Kommunikation, ein Instrument der Mitarbeiterführung

Inhaltsverzeichnis:

0 Vorwort Seite 5

1 Einleitung Seite 6

2 Definition von Kommunikation Seite 8

3 Kommunikationsfähigkeit Seite 8

4 Formen der Kommunikation Seite 9

4.1 Verbale Kommunikation Seite 9 4.2 Nonverbale Kommunikation Seite 10

5 Theoretische Grundlagen der Kommunikation Seite 10 5.1 Die Theorie von Paul Watzlawick, Seite 11 5.2 Die Theorie von Friedemann Schulz von Thun Seite 11 6 Richtungweisende Grundlagen Seite 12 6.1 Grundlagen aus der Menschheitsgeschichte Seite 12 6.2 Ethische und Moralische Maßstäbe Seite 13 6.3 Ansichten aus der Bibel Seite 13

7 Störungen der Kommunikation Seite 14 7.1 Gründe, Ursachen und Lösungsmöglichkeiten Seite 14 8 Erwartungen in der Kommunikationskultur der Mitarbeiter Seite 14 9 Kommunikation im Zusammenhang in der Mitarbeiterführung Seite 15 10 Definition von Führen Seite 16 Führungsstile Seite 19

10.1 Finden des eigenen Führungsstil Seite 20 10.2 Kooperativer Führungsstil Seite 21 10.3 Autoritärer Führungsstil Seite 18

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10.4 Caritativer Führungsstil Seite 18 10.5 Laisser faire Führungsstil Seite 19

10.6 Patriarchalischer Führungsstil Seite 20 10.7 Der beste Führungsstil Seite 21

10 Kommunikation in der Führungsposition Seite 21 10.1 Gesprächsführung Seite 22 10.2 Mitarbeitergespräche Seite 22 10.3 Richtig Zuhören Seite 23

10.4 Das Leiten einer Dienstbesprechung Seite 24 10.5 Einführungsgespräche Seite 25 10.6 Einarbeitungsgespräche Seite 27 10.7 Kritikgespräche Seite 28

11 Schlusswort Seite 29 12 Literaturliste Seite 30 13 Anhang Seite 32

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Vorwort

An dieser Stelle möchte ich mich bei Annette Zampolin für ihre gute Beratung und ihre Funktion als Korrekturleserin danken. Durch ihre unermüdliche Geduld hat sie mir wertvolle Tipps für meine Facharbeit gegeben.

Danke Anette.

1 Einleitung

Meine Facharbeit mit dem Titel

„Kommunikation, ein Instrument der Mitarbeiterführung“,

habe ich aus meinem Interesse an einer guten Kommunikationskultur mit den

Mitarbeiterinnen gewählt.