Inhaltsverzeichnis

  Abkürzungsverzeichnis  II

Tabellenverzeichnis III   

  Abbildungsverzeichnis  IV

1.  Problemstellung  1

1.1.  Themenbegründung und Zielsetzung  1

1.2.  Vorgehensweise  1

2.  Grundlagen  1

2.1.  Definition und Eingrenzung des Begriffs E-Commerce  2

2.2.  Chancenpotenziale und Vorteile des elektronischen Handels  3

2.3.  Risikofaktoren und Nachteile der E-Commerce Aktivität  5

3.  Anpassung der Unternehmensorganisation an die Besonderheiten  

  des E-Commerce  6

3.1.  E-Commerce im richtigen Umfang  6

3.2.  Notwendige Kernkompetenzen einer E-Organisation  6

3.2.1.  Flexibilität  7

3.2.2.  Dezentralisierung  7

3.2.3.  Direkte Kommunikation  8

3.3.  Organisationsmodelle  8

3.3.1.  Vollintergration  8

3.3.2.  Zentralisierung der E-Commerce Aktivitäten  9

3.3.3.  Hybride Organisation  9

3.3.4.  Spin-off/ Out-Venturing  10

3.3.5.  Anforderungsabhängige Entscheidung für eines der Modelle  10

3.4.  Vorgang der Organisationstransformation  11

4.  Anpassung des Personalmanagements und Human Ressources  11

5.  Unternehmensführung und -kultur  12

5.1.  Anforderungen an Führungskräfte  12

5.2.  Prognoseschwierigkeiten und daraus resultierende Entscheidungsprobleme  13

5.3.  Externe Darstellung des Unternehmens  14

6.  Zusammenfassung und Fazit  14

6.1.  Bereichsübergreifende Anforderungspyramide  14

6.2.  Notwendigkeit des Umdenkens  15

7.  Anhang  16

8.  Literaturverzeichnis  19

9.  Ehrenwörtliche Erklärung  22

I

Abkürzungsverzeichnis

C2C Consumer-to-Consumer C2B Consumer-to-Business B2C Business-to-Consumer B2B Business-to-Business E-Business Elecronic Business E-Commerce Electronic Commerce E-Mail Electronic Mail hrsg. v. herausgegeben von O.V. ohne Verfasser M-Commerce Mobile Commerce DDoS Distributed Denial of Service IuKT Informations- und Kummunikationstechnologien FK Führungskräfte MA Mitarbeiter

II

  Tabellenverzeichnis  

Tabelle 1:  Transaktionsbereiche des E-Commerce  

III

  Abbildungsverzeichnis  

  Abbildung 1: Umsätze durch E-Commerce Aktivitäten in den Vereinigten Staaten  

  Abbildung 2: Gesamtumsätze/Ausgaben für Internetwerbung in Europa  

  Abbildung 3: Anzahl der angezeigten Sicherheitszwischenfälle  

  Abbildung 4: Umfassende Integration  

  Abbildung 5: Zentralisierung der E-Commerce Aktivitäten  

  Abbildung 6: Hybride Organisation  

  Abblidung 7: Out-Venturing  

  Abbildung 8: Anforderungspyramide der E-Commerce Integration  

IV

1 Problemstellung 1.1 Themenbegründung und Zielsetzung

Electronic Commerce spielt im wirtschaftlichen Bereich eine zunehmend wichtige Rolle. Zahlreiche Intenet Start-Up´s wurden, gelockt durch nicht existente Markteintrittsbarrieren, ins Leben gerufen und von zahlreichen Venture-Capital Gesellschaften an den Markt „gepusht“. Auch wenn sich der Gründerenthusiasmus der ersten Tage langsam gelegt hat und viele Start-Up´s inzwischen ihren Werdegang beim Insolvenzverwalter besiegelt haben, hat

