I

Inhaltsverzeichnis

Abbildungsverzeichnis   II

1  Einleitung  1

2  Kooperation: Begriff und Dimensionen  1

3  Konflikt: Ursachen, Verlauf, Lösungsstrategien  2

4  Beziehung zwischen Kooperation und Konflikt  3

Literaturverzeichnis   III

Anhang IV   

II

Abbildungsverzeichnis   

Abbildung  1: Vertrauen und Misstrauen  

Abbildung  2: Ansätze für Umgang mit Konflikten  

Abbildung  3: Strategien zur Konfliktlösung  

1 Einleitung 1

In der heutigen Unternehmensführung gilt Kooperation als zentrales Erfordernis. Im Gegensatz zur patriarchalischen Führung im 19. Jahrhundert zeichnen sich Betriebe und Organisationen durch flache Hierarchien und ein zunehmendes Arbeiten in kleinen, selbst organisierten Teams aus. Diese Kooperationen stellen vielfältige Anforderungen an die Beteiligten. Im Zuge der wirtschaftlichen Globalisierung wurde zudem die internationale Zusammenarbeit verstärkt, so dass es heute auch vermehrt Kooperationen über kulturelle Grenzen hinweg gibt. Auf der anderen Seite gibt es in der Arbeitswelt unzählige Möglichkeiten, Konflikte entstehen zu lassen. Diese Konflikte konstruktiv zu lösen, stellt eine große Her-ausforderung an Organisationen dar.

2 Kooperation: Begriff und Dimensionen

Definiert man Kooperation weit, so bezeichnet sie eine Form sozialer Zusammenarbeit, sei es zwischen Individuen, Gruppen oder Organisationen, also in erster Linie auf einer sozialen Interaktion beruhend ¹ .

Zentrales Merkmal von Kooperation ist Reziprozität ² . Neben der grundsätzlichen Akzeptanz der Regeln durch die Akteure sind der Zeithorizont, der einer Kooperation eingeräumt wird und die Anzahl der Beteiligten von Bedeutung. Ebenso müssen vor Beginn der Kooperation die Intentionen, also die Zielvorstellungen, möglichst klar beschrieben werden.

In jeder Person gibt es psychologische Determinanten, nach denen sich die persönliche Neigung zu Kooperation bemisst. Es werden hierbei fünf Einstellungen unterschieden ³ .

Personen mit individualistischer Einstellung betonen vor allem den eigenen Vorteil. Sie möchten einen möglichst hohen Gewinn aus der Kooperation schlagen. Menschen mit starker Wettbewerbsorientierung hingegen geht es vor allem darum, andere zu übertreffen und ihre Überlegenheit zu zeigen, was dem Grundsatz der Reziprozität von Kooperation widersprechen kann.

Die kooperative Einstellung ist hier der „Idealfall“. Eine derartige Person ist sowohl an den eigenen Gewinnen als auch an denen des Partners interessiert. Personen mit altruistischer Einstellung wiederum betonen vor allem das Wohlergehen des Partners.

Andere Menschen haben ein starkes Gleichheitsbedürfnis. Dies zeigt sich in Ko-

1Spieß 2004, S.194.

2 Spieß 2007, S.339.

3 Spieß 2004, S.195.