Arbeitsmotivation - theoretische Ansätze und Möglichkeiten der Steigerung

  Seminararbeit zum Thema Arbeitsmotivation  

Inhaltsverzeichnis

1.  Einleitung  4

2.  Motiv Motivation Motivationsprozess und Arbeitsmotivation  4

2.1  Das Motiv  4

2.2  Was ist Motivation  6

2.3  Der Motivationsprozess  6

2.4  Was ist Arbeitsmotivation  7

3.  Motivationstheoretische Ansätze (Motivationstheorien)  8

3.1  Inhaltstheorien  8

3.1.1  Bedürfnispyramide von Maslow  8

3.1.2  Die E-R G Theorie von Alderfer  9

3.2  Prozesstheorien  11

3.2.1  Die Erwartungstheorie  11

3.2.2  Das Erwartungs-Valenz Modell von Vroom (VIE Theorie)  12

4.  Die bedeutungsvollsten Arbeitsmotive eines Menschen  13

4.1  Extrinsische Arbeitsmotive  13

4.1.1  Das Statusmotiv  13

4.1.2  Das Geldmotiv  13

4.1.3  Das Sicherheitsmotiv  14

4.2  Intrinsische Arbeitsmotive  14

4.2.1  Das Leistungsmotiv  14

4.2.2  Das Kompetenzmotiv  15

4.2.3  Das Kontaktmotiv  15

5.  Anreizmöglichkeiten zur Steigerung der Arbeitsmotivation von Mitarbeitern  15

5.1  Materielle Anreize  16

5.1.1  Das Arbeitsentgelt als Basis  16

5.1.2  Soziale Maßnahmen durch das Unternehmen  16

5.2  Immaterielle Anreize  17

5.2.1  Das Arbeitsumfeld  17

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5.2.1.1  Der Arbeitsplatz  17

5.2.1.2  Der Führungsstil Das Führungsverhalten  18

5.2.1.3  Das Betriebsklima  19

5.3  Die Arbeitsaufgaben  19

5.3.1  Job Rotation  19

5.3.2  Job Enrichment  20

5.3.3  Job Enlargement  21

5.4  Weitere Möglichkeiten  21

6.  Fazit  22

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Seminararbeit zum Thema Arbeitsmotivation

1 Einleitung

„Arbeitsmotivation: Nur ein Sechstel mit Leib und Seele dabei!“

Der Ruf der "fleißigen Deutschen" droht durch eine Studie der Potsdamer Unternehmensberatung Gallup beschädigt zu werden. Nur etwa jeder sechste Arbeitnehmer (15 Prozent) in Deutschland engagiert sich besonders bei der Arbeit, mehr als zwei Drittel (69 Prozent) tun nur soviel wie nötig. Jährlich kostet das die Volkswirtschaft über 200 Milliarden Euro.“ 1

Es ist nicht selbstverständlich, dass Mitarbeiter in Unternehmen Arbeitsleistungen erbringen. Motivation als Wille zur Leistung ist eine Schlüsselkomponente im betrieblichen Leistungsprozess. Erst die Motivation ermöglicht konkrete Arbeitsleistungen und ein zielorientiertes Leistungsverhalten. ² Das Menschen unterschiedliche Beweggründe in bestimmten Situationen für ihr darauf resultierendes Verhalten haben, scheint verständlich. Projiziert man diese These auf das tägliche Arbeitsleben, so wird man feststellen das jeder einzelne Mitarbeiter, in seinem individuellen Arbeitsverhalten, von den unterschiedlichsten Gründen beeinflusst wird. Deshalb ist es für einen Personalleiter oder Unternehmer unabdinglich die Beweggründe seiner Mitarbeiter zu kennen bzw. deuten und interpretieren zu können. Andererseits wird das ökonomische Ziel, die Leistungsbereitschaft (Arbeitsmoral), Arbeitsproduktivität und Arbeitflexibilität zu steigern, zu einem vermeintlich unüberwindbaren Hindernis.

2 Motiv, Motivation, Motivationsprozess und Arbeitsmotivation

2.1 Das Motiv

Grundlage bzw. Ausgangspunkt für theoretische Erklärungen von Motivation sind die Motive, die hinter bestimmten Handlungen oder resultierendem Verhalten stehen. Sie sind im Gegensatz zum Verhalten nicht beobachtbar, daher kann auf sie nur geschlossen oder gedeutet werden. Der Begriff „Motiv“ lässt sich auch durch Begriffe wie Trieb, Bedürfnis oder Drang ersetzen. ³ Ein Motiv beinhaltet zum einen immer ein Bedürfnis, welches auf einem

¹ http://www.karrierefuehrer.de/arbeitswelt/motivation.html.

² Vgl. Drumm 1995, S. 363.

³ Vgl. Haberkorn 1988, S. 116.

