Fachhochschule Worms
Fachbereich Betriebswirtschaft VIII
Verkehrswesen / Touristik
SS - 2009
Diplomarbeit
Thema :
Potentiale der Bustouristik
Petra Kreinhöffner
9. Semester
Datum der Abgabe : 28. Mai 2009
IV
INHALTSVERZEICHNIS
Abkürzungsverzeichnis ... VII
Abbildungsverzeichnis ... IX
1
Einleitung ... 1
2
Betrachtung der Bustouristik-Branche ... 2
2.1
Marktüberblick ... 2
2.1.1
Linienverkehr ... 4
2.1.2
Gelegenheitsverkehr ... 4
2.1.2.1
Ausflugsfahrten ... 5
2.1.2.2
Ferienzielreisen ... 5
2.1.2.3
Mietomnibusverkehr ... 6
2.2
Busreiseveranstalter ... 6
2.3
Omnibusse als Reiseverkehrsmittel ... 8
2.3.1
Bedürfnis nach Kurz- oder Tagesreise ... 9
2.3.2
Bedürfnis nach passivem Erleben ... 10
2.3.3
Bedürfnis nach gemeinschaftlichem Gruppenerlebnis ... 10
3
Pro und Contra Busreisen ... 11
3.1
Imageprobleme ... 11
3.2
Produktvorteile des Omnibusses ... 13
4
Entwicklung der Bevölkerung ... 15
4.1
Demografischer Wandel ... 15
4.2
Auswirkungen der Bevölkerungsentwicklung auf die Bustouristik ... 17
4.3
Kundenstruktur ... 18
5
Umfrage - Zielgruppenanalyse ... 20
5.1
Strukturanalyse potenzieller Busreisekunden ... 20
5.2
Allgemeine Informationen ... 22
V
5.3
Reiseverhalten ... 25
5.4
Haupturlaubsreiseverkehrsmittel ... 31
5.5
Busreisen ... 38
5.5.1
Busreisen positiv / negativ ... 45
5.5.2
Gründe der Nicht-Busreisekunden ... 47
5.5.3
Steigerung der Attraktivität von Busreisen ... 47
5.6
Schlussfolgerung der Umfrageauswertung ... 48
6
Marketingstrategien der Busunternehmer ... 49
6.1
Funktionale Betrachtung ... 49
6.1.1
Busunternehmen als Reiseveranstalter ... 50
6.1.2
Busunternehmen als Leistungsträger ... 51
6.2
Produkt-Markt-Strategien ... 52
6.2.1
Marktdurchdringung ... 52
6.2.2
Markterschließung ... 53
6.2.3
Produktentwicklung ... 53
6.2.4
Diversifikation ... 54
6.2.4.1
Horizontale Diversifikation ... 55
6.2.4.2
Vertikale Diversifikation ... 55
6.2.4.3
Laterale Diversifikation ... 55
6.3
Kommunikationsmaßnahmen bei Busunternehmen ... 56
6.3.1
Reisekataloge ... 57
6.3.2
Mailings ... 57
6.3.3
Anzeigenwerbung ... 57
6.3.4
Internetwerbung ... 58
6.3.5
Presse- und Öffentlichkeitsarbeit ... 59
7
Kooperationsmöglichkeiten zur Erreichung aller Kundengruppen ... 59
VI
7.1
Marktübersicht ... 59
7.2
Definition Kooperation ... 60
7.3
Notwendigkeit der Kooperation ... 61
7.4
Ziele einer Kooperation im Gelegenheitsverkehr ... 62
7.5
Kooperationsbereiche ... 63
7.5.1
Kooperationsebenen im Gelegenheitsverkehr ... 64
7.5.2
Betriebskooperation ... 66
7.5.3
Überbetriebliche Kooperation ... 66
7.5.4
Verkehrsträgerkooperation ... 67
7.5.5
Verkehrszweigkooperation ... 67
7.5.6
Kooperationen mit anderen Leistungsträgern ... 68
8
Technische Zielgruppenorientiertung im Bus ... 68
8.1
Buskomfort und Klassifizierung ... 68
8.2
Bussicherheit ... 72
8.2.1
Sicherheitsmaßnahmen ... 73
8.2.2
Technische Weiterentwicklung des Omnibusses ... 75
9
Umweltschutz durch Bustouristik ... 77
9.1
Der Bus das umweltfreundlichste Verkehrsmittel ... 77
10
Exkurs ... 80
10.1
Zukunftsvisionen ... 80
11
Fazit ... 81
Anhangsverzeichnis ... 83
Literatur- und Quellenverzeichnis ... 84
VII
ABKÜRZUNGSVERZEICHNIS
ABC
Active Body Control
ABS
Antiblockiersystem
AG
Aktiengesellschaft
ASU
Abgassonderuntersuchung
Bdo
Bundesverband Deutscher Omnibusunternehmer e.V.
