Controlling und Kennzahlen in der Distributionslogistik

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Inhaltsverzeichnis……………………………………………………………………...II

  Abkürzungsverzeichnis  IV

  Abbildungsverzeichnis  IV

1  Einleitung  1

1.1  Problemstellung  1

1.2  Zielsetzung  1

1.3  Vorgehensweise  1

2  Definition  2

2.1  Controlling  2

2.2  Distributionslogistik  3

3  Logistik-Controlling  4

3.1  Aufgaben und Ablauf  4

3.2  Logistische Zielsetzungen und deren Kennzahlen  5

3.2.1  Überblick der logistischen Zielsetzungen  5

3.2.2  Controlling des Lieferservicegrades  5

3.2.3  Controlling der Logistikkosten  7

3.2.4  Controlling der Lieferflexibilität  8

3.2.5  Controlling der Bestände und Durchlaufzeit  9

3.3  Controlling der Supply Chain  9

4  Kennzahlen der Distributionslogistik bei der Dr. K Thomae GmbH  10

4.1  Das Unternehmen und Anwendungsgebiet  10

4.2  Erfolgsfaktoren  11

4.2.1  Erfolgfaktoren für die Verkaufsabwicklung  11

4.2.2  Erfolgfaktoren für die Distribution  12

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4.3  Kennzahlen  12

4.3.1  Kennzahlen der Verkaufsabwicklung  12

4.3.2  Kennzahlen der Distribution  14

4.3.3  Grenzen der Kennzahlen  15

4.4  Gesamtbetrachtung  16

5  Zusammenfassung und Ausblick  16

  Literaturverzeichnis  17

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Abkürzungsverzeichnis

DV Datenverarbeitung  

FIS Führungsinformationssystem  

TUL Transport, Umschlag, Lagerung  

Abbildungsverzeichnis  

Abbildung 1: Unterschied zwischen Kontrolle und Controlling.......................................2  

Abbildung 2: Unterteilung der Logistikkosten in Kostenblöcke ......................................8  

Abbildung 3: Auftragsbezogene Kennzahlen .................................................................12  

Abbildung 4: Auf Retouren und Reklamationen bezogene Kennzahlen ........................14  

Abbildung 5: Auf die Lieferbereitschaft bezogene Kennzahlen.....................................15  

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1 Einleitung 1.1 Problemstellung Die Logistik hat sich in vielen Branchen zu einem kritischen Erfolgsfaktor entwickelt, der mit einer Komplexitätssteigerung der Logistiksysteme einhergeht. Die Globalisierung der Logistiknetzwerke und die Optimierung von unternehmensübergreifenden Supply Chains sind mitunter Gründe für die Entwicklung. Parallel wachsen Märkte und dadurch die Anpassgeschwindigkeit, mit der sich die Logistiksysteme auf neue Wettbewerbssituationen einstellen müssen. Unter diesen Gesichtspunkten ist ein Logistik-Controlling als Instrument der strategischen Unternehmensentwicklung und der zielorientierten Steuerung eines Logistiksystems unverzichtbar ¹ .

1.2 Zielsetzung Die vorliegende Arbeit soll einen Überblick über das Logistik-Controlling vor dem Hin-tergrund der logistischen Zielsetzungen verschaffen. Hierbei wird insbesondere auf die Distributionslogistik eingegangen und der Schwerpunkt auf das Instrument der Kennzahlenbildung fokussiert. Andere Instrumente wie beispielsweise das in- und externe Rechnungswesen oder die Investitionsrechnung werden im Rahmen dieser Arbeit nicht diskutiert.

1.3 Vorgehensweise Im zweiten Kapitel werden zunächst die Begriffe, die die vorliegende Arbeit betreffen, definiert. Die Ziele und Aufgaben des Controllings, respektive die logistischen Zielsetzungen, werden im dritten Kapitel erläutert. Dabei werden Kennzahlen aus der Distributionslogistik vorgestellt, die in der betrieblichen Praxis gängig sind. Zum Abschluss des Kapitels wird das Logistik-Controlling aus der Sicht der Supply Chain betrachtet. Ein Beispiel für Logistik-Controlling wird im vierten Kapitel dargestellt. Hier wird das Logistik-Controlling bei der Dr. Karl Thomae GmbH betrachtet und es wird auf die Er-folgsfaktoren, die Kennzahlenbildung, aber auch die Grenzen des Logistik-Controllings eingegangen. Abschließend erfolgen im fünften Kapitel eine Zusammenfassung und ein Ausblick.

¹ Vgl. Heß, G. (2004), S. 375.

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2 Definition 2.1 Controlling Das Controlling ist Ende des 19. Jahrhunderts in den USA entstanden und erlebte dort nach der Weltwirtschaftskrise einen deutlichen Aufschwung. In der Literatur gibt es eine Vielzahl von theoretischen Definitionen, dennoch existiert bisher kein einheitliches Controllingverständnis ² . Zumeist wird der Steuerungscharakter des Controllings aus dem englischen Wort ‚to control’ (= steuern, lenken, überwachen) abgeleitet und her-vorgehoben ³ . Eine völlig falsche Deutung ergibt sich, wenn der Begriff des Controllings lediglich als ‚kontrollieren’ übersetzt wird ⁴ . Das Controlling umfasst zwar Kontrolle als Teilaspekt, jedoch ist die Kontrolle vergangenheitsorientiert und beschreibt nur das Beaufsichtigen von Sachverhalten. Die Kontrollfunktion darf aber nicht - wie in der Praxis häufig gezeigt - als Reglementierungsinstrument gegenüber Mitarbeitern missverstanden werden, sondern soll vielmehr Informationen darüber liefern, wo welche Verbesserungen möglich sind ⁵ . Die folgende Abbildung zeigt die Abgrenzung zwischen Kontrolle und Controlling.

Abbildung 1: Unterschied zwischen Kontrolle und Controlling Quelle: Jung, H. (2004), S. 1127.

² Vgl. Küpper, H.-U. (2005), S. 1.

³ Vgl. Heß, G. (2004), S. 375.

⁴ Vgl. Ehrmann, H. (2003), S. 497.

⁵ Vgl. Kosmider, A. (1994), S. 104.