Analyse von Städtebewertungsportalen hinsichtlich ihrer Eignung als Marktforschungsinstrument im Rahmen des touristischen Stadtmarketings

  S e i t e  I

Inhaltsverzeichnis

Inhaltsverzeichnis ......................................................................................... I

  Abkürzungsverzeichnis  III

Abbildungsverzeichnis ............................................................................... IV

  Teil A: Einleitung  1

1.  Einführung in das Thema  1

2.  Problemstellung und Zielsetzung  1

3.  Vorgehensweise und Aufbau der Arbeit  2

  Teil B: Hauptteil  4

1.  Begriffe und Definitionen  4

1.1  Einordnung des Städtetourismus in den Tourismus und das  

  Stadtmarketing  4

1.1.1  Destinationen- Fremdenverkehrsorte  5

1.1.2  Stadtmarketing und Tourismus Marketing  6

1.1.3  Städtetourismus  7

1.2  Internetportale  9

1.3  Bewertungsportale User Generated Content  10

1.4  Marktforschung  12

1.4.1  Touristische Marktforschung  13

1.4.2  Online-Marktforschung  14

2.  Marktforschung für die Situationsanalyse von Städten  15

2.1  Das städtetouristische Angebotspotential  16

2.1.1  Das ursprüngliche Angebot  17

2.1.2  Das abgeleitete Angebot  19

2.2  Konkurrenzanalyse  21

2.3  Imageanalyse  23

2.4.  Konsumentenanalyse  25

2.4.1  Die städtetouristische Nachfrage  25

2.4.2  Zielgruppendefinition und Nachfragergruppen  27

3.  Derzeitiges Angebot an Städtebewertungen im Internet  29

3.1  Integriert in touristische Bewertungsseiten  29

3.1.1  HolidayCheck  30

3.1.2  TripAdvisor  30

3.1.3  Zoover  31

  S e i t e  II

3.2  Städtebewertungsportale und interaktive Stadtportale  31

3.2.1  Qype  32

3.2.2  MyCityTrip  32

3.3.  Integriert in eine Bewertungsseite: Ciao  33

4.  Marktforschung anhand der Städtebewertungsportale für die  

  Situationsanalyse  34

4.1  Attraktivitätspotentiale  34

4.1.1  Attraktivitätsprofil (Qualität)  35

4.1.2  Angebotspalette (Menge)  37

4.2  Nutzen für die Konkurrenzanalyse  39

4.3  Imageanalyse  41

4.3.1  Bekanntheitsgrad der Stadt  41

4.3.2  Untersuchung nach Imagefaktoren  42

4.4  Nutzen für die Konsumentenanalyse  43

4.4.1  Zielgruppe  44

4.4.2  Bewertungen als Einflussgröße der Nachfrage  45

  TEIL C: Schluss  48

1.  Zusammenfassung und Fazit  48

2.  Persönliche Betrachtung und Zukunftsausblick  50

  Literaturverzeichnis  

  Internetquellen  

  Sonstige Quellen  

  Anlagen  

  S e i t e  IV

Abbildungsverzeichnis

  Abbildung 1: Begriffe Destination und Resort  5

  Abbildung 2: Kooperatives Stadtmarketing  6

  Abbildung 3: Städtetourismusarten  8

  Abbildung 4: Methoden der Marktforschung  12

  Abbildung 5: Stufen einer Marketing-Konzeption  15

  Abbildung 6: Das touristische Angebot  16

  Abbildung 7: Die Differenzierung der Beherbergungsbetriebe  21

  Abbildung 8: Einflussfaktoren auf die individuelle Nachfrage  26

  Abbildung 9: Zielgruppen Merkmale  27

  Abbildung 10: Interessenverlagerung  28

  Abbildung 11: Angebotsarten  35

  Abbildung 12: Stärken Schwächen-Beispiel für Berlin  36

  Abbildung 13: Verpflegungskategorien  38

  Abbildung 14: Beispiel eines Stärken Schwächen-Vergleichs  40

  Abbildung 15: Untersuchung des Bekanntheitsgrades  42

  Abbildung 16: Zielgruppeninformationen  44

  Abbildung 17: Bewertungsportale als Einflussfaktor auf die Nachfrage  46

  Abbildung 18: Repräsentativität der Online-Datenerhebung  50