affektiv: Sie erlernt dabei die Sorgfalt im Umgang mit Schriftstücken und Briefen, die unser Unternehmen auf diesem Wege verlassen. Außerdem lernt Sie Ordnung am Arbeitsplatz zu halten, sowie den Arbeitsschutz und die Ergonomie am Arbeitsplatz zu beachten. psychomotorisch: Sie erlernt die Fingerfertigkeit der verschiedenen Falttechniken und das Feingefühl, die verschiedenen Dokumente vorsichtig und sorgfältig in die Umschläge zu schieben. Zusätzlich eignet Sie sich eine saubere Schreibweise beim Eintragen in das Postausgangsbuch an.

Unterweisungsmethode:

Methode: Vier-Stufen-Methode Begründung: - es werden alle drei Eingangskanäle erreicht

- die Arbeit wird Schritt für Schritt vorgemacht und erklärt

- der Auszubildende u. Ausbilder erhalten sofort ein Feedback

- alle didaktischen Prinzipien werden eingehalten

- die Methode ist individuell und lernzielgerecht

- ein Vergessen oder Übersehen einzelner Teilschritte ist nahezu ausgeschlossen

- Fingerfertigkeiten werden optimal vermittelt

- Fehler kann ich als Ausbilder sofort korrigieren Ausbildungsmittel/Medieneinsatz: Medieneinsatz: Übersicht mit verschiedenen Falttechniken Muster eines Wickelfalzes Ausbildungsmittel: - Briefumschläge in verschiedenen Größen

- Postausgangsmappe mit Schriftstücken und Anlagen

- Postausgangsbuch

- Stifte

- Postausgangsablagen

Rahmenbedingungen:

Ich habe die Auszubildende darüber informiert, dass die Unterweisung am Mittwoch, um 9.00 Uhr im Konferenzraum durchgeführt wird. Dort ist ein störungsfreier Ablauf gewährleistet. Die Unterweisung wird ca. 15 Minuten dauern. Alle nötigen Ausbildungsmittel werden von mir zuvor bereitgelegt. Nachbereitung

Nach der Unterweisung mache ich einen Soll-Ist-Vergleich und halte das Ergebnis schriftlich fest.

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Stufe 1: Vorbereiten geplante Zeit ca. 2 - 3 min.

1. Begrüßung

Ich begrüße Paula freundlich und achte dabei auf Blickkontakt. Um Ihr die Befangenheit und die Nervosität etwas zu nehmen beginne ich zunächst ein kurzes, zwangloses Gespräch. 2. Vorkenntnisse ermitteln

Durch Erkundigungen bei der Berufsschule weiß ich, dass das Thema Postbearbeitung bereits behandelt wurde, was mir Paula auch bestätigt hat. Durch Kontrollfragen überprüfe ich, was Sie schon gelernt hat, z. B.: 1. Welche Briefumschläge sehen Sie hier?

2. Was für Größen gibt es außerdem noch? 3. Thema der Unterweisung nennen Das Thema der heutigen Unterweisung ist die Bearbeitung des Postausgangs. 4. Lernziel nennen

Ich erkläre Paula, dass Sie nach der heutigen Unterweisung in der Lage sein soll, den Postausgang in unserem Unternehmen selbständig, fachgerecht und ordentlich zu erledigen. 5. Motivation

Ich weise Paula darauf hin, dass dieses Thema wichtig für Ihre Zwischenprüfung ist, und außerdem ein großer Ausbildungsfortschritt, da sie in der Lage sein wird, mehr Verantwortung zu übernehmen, wenn sie den Postausgang bearbeiten kann.

Stufe 2: Vormachen und erklären geplante Zeit ca. 4 - 5 min.

Ich werde nun der Auszubildenden die einzelnen Arbeitsschritte nacheinander vormachen und ihr dabei erklären, wie ich es mache und warum ich es auf diese Weise mache. Auf Schwerpunkte weise ich dabei besonders hin. Während des Vorzeigens achte ich darauf, dass meine Auszubildende so neben mir steht, dass sie alles gut sehen kann. Zwischen einzelnen Teilschritten frage ich die Auszubildende, ob sie bis dahin alles verstanden hat damit ich eventuelle Fragen sofort klären kann.

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