I  Inhaltsverzeichnis I Inhaltsverzeichnis  

I  Inhaltsverzeichnis  

INHALTSVERZEICHNIS   I

1.  EINLEITUNG  1

1.1  Problemstellung  2

1.2  Aufbau der Arbeit.  2

2.  EINSATZ DER INFORMATIONSTECHNOLOGIE  3

2.1  Einführung in die Informationstechnologie.  3

2.2  Begriffliche Klärung  5

2.3  Die Rolle der Informationstechnologie in der Wirtschaft  6

2.4  Konzepte der Informationstechnologie.  8

3.  EINFLUSS DER INFORMATIONSTECHNOLOGIE IN DEUTSCHEN  

UNTERNEHMEN   11

3.1  Einfluss der Informationstechnologie in Produktionsunternehmen.  11

3.1.1  Unterstützung der Prozesskette Einkauf (E-Procurement)  12

3.1.2  Unterstützung der Prozesskette Produktion und Logistik  13

3.1.3  Unterstützung der Prozesskette Vertrieb und elektronische Zahlungskette  20

3.2  Einfluss der Informationstechnologie in Dienstleistungsunternehmen  22

3.2.1  Vetrieb und Marketing  22

3.3  E-Commerce  25

3.3.1  B2B.  27

3.3.2  B2C  28

4.  KONSEQUENZEN EINER VERÄNDERTEN PROZESSKETTE FÜR DAS  

UNTERNEHMEN   31

I   I

I  Inhaltsverzeichnis I Inhaltsverzeichnis  

4.4  Konsequenzen einer veränderten Prozesskette für die Mitarbeiter  33

4.5  Kosten.  34

5.  EFFEKTE DER INFORMATIONSTECHNOLOGIE  35

5.1  Wachstumseffekt.  36

5.1.1  Produktionspolitik  36

5.1.2  Standortpolitik.  38

5.2  Beschäftigungseffekt.  38

5.2.1  Quantitativ  39

5.2.2.Qualitativ   39

5.3  Änderungen der Organisationsstruktur  40

5.4  Effekt internationaler Arbeitsteilung.  43

5.5  Erlangung von Wettbewerbsvorteilen  44

6.  TRENDS DER INFORMATIONSTECHNOLOGIE  45

7.  FAZIT  49

II   II

III  Abbildungsverzeichnis III Abbildungsverzeichnis  

III  Abbildungsverzeichnis  

Seite   

Abb.  1: Marktanteil SAP in Deutschland  

Abb.  2: Vereinfachte Prozesskette Supply Chain Management  

Abb.  3: Sequentielle Betrachtung des Supply Chain Management  

Abb.  4: Value Web  

Abb.  5: CRM in deutschen Unternehmen  

Abb.  6: Markt- und Transaktionsbereiche des Electronic Commerc  

Abb.  7: Unternehmensübergreifendes Wertsystem  

Abb.  8: Betriebswirtschaftliche Nutzungspotentiale des EC  

Abb.  9: Neue Marktanforderungen  

Abb.  10: Netzwerk in der Automobilindustrie  

Abb.  11: Voraussetzungen für die erfolgreiche Umsetzung von  

Abb.  12: Mobile Application Framework  

IV   

1. Einleitung

1. Einleitung

„Meines Erachtens gibt’s einen Weltmarkt für

Vielleicht fünf Computer“

Thomas Watson, Präsident IBM, 1943

Würde Herr Watson sich den PC-Markt heute mit seinen weltweit knapp 900 Millionen PC`s anschauen, wüsste er sicherlich nicht wie sich ein Markt innerhalb von einigen Jahrzehnten so rasant entwickeln kann. Alleine das Internet mit etwa 400 Millionen Benutzern würde Ihn erschrecken lassen. Der Einfluss solcher immens hohen Benutzerzahlen, die überwältigt und verwaltet werden müssen, erschuf eine eigene Industrie und Wissenschaft. Die Informationstechnologie. Diese ist aus unserem Alltag nicht mehr wegzudenken. Computer sind allgegenwärtig in unserem Leben und so selbstverständlich, dass wir über deren Existenz nicht mehr bewusst sind. Noch signifikanter ist der Einfluss der Informationstechnologie auf die Wirtschaft und deren Unternehmen. In dieser Arbeit soll versucht werden den Einfluss eben dieser Informationstechnologie auf deutsche Unternehmen kritisch und systematisch zu untersuchen. Das Ziel dieser Arbeit soll die Annährung an die existierenden Beziehungen, Effekte und Veränderungen zu verifizieren. Da die Thematik, den generellen Einfluss der Informationstechnologie zu untersuchen, eine Spezifizierung nicht zulässt, wurde versucht sich auf die Kernbereiche mit den relevantesten Systemen zu konzentrieren.