BDP
Bundesverband des Deutschen
Personenverkehrsgewerbes
bzw.
Beziehungsweise
ca.
Circa
DEKRA
Deutscher Kraftfahrzeugüberwachungsverein
DINK´s
Double Income, no kids
DZT
Deutsche Zentrale für Tourismus
etc.
Ecetera
GBK
Gütegemeinschaft Buskomfort e.V.
ggf.
Gegebenenfalls
GTM
German Travel Mart
Kg
Kilogramm
Km
Kilometer
Km/h
Kilometer pro Stunde
VIII
Lbo
Landesverband bayerischer Omnibusunternehmen e.V.
ÖPNV
Öffentlicher Personennahverkehr
OVZ
Omnibus Vermittlungs Zentrale Heidelberg GmbH
PBefG
Personenbeförderungsgesetz
Pers.
Personen
RDA
Reisering Deutscher Autobusunternehmer
TLT
Touristische Leistungsträger
TÜV
Technischer Überwachungsverein
z.B.
Zum Beispiel
IX
ABBILDUNGSVERZEICHNIS
Abbildung 1: Bedeutung und Umfang der Bustouristik ... 3
Abbildung 2: Nischenposition des Omnibusses als Reiseverkehrsmittel ... 9
Abbildung 3: Image des Busses bei der Gesamtbevölkerung ... 13
Abbildung 4: Entwicklung wichtiger Bevölkerungsgruppen ... 16
Abbildung 5: PLZ-Gebiete in Deutschland
Abbildung 6: Wohnort... 21
Abbildung 7: Einteilung der potentiellen Kunden in Gruppen ... 21
Abbildung 8: Allgemeine Informationen - Alter ... 22
Abbildung 9: Allgemeine Informationen - Geschlecht ... 23
Abbildung 10: Allgemeine Informationen - Familienstand ... 23
Abbildung 11: Allgemeine Informationen - Nettoeinkommen ... 24
Abbildung 12: Allgemeine Informationen Aktuelle Position ... 24
Abbildung 13: Reiseverhalten - Alle Befragten ... 25
Abbildung 14: Reiseverhalten - Alter ... 26
Abbildung 15: Reiseverhalten - Geschlecht ... 27
Abbildung 16: Reiseverhalten - Familienstand ... 28
Abbildung 17: Reiseverhalten - Nettoeinkommen im Jahr ... 29
Abbildung 18: Reiseverhalten - Aktuelle Position... 30
X
Abbildung 19: Haupturlaubsreiseverkehrsmittel - Alle Befragten ... 31
Abbildung 20: Haupturlaubsreiseverkehrsmittel - Alter ... 32
Abbildung 21: Haupturlaubsreiseverkehrsmittel - Geschlecht ... 33
Abbildung 22: Haupturlaubsreiseverkehrsmittel - Familienstand ... 34
Abbildung 23: Haupturlaubsreiseverkehrsmittel - Nettoeinkommen im Jahr ... 35
Abbildung 24: Haupturlaubsreiseverkehrsmittel - Aktuelle Position ... 36
Abbildung 25: Busreisen - Alle Befragten ... 38
Abbildung 26: Busreisen - Alter ... 40
Abbildung 27: Busreisen - Geschlecht ... 41
Abbildung 28: Busreisen - Familienstand ... 42
Abbildung 29: Busreisen - Nettoeinkommen im Jahr ... 43
Abbildung 30: Busreisen - Aktuelle Position ... 44
Abbildung 31: Busreisen positiv ... 45
Abbildung 32: Busreisen negativ ... 46
Abbildung 33: Umfrageergebnisse Steigerung der Attraktivität von Busreisen ... 48
Abbildung 34: Kommunikationsmaßnahmen bei Busunternehmen ... 56
Abbildung 35: Leseranalyse Internetnutzung - Bus Blickpunkt ... 58
Abbildung 36: Kooperationsebenen und Kooperationspartner in der Bustouristik ... 65
Abbildung 37: Gütezeichen Buskomfort ... 69
XI
Abbildung 38: Piktogramme ... 71
Abbildung 39: Verletzte nach Art der Verkehrsbeteiligung ... 72
Abbildung 40: Getötete nach Art der Verkehrsbeteiligung ... 73
Abbildung 41: Die vier Säulen der Bussicherheit ... 75
Abbildung 42: Umwelt - Energieverbrauch ... 78
Abbildung 43: Umwelt - Schadstoffausstoß ... 78
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