Balanced Scorecard - ein innovatives Steuerungs- und Führungsinstrument? - II - Vorwort

In den letzten Jahren hat sich im unternehmerischen Umfeld weltweit ein tiefgreifender Wandel vollzogen. Die fortschreitende Globalisierung, der rasche technologische Wandel und die zunehmende Bedeutung des Wissens stellen traditionelle Auffassungen über Organisation, Planung und Management in Frage. Im Informationszeitalter reicht es nicht mehr aus, qualitativ hochwertige Produkte zu niedrigen Kosten in Massenproduktion zu fertigen - der Kunde möchte auf seine spezifischen Bedürfnisse maßgeschneiderte Produkte, die zudem noch innovativ und ihren Preis wert sein sollen. Um die hohen Investitionssummen für immer neue Produkte und Dienstleistungen decken zu können, gehen mehr und mehr nationale Anbieter auch auf internationale Märkte, auf denen es gilt, die Effizienz und Wettbewerbsfähigkeit globaler Aktivitäten mit der erforderlichen marktbezogenen Sensibilität für lokale Kunden zu kombinieren.

Was die internen Unternehmensstrukturen betrifft, so können diese Anforderungen durch prozeßorientierte Organisationsformen und funktionsübergreifendes Arbeiten bewältigt werden. Hierarchieverkürzungen, Entscheidungsdezentralisierung und Empowerment sind hierbei nur einige Schlag-worte, die auf die gestiegene Bedeutung der Mitarbeiter und deren Potentiale für die Wettbewerbsfähigkeit hinweisen.

Um den Anforderungen in diesem neuen Unternehmensumfeld gerecht zu werden, wurden seit Anfang der neunziger Jahre neue qualitätsorientierte Management Techniken wie Lean Production, Business Reengineering u.ä. eingeführt. Qualitätspreise wie der Malcolm Baldrige National Quality Award wurden an diejenigen Unternehmen vergeben, die nachweisen konnten, dass sie Messgrößen für die Gesamtheit ihrer Tätigkeiten festgelegt hatten und diese auch verwenden. Zudem vollzog sich ein Wandel von der traditionellen Unternehmenszielsetzung der Gewinnmaximierung hin zur Steigerung des Unternehmenswertes, dem so genannten Shareholder Value .

Im Zusammenhang mit diesen Entwicklungen zeigten sich schnell die Unzulänglichkeiten traditioneller Management Accounting Systeme (MAS) für das gewandelte Unternehmensumfeld: Wie sollten die "weichen" Faktoren, wie z.B. gestiegenes Qualitätsbewußtsein der Mitarbeiter gemessen werden, die sich zwar nicht in monetären Größen ausdrücken lassen, für den Unternehmenserfolg jedoch entscheidend sind?

Kaum ein größerer deutscher Wirtschaftskongress findet statt, ohne sich auf irgendeine Weise mit dem Thema zu befassen. Zahlreiche Universitäten und Hochschulen in Deutschland vergeben Diplom- oder Promotionsarbeiten zur BSC. Auch die Zahl der Veröffentlichungen hat in den letzten Mo- naten zugenommen.

Balanced Scorecard - ein innovatives Steuerungs- und Führungsinstrument? - III -Dank der immer breiteren Diskussion der Thematik hat eine wachsende Anzahl deutscher Unternehmen erkannt, wie wichtig es ist, strategische Ausrichtungen im operativen, im Tagesgeschäft zu verfolgen. Mittlere und kleine Unternehmen, staatliche Institutionen verschiedener Bundesländer und Non Profit Organisationen beginnen, sich dem Thema zu nähern. Das Interesse an der Umsetzung der BSC ist spürbar gewachsen.

In der öffentlichen Diskussion zeigt sich der Trend, die BSC auf ein Kennzahlensystem zu reduzieren. Ein intelligentes, umfassendes, vernetztes System - aber letztlich nur eine mehr oder weniger neuartige Zusammenstellung verschiedener Kennzahlen. Inzwischen gibt es diverse Software-Angebote zur Integration der BSC-Kennzahlen in die betrieblichen Systeme der elektronischen In-formationsverarbeitung. Kennzahlen spielen im Zusammenhang mit der BSC eine gewichtige Rolle und gute Softwarelösungen können für die Arbeit mit der BSC durchaus hilfreich sein. Allerdings besteht bei dieser Reduktion der BSC auf ein ausbalanciertes Kennzahlensystem die Gefahr, das eigentliche Potential der BSC aus dem Auge zu verlieren.

Die Kennzahlen der BSC sind nur das Mittel zum Zweck. Die BSC kann viel mehr sein kann, als ein gut gestyltes Kennzahlensystem. Das Neue, das über den Modetrend hinaus Bleibende - eben das eigentliche Potential der BSC, besteht in den in dieser Weise bisher nicht gegebenen Möglichkeiten zur Kommunikation strategischer Ziele, zur Verknüpfung von Visionen und strategischen Zielen mit dem unternehmerischen Alltag. Mit der BSC erhalten wir die Möglichkeit, ein Unternehmen mit Hilfe von wenigen, aber entscheidenden Kennzahlen strategisch, flexibel und effektiv zu führen. So können wir innovatives und kreatives Denken aller Mitarbeiter als bestimmendes Element in der Unternehmenskultur verankern.

Der nachfolgende Praxisbericht beschreibt den Prozess einer geplanten Implementierung der BSC als in Frage kommendes, innovatives Steuerungs- und Führungsinstrument für Klein- und Mittelständische Unternehmen, Bezug nehmend auf den Aufbau eines internen Berichtwesens unter Be- rücksichtigung der Controlling Methode der BSC.

Balanced Scorecard - ein innovatives Steuerungs- und Führungsinstrument? - IV - Abkürzungs-und Herkunftsverzeichnis

Berichtswesen Methoden bzw. tabellarische, grafische Darstellungen zur Kontrolle der Wirk-

BSC Balanced Scorecard, Kennzahlensystem, ausgewogener Berichtsbogen Commitment engl. Teilnahme Controlling engl. Kontrolle, Überprüfung effektiv Effektivität, Ziel orientiert EFQM European Forum of Quality Management, Verband zur standardisierten BSC Implementierung in Unternehmen Faktor Einflussgröße, messbare Einheit in Bezug auf ein Gesamtergebnis Feedback engl. Rückmeldung, Fokus Blickwinkel, Linse, hier: Betrachtungsweise gestylt Styling, entwerfen, gestalten, Formgebung Globalisierung weltweit umfassende Ausrichtung, auf die Erde bezüglich Harvard Business Universität in den Vereinigten Staaten von Amerika immateriell gegenstandslos, physisch nicht greifbar, z.B. Software Implementierung einführen, einsetzen, das Einbeziehen von z.B. Anwenderprogrammen Integration Einführung, Anpassung Indikator Merkmal, das etwas anzeigt, hier: Leistungsbild Informationszeitalter allg. Bezeichnung des derzeitigen Zeitraumes innovativ vgl. Innovation Innovation Circle Erneuerung, Neuerung, hier: Entwicklungskreislauf Kaskade stufenartiger Wasserfall, hier: stufenartiges Gebilde zur Zielableitung Konzept Entwurf, Gedankenbild, Idee Lagging engl. vergangenheitsorientiert, meist finanzielle Messgröße Leading engl. zukunftsorientierte, nichtfinanzielle Messgröße Lean Production engl. schlanke Produktion MAS Management Accounting System Monetär lat. das Geld betreffen Non Profit keine Absicht der Gewinnerzielung z.B. öffentliche Verwaltungen, Vereine operativ Operation, Handlung, handlungsorientiert Performance engl. Vorführung hier: Leistungsbild Perspektive Betrachtungsweise, Aussicht Prof. Professor, akademischer Titel, Bezeichnung Rentabilität wirtschaftliche Erträglichkeit, z.B. Verzinsung einer Kapitalsumme, -anlage Risikomanagement Steuerung der Kundenbeziehungen ausgehend vom individuellen Risikopoten- tial des Kunden (Differenzierung von Kreditlimits, Mahnwesen etc.)

Balanced Scorecard - ein innovatives Steuerungs- und Führungsinstrument? - V -Stakeholder engl. Interessengruppen strategisch Strategie, geplantes Vorgehen zur erwünschten Zielerreichung. Langfristige

Tools engl. Werkzeuge, hier: EDV gestützte Anwendungen, Programme top-down engl. von oben nach unten Trend engl. Tendenz Value Based engl. grundsatzbasiernd, Gewinn orientiert z. B. Shareholder Value

Balanced  Scorecard - ein innovatives Steuerungs- und Führungsinstrument? - VI -  

Abbildungsverzeichnis   

Abb.  1 Grundidee der BSC Seite  

Abb.  2 Finanzielle Strategien Seite  

Abb.  3 Kundenperspektive Seite  

Abb.  4 Die Ursache-Wirkungskette in der BSC Seite  

Abb  5 Strategische Handlungsrahmen Seite