Mediation und Schlichtung

Seminar: „Gespräche führen: situations-, inhalts- und teilnehmerorientiert

  Inhaltsverzeichnis  I

  Abbildungsverzeichnis  III

  Abkürzungsverzeichnis  IV

  Einleitung  1

  Problemstellung  1

  Gang der Untersuchung  2

  Mediation und Schlichtung  3

  Abgrenzung zu anderen Konfliktlösungsansätzen  3

  Mediation  4

2.1  Definition von Mediation  4

2.2  Grundlagen der Mediation  5

2.3  Ziele der Mediation  5

2.4  Prinzipien für das Gelingen von Mediation  6

2.5  Phasenmodell der Mediation  7

2.1  Vorphase  7

2.2  Das Mediationsgespräch  8

2  Einleitung  8

2  Themensammlung  8

2  Vertiefung  9

2  Entwurf von Lösungen  10

2  Vereinbarung und Abschluss  10

2.3  Umsetzungsphase  11

  Schlichtung  11

2.1  Definition von Schlichtung  11

2.2  Ablauf und Verfahren  12

2.3  Abgrenzung Mediation Schlichtung  13

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Kritische Würdigung .............................................................................. - 14 -

Verzeichnis der zitierten Literatur ............................................................................... V Anhang ......................................................................................................................... VII

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Abbildung 1: Abgrenzung zu anderen Konfliktlösungsansätzen ................................... -3- Abbildung 2: Ziele von Mediation ................................................................................. -6- Abbildung 3: Schlichtungsphasen ................................................................................ -13-

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et al. et alii

Seite, Seiten

SchAG NRW Gesetz über das Schiedsamt in den Gemeinden des Lan- des Nordrhein-Westfalen so genannte(n)/so genannter

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Mediation und Schlichtung

1 Einleitung

1.1 Problemstellung

In einer durch ein hohes Maß an Arbeitsleistung geprägten Gesellschaft ist Kommuni-

kation der Schlüssel, Arbeitsabläufe effizient zu gestalten. Aus der Auflösung einer Ar-

beitsleistung in Teilverrichtungen ergibt sich jedoch gleichzeitig ein gestiegener Bedarf

der Koordination der einzelnen Teilbereiche. Hierbei entstehen vermehrt soziale Konf-

likte zwischen interagierenden Akteuren, wobei mindestens ein Akteur Unvereinbarkei-

ten im Denken, Vorstellen, Wahrnehmen und/oder Fühlen und/oder Wollen besitzt 1 .

Konflikte können beispielsweise zwischen Partnern, Kindern, Eltern, Nachbarn,

Geschäftspartnern oder mit Vertretern von Behörden, Verbänden, Firmen oder Organi-

sationen auftreten. 2 Konflikte stellen dabei regelmäßig sehr komplexe und viel-

schichtige Phänomene dar, in die die Beteiligten meist auf sehr persönlicher Ebene

involviert sind, wobei die Entwicklung des Konflikts und sein Ausgang aufgrund der

ihm innewohnenden Eigendynamik meist schwer vorhersehbar ist und des Weiteren oft

destruktives Potenzial besitzt. 3

Mediation und Schlichtung stellen in solchen Situationen Konfliktbearbeitungs-

verfahren zur Konfliktlösung 4 durch unabhängige Dritte dar. Konfliktlösung unter Mit-

wirkung unabhängiger Dritter, wie im Fall der Mediation oder Schlichtung, stellen

jedoch wiederum nur einen Ausschnitt aus dem Kontinuum der Möglichkeiten der

Konfliktbehandlung dar. 5 Im Rahmen der vorliegenden Arbeit wird jedoch nur vertie-

fend auf die beiden vorgenannten Möglichkeiten zur Konfliktlösung eingegangen, da

diese insbesondere in der Praxis eine weite Verbreitung finden. Die beiden genannten

Ansätze zielen dabei auf die Konsenssuche im Rahmen von Konfliktsituationen ab,

wobei die Suche nach einer Einigung im Vordergrund steht. 6

Vgl. ausführlich Glasl, Friedrich; Konfliktmanagement, 8., akt. und erg. Aufl., Bern, 2004, S. 14-20. Vgl. Haynes, John M. et al.; Mediation, 2. Aufl., Stuttgart, 2004, S. 12.

Vgl. Alexander, Nadja et al.; Mediation, Schlichtung, Verhandlungsmanagement, 1. Aufl., Münster, Zur Abgrenzung des Begriffs Konfliktlösung von anderen Interventionsarten vgl. ausführlich Glasl, Vgl. hierzu ausführlich Breidenbach Stephan; Mediation, 1. Aufl., Köln, 1995, S. 3-7. Für weitere Ausführungen und eine Einordnung in die anderen drei Vorgehensweisen bei Konfliktsi- tuationen vgl. Hasson, Ralph H. / Slaikeu, Karl A.; Controlling the Costs of Conflict, 1. Aufl., San Francisco, 1998, S. 24.