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Seminararbeit zum Thema Arbeitsmotivation

Mangelempfinden beruht. ⁴ Sie sind individuell und können somit von Mensch zu Mensch verschieden sein. Zum anderen beinhaltet ein Motiv eine Erwartung über die Befriedigung des empfundenen Mangels. Sie können daher als Beweggründe menschlichen Verhaltens, welche zwischen dem empfundenen Mangelzustand und dessen Befriedigung schwanken, angesehen werden. ⁵ Demnach bestimmen diese nicht nur das Verhalten, sondern auch die Richtung und die Stärke des Antriebes zu einem Verhalten oder Handeln.

Motive werden in verschiedene „Arten“ unterschieden. Hauptsächlich spricht man von primären (physiologisch) und sekundären (gelernt) sowie von extrinsischen und intrinsischen Motiven. ⁶ Primäre Motive sind von Geburt an vorhanden (z.B. Hunger, Durst), während die sekundären Motive eine Ableitung der primären darstellen und über das ganze Leben erlernt werden und sich ändern. Intrinsische Motive finden ihre Zufriedenstellung in der Arbeit selbst, d.h. je mehr eine Person Freude an einer bestimmten Verrichtung hat, desto produktiver ist sie. Die extrinsischen Motive können und werden nicht durch die Tätigkeit selbst befriedigt, vielmehr sind die Begleitumstände einer Tätigkeit diejenigen, die diese Art von Motiven entscheidend zufrieden stellen. ⁷ In der Deutung von Motiven kann die Wirksamkeit sowohl auf einer unbewussten, als auch auf einer bewussten Ebene erfolgen. Aufgrund dessen werden sich diese subjektiven Werte bei einem Positiv - Empfinden als Ursache und Zielvorstellung widerspiegeln. Bei einem Negativ-Empfinden ruft dies eine Abwehrreaktion hervor. Deshalb werden Motive immer wieder, aufgrund von Erfahrungen durch Erfolge oder Misserfolge, neu definiert. Damit ein Motiv zu einer zielgerichteten Handlung führt, muss neben einem inneren Spannungszustand (Ist-Zustand ≠ Soll-Zustand), dem Mangel, auch ein Anreiz der das vorhandene Motiv in Kraft setzt vorhanden sein. ⁸ Man kann daher sagen:

⁴ Vgl. Pullig 1980, S. 23

⁵ Vgl. Jung 2003, S. 359.

⁶ Vgl. Franke/Kühlmann 1990, S250 ff.; Jung 2003, S. 361; Pullig 1980, S. 42.

⁷ Vgl. Jung 2003, S. 362.

⁸ Vgl. Franke/Kühlmann 1990, S250 ff.; Jung 2003, S. 361.

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Seminararbeit zum Thema Arbeitsmotivation 2.2 Was ist Motivation?

Fälschlicherweise wird Motivation oft als Charakterzug oder Eigenschaft bezeichnet. Aber vielmehr muss mit dem Wort Motivation ein Erklärungs- und Beschreibungsbegriff verbunden werden. Wobei es das Ziel ist, inhaltliche Zusammenhänge und Hintergründe von einem Verhalten und die daraus resultierenden Folgen zu erklären. ⁹ Jeder Mensch trägt eine große Menge von Motiven in sich, von denen jedoch nicht alle, sondern nur ein Teil durch Anreize aktiviert wird. Fasst man diese durch Anreize in Kraft gesetzten Motive zusammen, wird von einer momentanen bzw. aktuellen Motivation gesprochen, d.h. die Motivation einer Person besteht aus einem Bündel von aktivierten Motiven und ist somit die Summe der Beweggründe die hinter einem menschlichen Verhalten oder Reaktion stehen um ein Ziel zu erreichen. ¹⁰ Wie bei den Motiven, wird auch bei der resultierenden Motivation zwischen einer intrinsischen (von der Person selbst ausgehend) und einer extrinsischen Motivation (von außen kommend) unterschieden.

2.3 Der Motivationsprozess

Die Motivation eines Menschen kann als ein immer wieder und ständig ablaufender Prozess verstanden werden, in dem vorhandene oder entstandene Bedürfnisse, mit dem Ausblick auf ein bestimmtes Resultat, befriedigt werden. Der stets im Hintergrund ablaufende Prozess beinhaltet verschiedene Komponenten:

• Ein Bedürfnis

• Anreize, jeglicher erdenklicher Gegebenheiten

• Ziele (durch Anreize bestimmte Ziele)

• Handlungen oder Verhalten, mit dem Zweck der Bedürfnisbefriedigung (Spannungsabbau)

• Anpassungen, auch Feedbacks, da nicht jedes Ziel auch wirklich erreicht wird (aus Erfolgen oder Misserfolgen werden Erfahrungen gewonnen und Motive neu definiert).

Motivation als Vorgang gesehen kann demnach in verschiedene Teilabschnitte, genauer Phasen, untergliedert und dargestellt werden. ¹¹ Man unterscheidet die Phase der Motivierung, der Handlung, die der sich ergebenden Folgen und die Phase der weiteren Folgen, welche sich

⁹ Vgl. Bühner 2001, S. 525 ff.; Haberkorn 1988, S. 117.

¹⁰ Vgl. Bröckermann, 2001, S. 290

¹¹ Vgl. Jung 2003, S. 360 f.

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