INHALT

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01  02 EXECUTIVE SUMMARY  

02  04 „SOCIAL MEDIA“ - ALLES HEISSE LUFT  

03  05 SOCIAL COMMERCE - SOCIAL MEDIA MIT SUBSTANZ  

04  05 SOCIAL COMMERCE - DEFINITION  

05  09 WAS SPRICHT FÜR SOCIAL COMMERCE?  

06  11 DIE SECHS DIMENSIONEN DES SOCIAL COMMERCE  

07  17 DIE ERSTEN SCHRITTE: DIE LEAD-STRATEGIE  

08  18 ERFOLGE MESSEN IM SOCIAL COMMERCE  

09  20 VON INSTRUMENTEN ZUR STRATEGIE: MARKENBILDUNG MIT SOCIAL COMMERCE  

10  20 DIE PSYCHOLOGIE DES SOCIAL COMMERCE  

11  27 TRENDS IM SOCIAL COMMERCE  

12  29 QUELLEN  

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Monetarisierung von Social Media durch E-Commerce ab.

Social Media Stores Portable Social Graphs 1

Social-Media-Monetarisierung, Umsatzoptimierung im E-Commerce innovative Geschäftsmodelle.

Produktfinden, Produktauswahl Produktempfehlung

Bekanntheit

Social Shopping,

Ratings & Reviews, Recommendations & Referrals, Forums & Communities, Social Media Optimization Social Ads & Apps.

LEAD

zuhören, experimentieren, anwenden, entwickeln.

1 Portable Social Graphs ermöglichen dem Nutzer mit seinen sozialen Netzwerken unabhängig von der sozialen Plattform, d. h. auf anderen Sites im Web, zu interagieren.

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3 R“ROI, Reputation Reichweite

sechs allgemeingültigen Regeln der sozialen Intelligenz: Popularität, Autorität, Affinität, Knappheit, Konsistenz Reziprozität (Gegenseitigkeit).

SCRM

Mobile Social Commerce Curated Social Marketplaces.

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Anfang 2009 erreichte Social-Media-Marketing in seinem Technologie-Hype-Zyklus einen absoluten Höhepunkt - mit deutlich übersteigerten Erwartungen.

2010, sozusagen im Tal der Enttäuschung, gibt es aber nun einige wertvolle Anhaltspunkte für Social Media als effektives und zuverlässiges Instrument zur Vermarktung von Waren und Dienstleistungen.

05

Die Gerüchte rund um das Ende des Social-Media-Marketings scheinen allerdings übertrieben.

RO IROI Social Commerce, die Verschmelzung von Social Media und E-Commerce.

Social Commerce - die Verschmelzung von Social Media und E-Commerce

Online-Medien, die soziale Interaktion und Userbeteiligung ermöglichen - aufwertet.

06

Hier einige der jüngsten Beispiele für Social Commerce:

„A Slice of Life“ - Der Name eines Blumenbouquets, das E-Commerce-Geschichte schrieb: Am 8. Juli 2009 um 11:50 Uhr wurde vom US-amerikanischen Floristen 1-800-Flowers die erste Einzelhandels-Transaktion auf Facebook, der populärsten Social-Networking-Platt-form der Welt, abgewickelt, für die stolze Summe von 34 USD.

Facebook ConnectGoogle’s Friend Connect

Wasserspender neben Kassen platzieren: