanced Scorecard als wertorientiertes Management- und Kennzahlen-System versucht, die Lücke zwischen Shareholder Value Konzept und Kosten-und Erlösrechnung zu schließen. 2

Angesichts einer zunehmend prozessorientierten Gestaltung von Unternehmen müssen die Leistungsmaße dem stärkeren Prozessgedanken angepasst werden. Ohne prozessorientierte Leistungsgrößen können die erzielten Ergebnisse weder richtig interpretiert werden, noch ist das Aufzeigen von Ursache- 1 Norton,Kaplan, 1997, S. 22.

2 Kaplan/Norton, 1997, S. VI.

1 © C. Sauer

Wertorientierte Unternehmensführung mittels Balanced Scorecard

Aufgabe und Einordnung der Balanced Scorecard

Wirkungsbeziehungen möglich, noch kann vermittelt werden, wie es zu diesen Ergebnissen gekommen ist oder wie die Beteiligten es hätten besser machen können.

Neben den prozess- und kundenorientierten Leistungsindikatoren gewinnt auch die Lern- und Wissensperspektive immer mehr an Bedeutung. Der Einbezug von Wissensmanagement beziehungsweise Wissenszielen in die Unternehmensstrategie ermöglicht die Ausnutzung von Wissenskompetenzen in unterschiedlichen Unternehmensbereichen. Eine Strategie muss zunächst erst darauf hin überprüft werden, ob die bestehenden Kompetenzen und das bestehende Wissen für die Erreichung der Ziele genügend ist.

Die Ausrichtung auf eine Balanced Scorecard ist jedoch allein noch kein Garant für die erfolgreiche Einführung eines Performance Managements. Sowohl die Entwicklung einer Methodik zur Bestimmung dieser Messgrößen als auch die Umsetzung beziehungsweise Integration in das bestehende Führungsinformationssystem stellen hohe Anforderungen an das Management. In dieser Hausarbeit konzentriere ich mich vor allem auf die wertorientierte Unternehmensführung mit Hilfe der Balanced Scorecard. Jede Perspektive der BSC hat Einfluss auf den Wert des Unternehmens und zwar nicht nur aufgrund von Kennzahlen aus der Vergangenheit, sondern der Unternehmenswert wird gerade durch die nicht-finanziellen Einflussgrößen (, die die Werttreiber beeinflussen) bestimmt. Auf diese Werttreiber werde ich kurz eingehen.

2 Aufgabe und Einordnung der Balanced Scorecard 2.1 Begriff und Aufbau

Unter dem Begriff Balanced Scorecard versteht man ein Managementinstrument, das eine ganzheitliche Unternehmensführung sichern soll. 3 Die Zielsetzung der Balanced Scorecard ist, aus der Unternehmensvision und der dazugehörigen Strategie konkrete Ziele und Kennzahlen abzuleiten. Die Balanced Scorecard gehört zu den Performance-Measurement-Systemen. 4 Diese stellen laut Klingebiel „integrative Systeme zur Leistungssteigerung des

3 Bruhn, 1998, S. 145.

4 Performance-Measurement = Managementsystem zur Leistungsmessung über Kenn-

zahlen hinaus. 2 © C. Sauer