Inhaltsverzeichnis Seite I

Inhaltsverzeichnis   

INHALTSVERZEICHNIS   I

ABBILDUNGSVERZEICHNIS   II

ABK  ÜRZUNGSVERZEICHNIS  III

1  EINLEITUNG  4

2  DATENERHEBUNG  5

2.1  Methoden der Datenerhebung  5

2.2  Erhebungsinstrumente  7

2.3  Aufbau eines Fragebogens  8

2.4  Datenanalyse  11

3  BEFRAGUNGSFORMEN  12

3.1  Schriftliche Befragung  12

3.2  Mündliche Befragung  14

3.3  Telefonische Befragung  14

3.4  Online Befragung  15

4  VERGLEICH BEFRAGUNGSFORMEN  16

5  SCHLUSSBETRACHTUNG  17

LITERATURVERZEICHNIS   IVIII

B  ücher  IVIII

Abbildungsverzeichnis  Seite  

Abbildungsverzeichnis   

Abbildung  1 - Datenerhebungsmethoden  

Abbildung  2 - Fragevarianten: Filterfragen  

Abbildung  3 - Abfolge von offener und geschlossener Fragestellung  

Abbildung  4 - Datenanalyseverfahren  

Abbildung  5 - Beispiele für Frageformen und Messniveaus  

Abbildung  6 - Vor- und Nachteile von Befragungen  

Abkürzungsverzeichnis Seite III

Abkürzungsverzeichnis

Einleitung Seite 4

1 Einleitung

Die Grundaufgabe der Marketingforschung ist die Deckung eines aktuellen beziehungsweise zukünftig zu erwartenden Informationsbedarfs. Ziel aller Bemühungen in der Marktforschung wird es also sein, dem Konkurrenten durch gezielte Informationsbeschaffung immer eine „Nasenlänge“ voraus zu sein. Die Heterogenität unterschiedlicher Informationsansprüche führt dabei zu einer Vielfalt von Formen der Marketingforschung.

Nach der Art der Durchführung der Informationsgewinnung ist zwischen Sekundär- und Primärforschung zu trennen. Die Sekundärforschung hat die Beschaffung, Zusammenstellung und Analyse anderweitig bereits vor-handenen Materials zur Aufgabe. Demgegenüber wird bei der Primärforschung der Informationsbedarf durch Erhebungen im Markt gedeckt.

Ziel meiner Hausarbeit ist es, die Möglichkeiten der Befragung als Instrument der Datenerhebung zu erläutern.

In der vorliegenden Arbeit wird daher zunächst die Befragung in die verschiedenen Datenerhebungsmethoden eingeordnet und näher definiert, damit der interessierte Leser auf dieser Basis tiefer in die Thematik einsteigen kann. Nachfolgend werden die Erhebungsinstrumente im Allgemeinen und der Fragebogen im Speziellen kennen gelernt, damit entschieden werden kann, welche Forschungsmethode am ehesten geeignet ist. Im Anschluss daran wird die Datenanalyse näher erläutert, um dadurch eine Interpretation der Untersuchungsergebnisse zu ermöglichen. Behandelt werden ebenso die einzelnen Befragungsformen sowie spezielle Vor- und Nachteile in Bezug auf den Nutzen, die Kosten und mögliche Fehlerquellen. Abgerundet wird die Arbeit mit der notwendigen Fragestel- lung nach Möglichkeiten und Grenzen der Befragung.