1

1. Einleitung

1.1 Problemstellung

Wie in der Einleitung erwähnt ergab sich während der Ausarbeitung die Problematik der Generalität des Themas. Da die Informationstechnologie ein weites Feld mit sehr ausgiebigen Bereichen ist, fiel die Eingrenzung auf Bestandteile nicht immer einfach. Die Entwicklungen in den letzten Jahren in der Informations- und Kommunikationstechnologie ist in einer derartig hohen Frequenz geschehen, dass die öffentliche Dokumentation nicht immer aktuell war. Ein Beispiel waren die Marktstudien über Application Service Providing, (ASP) indem der Boom heraufbeschworen wurde, wobei in kleinen Publikationen in Internetmagazinen der Tod deklariert war. Trotz dessen ist der Einfluss der Informationstechnologie auf die Unternehmen bedeutend. „Die Informationstechnologie ist für immer mehr Industrien ein zentraler und erfolgsbestimmender Faktor geworden. Sie treibt und ermöglicht den globalen Austausch von Informationen, Daten und Waren. Deshalb muss zukünftig bei der Organisation der IT ihrer gewachsenen Bedeutung als Business Enabler Rechnung getragen werden.“ 1

1.2 Aufbau der Arbeit

Im zweiten Kapitel dieser Arbeit erfolgt zunächst eine allgemeine Einführung in die Thematik. Ihr folgt eine definitorische Einordnung mit der Rolle und Konzepte der Informationstechnologie, die für diese Arbeit relevant sind. Im dritten Kapitel wird der Einfluss der Informationstechnologie in unterschiedlichen Unternehmensbereichen dargestellt. Zusätzlich wird der Bereich des Onlinehandels erläutert.

In Kapitel 4 werden die allgemeinen Auswirkungen und Veränderungen aufgezeigt.

Kapitel 5 behandelt die Effekte der Informationstechnologie in Bezug auf die internen und externen unternehmensbezogenen Faktoren. Im letzten Kapitel wird ein Ausblick über die kurzfristigen Trend der Informationstechnologie wiedergegeben.

¹ Handelsblatt-Infobrief 1/2001

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2. Einsatz der Informationstechnologie

2. Einsatz der Informationstechnologie

Verstärkt nimmt die Informationstechnologie im heutigen Arbeitsalltag an Bedeutung zu. Damit werden Produktions- und Geschäftsprozesse durch effiziente IT-Systeme optimal gesteuert. Die an jedem Arbeitsplatz vorhandenen Online- und Real-Time-Daten gewährleisteten aktuelle Auswertungen und die durchgehende Kontrolle über alle Produktions- und Dienstleistungsschritte. Branchenspezifischer und gezielter Einsatz der Informationstechnologie ist damit für Unternehmen ein wichtiger Faktor, um Wettbewerbsvorteile zu erzielen und langfristig am Markt Erfolgspotentiale zu sichern. 2

2.1 Einführung in die Informationstechnologie

In den 70er Jahren wurde die Einführung der Neuen Technologien oft als „mikroelektronische Revolution“ bezeichnet. Zu diesem Zeitpunkt konzentrierte man sich im wesentlichen auf die „Hardware“, man entwickelte Rechnertypologien (Prozessrechner, Betriebsrechner, etc.), untersuchte die technischen Verbindungen zwischen den einzelnen Aggregaten etc ³ Auch die Software-Entwicklung hat in den letzten 10 Jahren deutliche Fortschritte gemacht. Die Leistungsfähigkeit von Programmen konnte basierend auf der Leistungssteigerung der Hardware deutlich verbessert werden.

Mehr Funktionen, ein größeres Angebot an Standardsoftware mit entsprechenden Preisverfall und eine wesentlich verbesserte Software-Ergonomie (Oberflächengestaltung und Bedienerfreundlichkeit) prägen das Bild. Die weitgehend einheitliche Oberflächengestaltung unterschiedlicher Software verkürzt erheblich die Einarbeitungszeit und erhöht die Akzeptanz auf Seiten der Anwender.

Durch die Entwicklungen im Hard- und Softwarebereich haben sich die Einsatzgebiete der EDV in Unternehmen immer stärker ausgedehnt. Die

² http://www.csb.de/csb_web_2002/htm/presse/aarchiv/news_press22.htm

³ vgl. Brandt/Kündig/Papadimitriou/Thomae: 1978

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