der E-Commerce nichts seiner anfänglichen Potentiale verloren. Große Konzerne haben die Bedeutung von E-Commerce für das Unternehmen unlängst erkannt und mehr oder minder erfolgreich umgesetzt. Die Integration von E-Commerce Aktivitäten in das laufende Unter- nehmen stellt jedoch vor allem für den Mittelstand eine besondere Herausforderung dar. Es ergeben sich gänzlich neue Anforderungen an die unterschiedlichen Unternehmensbereiche. Mittelständische Unternehmen sehen sich plötzlich mit unbekannten Gegebenheiten konfron- tiert. Dies hindert noch einen Großteil sich aktiv am E-Commerce Geschehen zu beteiligen. Ziel dieser Arbeit ist es daher, einen Überblick über die enstehenden Anforderungen zu geben und Möglichkeiten ihrer Bewältigung zu unterbreiten. 1.2 Vorgehensweise

Zu Beginn werden grundlegende Aspekte dargestellt. Hierzu wird eine Definition und Unterteilung des E-Commerce Begriffs vorgenommen. Darauf folgt eine kurze Dokumentation von Chancenpotentialen und Risikofaktoren. Im Hauptteil werden dann primäre Anforderungen der E-Commerce Integration dargestellt und erläutert. Im Schlussteil gibt der Autor einen Überblick der aufgeführten Anforderungen und setzt sich kritisch mit den zu erwartenden Entwicklungen auseinander. 2 Grundlagen

Seit Ausbruch des Internetgoldrauschs im Jahr 1995 gilt der Begriff E-Commerce als Synonym für die zukünftige Form des Handels. Doch was genau ist mit diesem Begriff verbunden? Was sagen die Statistiken zu dieser These? Worin liegen die nutzbaren Chancen und was sind die zu berücksichtigenden Risiken für bestehende Unternehmen? Mit dieser Thematik wird sich der Verfasser im folgenden Kapitel auseinander setzen.

1

2.1 Definition und Eingrenzung des Begriffs E-Commerce

Electronic Commerce umfasst vielschichtige technische, ökonomische und institutionelle Aspekte der Leistungserstellung und Transaktionen, die durch Informations- und Kommunikationstechnologie (IuKT) unterstützt werden. Begriffliche Abgrenzungen des Phänomens Electronic Commerce sind entsprechend uneinheitlich und von der jeweiligen Perspektive des Betrachters abhängig(Vgl. Schoder 2000, S. 111)

Der Verfasser wird aufgrund der vielschichtigen Definitionsansätze in dieser Arbeit nicht zwischen Electronic Commerce und Electronic Business unterscheiden. Vielmehr wird eine Einteilung der im E-Commerce integrierten Transaktionsbereiche vorgenommen, denn um Anforderungen einer erfolgreichen E-Commerce Integration an die einzelnen Unternehmensbereiche zu untersuchen, wird es notwendig den Begriff E-Commerce näher zu untergliedern. Unternehmen haben im wesentlichen vier Möglichkeiten im E-Commerce in Aktion zu treten(Vgl. Herrmanns/Sauter 1999, S.23). Mit folgender Tabelle wird eine Festlegung dieser Transaktionsmöglichkeiten vorgenommen.

Tabelle 1: Transaktionsbereiche des E-Commerce

Nachfrager der Leistung

Konsumenten Unternehmen Öffentliche Stellen

Konsumenten Consumer-to-Consumer Consumer-to-Business Consumer-to- (C2C) (C2B) Administration

Quelle: Eigene Darstellung nach Hermanns/Sauter (1999, S.23)

Die Verwendung des Begriffs E-Commerce im Verlauf dieser Arbeit ist als die Gesamtheit der vier relevanten Transaktionsbereiche C2C, C2B, B2C und B2B zu betrachten. Die Beispiele geben dabei eine kurze exemplarische Definition. Die Bereiche B2A und A2B sind derzeitig noch nicht sehr verbreitet. Zukünftig ist jedoch ein Szenario denkbar, indem Unter-

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