Inhaltsverzeichnis

Inhaltsverzeichnis   II

Abbildungs  - und Tabellenverzeichnis  IV

Danksagung   5

Vorwort   6

1  Einleitung  7

2  Problemaufriss  8

2.1  Gesellschaftliche und berufliche Relevanz  8

2.2  Begründung des Forschungsanliegens und aktueller Forschungsstand  10

2.3  Frage- und Zielstellung  11

2.4  Vorgehensweise und Methodenauswahl  12

3  Theoretischer Teil  13

3.1  Literaturrecherche  13

3.2  Erläuterung relevanter Begriffe  14

3.3  Das Burnout-Syndrom  18

3.3.1  Herkunft und Begrifflichkeit  18

3.3.2  Versuch einer Definition  19

3.4  Abgrenzungsversuch zur Stresstheorie  21

3.5  Darstellung von Burnout-Konzepten mit Bezug zur Forschungsfrage  23

3.5.1  Das Konzept von Freudenberger  25

3.5.2  Das Konzept von Burisch  27

3.5.3  Das Konzept von Pines, Aronson und Kafry  29

3.5.4  Das Konzept von Maslach und Jackson  31

3.6  Erkenntnisse zum Einfluss des Arbeitsklimas anhand von Studien  33

3.7  Zusammenfassung der Ergebnisse des theoretischen Teils  39

4  Empirischer Teil  40

4.1  Methodisches Vorgehen bei der empirischen Datenerhebung  40

4.2  Interviewauswertung I: Darstellung der Kategorien und Interpretation  43

4.3  Interviewauswertung II: Ergebnisse bezüglich Burnout-Dimensionen  61

4.4  Zusammenfassung der Ergebnisse des empirischen Teils  65

5  Schlussteil  66

5.1  Diskussion mit Verzahnung von Theorie und Empirie  66

5.2  Kritische Reflexion der Forschungsarbeit  69

5.3  Schlussfolgerung und Ausblick  70

5.4  Zusammenfassung  72

6  Thesen  73

7  Quellenverzeichnis  74

7.1  Literaturquellen  74

7.2  Internetquellen  78

8  Anhang  79

8.1  Interviewleitfaden  79

8.2  Transkript: Interview 1 mit Frau A. vom 17.03.2009  80

8.3  Transkript: Interview 2 mit Herr B. vom 24.03.2009  91

8.4  Transkript: Interview 3 mit Herr C. vom 24.03.2009  106

8.5  Transkript: Interview 4 mit Frau D vom 30 03 3009  115

gefunden, jeweils beide Geschlechter zu benennen. Daher entschieden sie sich, aufgrund der

doch höheren Anzahl von Frauen im Pflegeberuf, hauptsächlich die weibliche Endung mit

Großbuchstaben zu verwenden, beziehen aber jeweils das männliche Geschlecht mit ein.

Killmer formulierte dazu:

„Obwohl die Arbeitsbedingungen in der Krankenpflege schon immer

gesundheitsschädlich waren, steigen, u.a. wegen der angeführten

Bedingungen, die Anforderungen an die individuelle Belastbarkeit des

Pflegepersonals kontinuierlich an und wirken sich als Dauerbelastung aus.“ 12

2.2 Begründung des Forschungsanliegens und aktueller Forschungsstand

fernzuhalten bzw. das Individuum zu befähigen mit diesen Einflüssen angemessen umgehen zu

können. Psychohygiene wirkt erfassend, aufklärend und beratend.“ (Bergen 2007, S.22)

11

„Soziale Unterstützung (social support) wird definiert als Botschaft, die dem

Empfänger das Gefühl verleiht, dass er beachtet und geliebt, geschätzt und für

einen wertvollen Menschen gehalten wird und dass er an einem Netzwerk von

Kommunikation und wechselseitigen Verpflichtungen teilhat“. 21

auch negativen Einfluss

„die eigenen körperlichen und seelischen Reserven erschöpfen. Sich selbst bei

dem Versuch zerstören, unter Aufbietung aller Kräfte unrealistische Erwartungen

zu verwirklichen, die selbst gesetzt oder vom Wertsystem der Gesellschaft

aufgezwungen sind.“ 45

“.. erstrebenswerte Ziele, Werte, Wertdispositionen, Programme oder Aufgaben,

die einem Individuum, einem sozialen oder organischem System immanent sind

oder von ihnen erworben wurden und deren Vereitelung oder Aufschub negative

Folgen oder Begleiterscheinungen haben würde“. 53

„…alle Eigenschaften des Systems, die es potentiell in die Lage versetzen, den

Anforderungen zu begegnen, und dementsprechend die negativen Folgen, die

ein Scheitern einer entsprechenden Handlung nach sich ziehen würde, zu

verhindern“. 54

Abbildung 2: schematische Darstellung der Stresstheorie 57