Gliederung

Gliederung   II

Inhaltsverzeichnis   III

Abk  ürzungsverzeichnis  IV

Abbildungsverzeichnis   V

Tabellenverzeichnis. VI   

Literaturverzeichnis   XXVII

II

Inhaltsverzeichnis

1  Einleitung  7

2  Grundbegriffe des Informationsmanagements  8

2.1  Information  8

2.2  Informationsmanagement  9

3  Problemanalyse Airbus A380  11

3.1  Herausforderungen für das Informationsmanagement  11

3.2  Fehler im Fall A380  14

4  Unternehmensvergleich Siemens AG  19

5  Lösungsvorschläge für Airbus  21

5.1  Globales Informationsmanagement  21

5.2  Entscheidungsunterstützung  23

5.3  Teambildung und Risikomanagement  24

6  Fazit  26

III

Abk  ürzungsverzeichnis  

EADS  European Aeronautic Defence and Space Company  

GIM  globales Informationsmanagement  

IKT  Informations- und Kommunikationstechnologie  

IM  Informationsmanagement  

IMs  Informationsmanagements  

MA  Mitarbeiter  

RM  Risikomanagement  

SIS  Siemens IT Solutions and Services  

IV

Abbildungsverzeichnis   

Abbildung  1: Begriffshierarchie  

Abbildung  2: Modell des Informationsmanagements  

Abbildung  3: Information Intensity Matrix  

Abbildung  4: Bestimmung des Kostenoptimums.  

V

Tabelle 1: Einflussfaktoren auf das GIM ...................................................... 20

VI

1 Einleitung

Der Airbus A380 ist mit 500 Sitzplätzen das größte Passagierflugzeug der Welt und das Aushängeschild des Airbus-Unternehmens. Seit Beginn der Produktion im Jahr 2005 kam es immer wieder zu Störungen und Verzögerungen. Insgesamt wurden die ersten Auslieferungen der fertig gestellten Maschine um ein Jahr verschoben (vgl. Spiegel, 16.08.2007). Als Gründe wurden immer Verkabelungsprobleme angegeben, welche die Endmontage stark verlangsamten. Die verschiedenen Entwicklerteams des Konzerns hatten mit nicht kompatiblen Softwareversionen gearbeitet und konnten sich deshalb nicht mit wichtigen Informationen versorgen. Das Resultat der Misere waren hohe Strafzahlungen an verärgerte Kunden und Gewinnrücknahmen von insgesamt 4,8 Milliarden Euro (vgl. Handelsblatt, 03.10.2006).

Die folgende Ausarbeitung soll Aufschluss darüber geben, wie ein so großer Flugzeugbauer mit internationaler Präsenz solche Fehler begehen konnte. Im Fokus der Arbeit stehen in erster Linie das Informationsmanagement (IM) von Airbus und seine Ausgestaltung. Eine übergreifende Betrachtung und Analyse des Konzerns soll dabei Aufschluss über Fehler bringen und mögliche Lösungsmöglichkeiten herausarbeiten. Unter Verwendung der Medienberichterstattung über den Konzern und der entsprechenden Fachliteratur für IM werden die folgenden Fragen beantwortet: Was sind Herausforderungen für das IM von Airbus? Wo lagen Fehler und Missstände vor? Wie kann sich Airbus besser aufstellen und solche Fehler für die Zukunft vermeiden? Der Aufbau der Arbeit gliedert sich zunächst in einen allgemeinen Teil, hier erfolgt eine Erläuterung grundlegender Begrifflichkeiten. Der darauf folgende Schritt stellt die Problemanalyse dar, in der Herausforderungen und Fehler das Informationsmanagements (IMs) herausgearbeitet werden. Nach dem anschließenden kurzen Vergleich mit der Siemens AG folgt dann die Rubrik Lösungsvorschläge, die auf die beiden vorigen Abschnitte aufbaut. Am Ende der Arbeit steht ein kurzes Fazit mit einer zusammenfassenden Darstellung.

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2 Grundbegriffe des Informationsmanagements

Die folgenden Ausführungen dienen der genaueren Definition der einzelnen Komponenten des Informationsmanagements, um ein einheitliches Verständnis zu gewährleisten. Grund ist eine Übersicht der Aufgabenvielfalt, die hinter diesem Begriff verborgen liegt.

2.1 Information

Der Begriff Information und sein Inhalt liefern nach Krcmar noch immer die Grundlage für kontroverse Diskussionen. Doch zumindest über den Entstehungsprozess und seine Bestandteile lassen sich häufiger Überschneidungen in wissenschaftlichen Ausarbeitungen finden. Demnach besteht eine In-formation aus Zeichen und Daten. Daten bestehen aus angeordneten Zeichen, die in Ihrer Bedeutung verstanden werden (z.B. Zeichen = Buchstaben des Alphabets, Daten = Wort). Besteht nun ein entsprechender Kontext, bspw. es ist bekannt, dass das Wort ein Name der gegenüberstehenden Person ist, handelt es sich bei den Daten um eine Information (vgl. Krcmar, 2000, S. 11; vgl. auch Voß / Gutenschwager, 2001, S. 9).

1. Ebene: Zeichenvorrat ÄA³, ÄR³, ÄM³, ÄC³ Abbildung 1: Begriffshierarchie

(Quelle: Selbsterstellte Darstellung, modifiziert aus Krcmar, 2000, S. 11)

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