Inhaltsverzeichnis

Abbildungsverzeichnis.   III

Abk  ürzungsverzeichnis  IV

1  Einleitung.  1

1.1  Problemstellung  1

1.2  Vorgehensweise.  1

2  Definitionen  3

2.1  Balanced Scorecard  3

2.2  Mittelstand.  4

3  Konzept der Balanced Scorecard  6

3.1  Balanced Scorecard als Managementsystem  6

3.2  Perspektiven der Balanced Scorecard.  7

3.2.1  Finanzperspektive.  7

3.2.2  Kundenperspektive.  8

3.2.3  Prozessperspektive  10

3.2.4  Lern- und Entwicklungsperspektive.  10

3.3  Strategy Maps.  11

4  Die Balanced Scorecard im Mittelstand.  14

4.1  Entwicklungstendenzen  14

4.2  Besonderheiten in den einzelnen Perspektiven  14

4.2.1  Finanzperspektive.  14

4.2.2  Kundenperspektive.  15

4.2.3  Prozessperspektive  15

4.2.4  Lern- und Entwicklungsperspektive.  15

4.3  Vorteile  15

4.4  Nachteile  15

4.5  Kritische Würdigung des Balanced Scorecard Konzeptes.  16

5  Fazit  17

Literaturverzeichnis   18

II

Abbildungsverzeichnis   

Abbildung  1: Aufbau und Perspektiven der Balanced Scorecard  

Abbildung  2: KMU Definition des IfM Bonn.  

Abbildung  3: KMU Schwellenwerte der EU  

Abbildung  4: Balanced Scorecard als strategischer Handlungsrahmen  

Abbildung  5: Bewertung strategischer finanzwirtschaftlicher Themen  

Abbildung  6: Kernkennzahlen der Kundenperspektive  

Abbildung  7: Prozessperspektive (generisches Wertkettenmodell)  

Abbildung  8: Rahmen für die Messgrößen der Lern- und Entwicklungsperspektive  

Abbildung  9: Strategy Map für eine Kostenführerschaftsstrategie  

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Abkürzungsverzeichnis

Basel II Neuordnung der Eigenmittelbestimmungen für Banken BSC Balanced Scorecard EU Europäische Union f. folgende ff. fortfolgende ggf. gegebenenfalls Hrsg. Herausgeber IfM Institut für Mittelstandsforschung KMU kleine und mittlere Unternehmen o. a. oben angeführt ROCE Return on Capital Employed ROI Return on Investment S. Seite TQM Total Quality Management u. a. unter anderem Vgl. Vergleiche z. B. zum Beispiel

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1 Einleitung

1.1 Problemstellung

Die Controllingabteilungen dienen den Unternehmenslenkern als betriebswirtschaftliche Berater. Gerade in schwierigen wirtschaftlichen Zeiten, wie heutzutage die branchenübergreifenden Auswirkungen der Finanzkrise zeigen, kommt dem Controller eine noch höhere Bedeutung zu. Die Unternehmen müssen von ihren ÃKapitänen¶, der Unternehmensleitung, auch bei Ãstürmischer See¶ sicher gesteuert werden. Neben den operativen Themen unterstützt die Controllingabteilung das Management außerdem auch bei strategischen Fragen. Die zunehmende Komplexität, die Dynamik der Märkte und die Globalisierung erfordern deshalb geeignete Instrumente zur erfolgreichen Unternehmenssteuerung. Damit sich die Unternehmen diesen Veränderungen anpassen und die langfristige Maximierung des Ertrags anstreben können. Als ein geeignetes Steuerungsinstrument des strategischen Controllings hat sich die Balanced Scorecard etabliert.

Grundsätzlich ist zu klären, ob signifikante Unterschiede bei der Nutzung von Balanced Scorecards in Bezug auf unterschiedliche Unternehmensgrößen zu erkennen sind. Welche Vorteile bietet das Werkzeug? Welche Nachteile birgt die Balanced Scorecard speziell für kleine und mittlere Unternehmen? Wie aufwändig ist die Implementierung des Scorecard Konzeptes in mittelständische Unternehmen?

Das Ziel dieser wissenschaftlichen Arbeit ist zum einen die umfassende Erläuterung des Balanced Scorecard Instrumentariums und zum anderen Antworten auf die zuvor genannten Fragen zu finden.

1.2 Vorgehensweise

Zu Beginn der Arbeit werden die Begriffe Balanced Scorecard und Mittelstand definiert. Hierdurch soll ein erster Eindruck über das Thema vermittelt werden, außerdem soll es dem besseren Verständnis dienen. Im weiteren Verlauf der Arbeit wird das Performance Measurement mit der Balanced Scorecard erläutert. Im nächsten Schritt werden die verschiedenen Scorecard Perspektiven umfassend erörtert. Ferner wird der Zusammenhang zwischen Ursache-/Wirkungsbeziehungen und der Balanced Scorecard dargestellt. Das Kapitel ÃDie Balanced Scorecard im Mittelstand¶ beleuchtet im ersten Teil die Verbreitung bei mittelständischen Unternehmen. Zum Abschluss des Kapitels erfolgt eine kritische Würdigung speziell aus der Sicht den Mittelstand. Dabei wird intensiv auf die oben aufgeführten Fragestellungen eingegangen, ob dieses Instrument ein geeignetes Werkzeug für diese Unternehmen ist. Darüber

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hinaus werden die spezifischen Besonderheiten im Mittelstand, sowie die Vor- und Nachteile dieses Konzeptes dargelegt.

Als Fazit der Arbeit wird eine Schlussbewertung des strategischen Instrumentes der Balanced Scorecard durchgeführt und ein Resümee für mittelständische Betriebe gezogen.

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