Einfach managen

Studienarbeit
Unternehmensführung

Manuela Schweizer
European Business Studies - 7. Semester
WS 2002/03

INHALT

I Definition
Einfach - komplex

II Ursachen
Komplexe Umwelt
Komplexes Wissen
Komplexe Organisationsstrukturen
Komplexe Produkte
Komplexe Kommunikation

III Voraussetzungen
Sinn und klare Ziele
Konzentration und Konsequenz
Autonomie und Verantwortung
Mut
Vertrauen und Kontrolle
gesunder Menschenverstand
einfache Sprache
Schnelligkeit durch Trial & Error"
Durch Verzicht zum Wesentlichen

IV Hindernisse
unklare Ziele
Angst
Bürokratie, Trägheit und Ignoranz
Illusion vom Wissensmanagement

V Chancen - Risiken

VI Fazit

VII Bibliographie

VORWORT

"Vollkommenheit entsteht nicht dann, wenn man nichts mehr hinzufügen kann, sondern, wenn man nichts mehr wegnehmen kann."¹

Dieses Zitat von Antoine de Saint-Exupéry beschreibt den Weg der Einfachheit, um den es auf den folgenden Seiten geht.

Viele Menschen glauben heutzutage, dass man der zunehmenden Komplexität nur mit ebenso komplexen Lösungen begegnen könne. Dadurch wird alles nur noch komplexer. Autoren wir Organisationsberater und Ex-Aldi-Geschäftsführer Dieter Brandes stellen dies in Frage - und wollen zurückkehren zur Einfachheit.2 Dies ist jedoch gar nicht so einfach. Zahlreiche Unternehmen können sich "einfach managen" nicht vorstellen, es ist ihnen schlicht "zu einfach". Denn, wie Ikea-Landeschef Werner Weber erkannt hat, "der Einfachheit fehlt das Beeindruckende, worauf es uns immer so ankommt. Dabei kann nur der einfach sein, der das Schwierige wirklich verstanden hat."3

Dabei wird kein Unterschied gemacht zwischen nationalen und internationalen Unternehmen - die Idee ist dieselbe. Auch viele internationale Unternehmen haben das Prinzip der Einfachheit erkannt - aber nur wenige konnten es bisher umsetzen.

Warum zum Beispiel entwickelt man bei Philips "intelligente Kleidung", in die ein Satellitenortungssystem und Mobiltelefon integriert werden?4 Will der Kunde dies? Ginge es nicht auch einfacher? Bilden nicht - nach der Pareto-Regel - nur 20% der Artikel 80% des Umsatzes?

Warum braucht man eine Controlling-Abteilung oder ein Datawarehouse? Was ist neu an CRM? Kann man das denn einfach ersatzlos abschaffen?

Im folgenden möchte ich auf die Ursachen von Komplexität und Einfachheit im internationalen Kontext eingehen, anschließend die Voraussetzungen und Hemmnisse definieren, um dann die Chancen und Risiken herauszuarbeiten.

I DEFINITION

Was ist einfach, was ist komplex? Eine subjektive Frage.

"Einfach"
Aldi verfügte über die schnellsten Kassiererinnen, die schneller waren, als die Verkäuferinnen an Scanner-Kassen anderer Geschäfte. Warum hat das Unternehmen dann letztlich doch auf Scanner-Kassen umgestellt? Wegen einer simplen Idee: Es analysierte das Problem und stellte fest, dass Kassiererinnen viel Zeit damit verbringen, den Barcode auf den Produkten zu suchen, der an einer einzigen Stelle angebracht ist. Folglich ließ es seine Produkte bis zu vier mal mit dem Barcode bedrucken. Der Versuch war erfolgreich, Aldi stellte um. Einfach - oder?5

Brandes definiert Einfachheit als "anderen Weg, der Weg jenseits von Komplexität, Bürokratie und Mittelmäßigkeit. Hin zum Wesentlichen, zum Erfolg mit angemessenen Mitteln nach dem ökonomischen Prinzip."6 Einfachheit hängt vom subjektiven Empfinden ab. Bei Aldi bedeutet Einfachheit, "alles anders zu machen als andere. Alles ist einfach: Ziele und Kundenorientierung, Organisation, Arbeits- und Geschäftsprinzipien. Aldi ist Toyota ähnlicher als Tengelmann."7

"Komplex"
Laut Brockhaus lässt sich "komplex", was allgemein als das Gegenteil von einfach anerkannt ist, als "vielschichtig, verschiedene Dinge umfassend" definieren.8 Ein komplexes System wird leicht als kompliziert verstanden. Binning stellt fest, "dass ein System umso komplexer sei, je mehr Informationen innerhalb eines Systems und mit einem System ausgetauscht werden. Komplexität sei im Grunde gar nicht messbar."9

Die Kosten bei zunehmender Komplexität steigen progressiv.10 Komplexitätsbeherrschung ist nur möglich durch Reduktion der Anzahl der Elemente sowie der Verknüpfungen - durch Einfachheit.

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1  Antoine de Saint-Exupéry
2  Website des Ex-Aldi-Geschäftsführers Brandes : www.konsequent-einfach.com
3  Werner Weber (IKEA Deutschland), in Brandes, D (2002) „Einfach Managen“
4  Brandes, D (2002), Einfach managen, S. 22f.
5  vgl. Brandes, D (2002), Einfach managen, S: 99f
6  Brandes, D (2002), Einfach managen, S. 16
7  Dieter Brandes, in Raab, M (2001), Aldi und der Mut zur Einfachheit, Südkurier, 12.05.2001
8  Brockhaus, Enzyklopädie in 24 Bänden, Duden, das große Wörterbuch der dt. Sprach in 10 Bänden
9  Binning, Gerd (1997), Aus dem Nichts
10  vgl. Brandes, D (2002), Einfach managen, S. 40