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Inhaltsverzeichnis

Abbildungsverzeichnis   3

1  Einleitung und Begriffsdefinition  4

1.1  Was ist Motivation?  4

1.2  Was ist Motivierung?  5

1.3  Motivierung zur Leistung  6

2  Motivationsmodelle  6

2.1  Bedürfnishierarchie von Maslow  7

2.2  Die X-Y Theorie von McGregor  10

2.3  Zwei-Faktoren-Theorie nach Herzberg  11

2.4  Equity-Theorie von Adams  12

2.5  Erweitertes Kognitives Motivationsmodell von Heckhausen  14

3  Motivationspraxis  14

3.1  Motivation durch die Person  14

3.1.1  Innere Einstellung  14

3.1.2  Stärken nutzen  15

3.1.3  Wahl des Tätigkeitsfeldes  15

3.2  Motivation durch die Situation  15

3.2.1  Demotivation vermeiden  15

3.2.2  Fordernd fördern  16

3.2.3  Freiräume eröffnen  16

4  Praxisbeispiel  17

4.1  Fallbeschreibung  17

4.2  Fallanalyse  18

4.3  Lösungsansätze  20

5  Zusammenfassung  21

Quellenverzeichnis   22

Gesetze  und Rechtsverordnungen  23

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Abbildungsverzeichnis   

Abb.  1.1: Erweitertes kognitives Motivationsmodell  

Abb.  2.1: Bedürfnispyramide nach Maslow  

Abb.  2.2: Adaptiertes Modell von Maslow  

Abb.  2.3: XY Diagramm abgeleitet von McGregor  

Abb.  2.4: Herzbergs Hygienefaktoren und Motivatoren  

Abb  2 5: Equity-Theorie von Adams  

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1 Einleitung und Begriffsdefinition

Der Begriff Motivation wird heute meist in dem Kontext verwendet, dass Mitarbeiter in einem Unternehmen von sich aus Leistung erbringen wollen, bzw. ein Vorgesetzter seine Mitarbeiter dazu bewegen will, die aufgetragenen Aufgaben zu erfüllen.

Nach der Systematisierung des Begriffes Motivation behandelt diese Arbeit die etablierten Theorien dieses Bereiches und zeigt anhand eines Beispiels aus der Praxis, wie sich Verhaltensmuster von Mitarbeitern erklären lassen.

1.1 Was ist Motivation?

Motivation enthält das Wort Motiv, welches sich vom lateinischen movere = bewegen ableitet (vgl. Sprenger 2008, 12ff). Daraus ergibt sich die Frage, warum ein Individuum dazu bewegt wird, etwas zu tun. Um eine Handlung auszulösen bzw. einen Beweggrund zu haben, bedarf es einer Annahme, wie das Ergebnis ausfallen wird, wenn die Person handelnd eingreift und einer Wahrscheinlichkeit, dass es eintritt, sonst bleibt der Mensch untätig (vgl. Heckhausen, 1989 - s. Abb. 1.1).

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Zwei Faktoren sind zur Beeinflussung der Motivation zu nennen: x Die Person: der Mensch ist motiviert durch den eigenen Willen x Die Situation: der Mensch wird motiviert durch Anregung von außen (vgl. Sprenger 2008: 13ff) Ebenso wird in der Literatur gesprochen von x Intrinsischer Motivation

Eine Handlung wird durch inneren Antrieb ausgelöst und wird auch ohne externe Belohnungen oder Bestrafungen aufrecht erhalten. x Extrinsischer Motivation

Eine Handlung wird nicht zum Selbstzweck ausgeführt, sondern für Anerkennung bzw. Entlohnung, oder um einer Bestrafung zu entgehen. (vgl. Heckhausen 1989: 455ff und Gebert / Rosenstiel 1996: 55f)

1.2 Was ist Motivierung?

Abgeleitet von den zwei Faktoren der Motivation ist der Begriff „Motivierung“ zu nennen, d.h. die Motivation eines Menschen zu lenken bzw. zu steuern. Das unternehmerische Globalziel ist die langfristige Gewinnmaximierung, welche in einem betrieblichen Leistungsprozess unter effizientem Einsatz von menschlicher Arbeit, Betriebsmitteln, Werkstoffen und Kapital erfolgt (vgl. Horsch 2008: 11).

Von den genannten Produktionsfaktoren wird in meinen Ausführungen der Schwerpunkt auf die Behandlung der menschlichen Arbeit gelegt, die in größtmöglicher Effizienz zum Erreichen einer möglichst hohen Produktivität eingesetzt werden soll.

Menschen müssen im Unternehmen daher zum Handeln veranlasst werden. Da sich Menschen jedoch nur beeinflussen aber nicht steuern lassen, sind die Mitarbeiter derart zu motivieren, dass sie eine innere Motivation entwickeln und von ihrem Handeln überzeugt sind (vgl. Sprenger 2008: 16f). Dies lässt sich besonders durch folgendes Zitat zum Ausdruck bringen:

„Wenn Du ein Schiff bauen willst, so trommle nicht Männer zusammen, um Holz zu beschaffen,

Werkzeuge vorzubereiten, die Arbeit einzuteilen und Aufgaben zu vergeben, sondern lehre die

Männer die Sehnsucht nach dem endlosen weiten Meer!“ (Saint-Exupéry 1943).

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1.3 Motivierung zur Leistung

Aus dem Unternehmensziel der Produktivitätssteigerung lässt sich ableiten, dass es gewollt ist, dass ein Mitarbeiter eine möglichst hohe Leistung erbringt. Leistung lässt sich einteilen in x Leistungs-Bereitschaft x Leistungs-Fähigkeit x Leistungs-Möglichkeit

Die Leistung ergibt sich aus der Kombination der Faktoren: Leistung = Bereitschaft x Fähigkeit x Möglichkeit Ein Mitarbeiter muss zur Leistungsbereitschaft motiviert werden, sowie die Fähigkeit und Möglichkeit haben, um seine Leistung zu erbringen. Die Fähigkeit kann sowohl im positiven als auch negativen Sinn ausgeprägt sein, d.h. ein Mitarbeiter kann über- als auch unterfordert sein und er muss die Möglichkeit haben, diese Fähigkeit zu entfalten. Ist einer der letztgenannten Faktoren zu schwach ausgeprägt, so kann es zur Demotivation und somit zu sinkender Bereitschaft führen, die Bereitschaft selbst kann neben dem Bieten von Entfaltungsmöglichkeiten ebenso durch die Entgeltgestaltung, als auch durch das Umfeld gefördert werden. Eine optimale Leistung kann nur dann erbracht werden, wenn alle drei Faktoren ausgewogen vorhanden sind (vgl. Sprenger 2008: 21ff).

2 Motivationsmodelle

Ab ca. 1930 entstanden erste motivationstheoretische Ansätze als Gegenbewegung zum Taylorismus. Es entstand ein Menschenbild vom sozial motivierten Gruppenwesen.

Heute bekannte Modelle können in zwei Gruppen eingeteilt werden x Inhaltsmodelle

Sie beschäftigen sich mit Art, Inhalt und Wirkung von Motiven und erklären menschliches Verhalten nur aufgrund psychischer Inhalte. x Prozessmodelle

Sie versuchen Motivation losgelöst von Bedürfnisinhalten zu sehen und Verhalten auf bestimmte physische Vorgänge zurückzuführen.