I

Inhaltsverzeichnis

Inhaltsverzeichnis   I

Abbildungsverzeichnis.   II

Abk  ürzungsverzeichnis.  III

1  Einleitung.  1

2  Grundlegendes zu Stratgien  3

2.1  Definition und Bedeutung  3

2.2  Wesentliche Phasen der Stategieentwicklung  4

3  Skizzierung der Balanced Scorecard  6

3.1  Grundkonzept und Modell  6

3.2  Finanzwirtschaftliche Perspektive  8

3.3  Kundenperspektive  8

3.4  Interne Perspektive  9

3.5  Lern- und Entwicklungsperspektive  10

3.6  Implementierung der Balanced Scorecard  11

3.6.1  Implementierungsverlauf  11

3.6.2  Implementierungsstand.  13

4  Strategieumsetzung mit der Balanced Scorecard  15

5  Abschließende Betrachtung  17

Literaturverzeichnis   V

II

Abbildungsverzeichnis   

Abbildung  3.1: Perspektiven der Balanced Scorecard  

Abbildung  3.2: Kernkennzahlen als Kausalkette  

Abbildung  3 3: Prozess-Wertkette  

Abkürzungsverzeichnis

Abb. Abbildung

BP British Petroleum

BSC Balanced Scorecard

bspw. beispielsweise

bzw. beziehungsweise

CEO Chief Executive Officer

d.h. das heißt

p.l.c. public limited company

S. Seite

SWOT Strenghts Weaknesses Opportunities Threats

vgl. vergleiche

z.B. zum Beispiel

1 Einleitung

“Our problem is not about the strategy itself but about our execution of it.” (Tony Hayward, CEO BP p.l.c.) 1

Eine gute Strategie ist die Grundlage für erfolgreiches wirtschaftliches Handeln. Sie definiert den mittel- bis langfristigen Kurs eines Unternehmens und dient somit als Orientierungshilfe. Jedoch kann sie nur erfolgreich sein, wenn sie auch effektiv umgesetzt bzw. kommuniziert wird. Dies geschieht nur, wenn alle Beteiligten, vom Vorstand bis zum Produktionsmitarbeiter, die Strategie kennen, hinter ihr stehen und sie weiterentwickeln. 2

In vielen Unternehmen kommt die Geschäftsführung über die Strategieentwicklung und -formulierung nicht hinaus. Die strategischen Ziele sind definiert, es fehlen aber Vorgaben und Maßnahmen zur Umsetzung.

Gute Strategiearbeit bedeutet auch Wettbewerbsvorteil. In einer Studie von Kaplan und Norton gaben 70% der Unternehmen mit einem formellen Prozess zum Management der Strategieumsetzung an, dass sie bessere Ergebnisse erzielten und erfolgreicher als ihre Mitwettbewerber seien.

Angesichts des schnellen technischen Fortschritts, eines starken globalisierten Wettbewerbs und einer sich stetig wandelnden Gesetzeslage besteht die Notwendigkeit, ein System zu integrieren, welches die strategischen Ziele aufgreift, sie übersetzt und kommuniziert, die Organisation entsprechend ausrichtet und sich selbst als Prozess versteht.

Vor dem Hintergrund der grob umrissenen Problematik ist es das Ziel der vorliegenden Hausarbeit, das Potenzial der Balanced Scorecard als geeignetes Instrument zur Strategieumsetzung zu untersuchen.

Das methodische Vorgehen zur Zielerreichung beschränkt sich dabei auf die Literaturanalyse der einschlägigen Fachliteratur. Neben der Erfassung des aktuellen wissenschaftlichen Diskurses, wurden die Quellen mit Blick auf ihre Geeignetheit zur Problembearbeitung gesichtet, zusammengefasst und kritisch bewertet.

Der Aufbau der Hausarbeit gestaltet sich wie folgt. Zu Beginn soll der Strategiebegriff im eher deskriptiven Kapitel zwei eingehender thematisiert und die Phasen eines Prozesses zur Strategieentwicklung vorgestellt werden.

Im dritten, eher explikativen Kapitel wird die Balanced Scorecard theoretisch erläutert.

¹ Hayward zitiert nach Hawkes, jobs 2007.

² Vgl. hierzu und zum Folgenden Kaplan & Norton, Strategieprozess 2009, S. 13 ff.

Neben dem Grundkonzept werden hier die vier verschiedenen Perspektiven (Finanz-, Kunden-, Prozess- und Potenzialperspektive) vorgestellt und ihre Bedeutung aufgezeigt. Außerdem wird ein Modell zu Implementierung skizziert und ein Überblick über die Akzeptanz in der Wirtschaft gegeben.

Im vierten Kapitel soll der wissenschaftliche Diskurs geführt und die zentrale Frage beantwortet werden, ob die Balanced Scorecard als Instrument zur Strategieumsetzung geeignet erscheint.

Abschließend werden die zentralen Inhalte der Hausarbeit zusammengefasst, die gewonnenen Erkenntnisse kritisch bewertet und Perspektiven für die wissenschaftliche Forschung und betriebliche Praxis aufgezeigt.