Studienarbeit SoftSkills „Maßnahmen der Teamentwicklung“ 2

Kurzfassung

Gegenstand der hier vorgestellten Arbeit ist eine Abhandlung über Maßnahmen der Teamentwicklung im beruflichen Umfeld, fokussiert auf Mitarbeiter von Unternehmen der Dienstleistungsbranche. Die Arbeit beleuchtet dabei gruppendynamische Prozesse sowie die sozio-psychologischen Grundlagen menschlicher Zusammenarbeit auf Basis des aktuellen Standes der wissenschaftlichen Forschung. Basierend darauf erfolgt ein Exkurs in darauf aufbauende Studien und Theorien. Aus diesen Erkenntnissen werden Kernpunkte identifiziert, welche für eine erfolgreiche Teambildung erforderlich sind. Diese bilden wiederum die Basis für ein generisches Teamentwicklungsmodell, mit welchem beispielhaft verschiedene Teamentwicklungsmaßnahmen verglichen und bewertet werden. Abgerundet wird die Arbeit durch die Identifikation von möglichen weiteren Arbeiten in diesem Bereich der Teambildung. Durch den grundlagenorientierten Aufbau ist die Arbeit ohne weiteres auch auf andere Branchen nutz- und übertragbar. Schlagwörter: Teamentwicklung, Gruppenarbeit, gruppendynamische Prozesse, Zu- sammenarbeit, Motivation, Team

Studienarbeit  SoftSkills „Maßnahmen der Teamentwicklung“  3

Inhaltsverzeichnis

Kurzfassung   2

Inhaltsverzeichnis   3

Abbildungsverzeichnis   4

Abk  ürzungsverzeichnis  5

1  Einleitung  6

1.1  Ziel der Arbeit  6

1.2  Relevanz für die Praxis  7

2  Definitionen  8

2.1  Gruppe  8

2.2  Gruppe vs. Team  9

2.3  Teamentwicklung  10

3  Stand der wissenschaftlichen Forschung  12

3.1  Wichtige Studien und Theorien zu Gruppen/Teams  12

3.1.1  Hawthorne-Untersuchungen  12

3.1.2  Maslows Bedürfnishierarchie  13

3.1.3  4-Phasen-Modell nach Tuckman  14

3.2  Gruppendynamische Prozesse.  15

3.2.1  Soziale Erleichterung (Social Facilitation)  15

3.2.2  Soziales Bummeln (Social Loafing)  15

3.2.3  Gruppenzusammenhalt / Gruppenkohäsion  16

3.2.4  Gruppendenken (Groupthink)  16

3.2.5  Gruppennormen.  16

4  Generisches Teamentwicklungsmodell  18

4.1  Bewertung  18

4.2  Synthese  19

4.3  Beispielhafte Umsetzung  20

5  Zusammenfassung und Ausblick  22

Literaturverzeichnis   23

Studienarbeit  SoftSkills „Maßnahmen der Teamentwicklung“  

Abbildungsverzeichnis   

Abbildung  1 - Das hierarchische Modell der Motive nach Maslow  

Abbildung  2 - Team-Bedürfnispyramide  

Studienarbeit SoftSkills „Maßnahmen der Teamentwicklung“ 5

Abkürzungsverzeichnis

bspw. beispielsweise z.B. zum Beispiel Vgl. vergleiche Abk. f. Abkürzung für f. folgende (Seite) ff. fortfolgende (Seiten) sog. sogenannte/r/s abgek. abgekürzt etc. et cetera bzw. beziehungsweise

Studienarbeit SoftSkills „Maßnahmen der Teamentwicklung“ 6

1 Einleitung

Durch immer komplexer werdende Arbeitsaufgaben und die Zunahme von abteilungsübergreifenden Fragestellungen ¹ sind viele Produkte und Dienstleistungen überhaupt nur noch in Form von Teamarbeit herstell- oder leistbar. So sind beispielsweise in der Softwareentwicklung, in Forschung und Entwicklung und in teilautonomen Gruppen in der Produktion ² Teams die vorherrschende Form der Zusammenarbeit, welche von immer mehr Unternehmen genutzt werden ³ . Sie stellen, jeweils spezialisiert, das Ganze oder auch nur Teile des Endprodukts her.

Das Arbeiten bzw. Handeln in Gruppen ist dabei keineswegs eine Erfindung des Industriezeitalters oder von Organisationstheoretikern. Der Zusammenschluss zu Gruppen und die daraus resultierende Zusammenarbeit war schon zur Steinzeit ein maßgeblicher Er-folgsfaktor des Menschen. Erst die Gruppe erlaubte es, einem dem einzelnen Individuum bei weitem überlegenen und zu großen Beutetier, wie bspw. einem Mammut, erfolgreich nachzustellen oder sich gegen gleichermaßen überlegene Feinde - menschliche wie tierische - zu wehren.

Auch und gerade weil das Phänomen „Gruppe“ eine urzeitliche Schöpfung des Menschen ist, gehen einige über Jahrtausende gewachsene, soziologische und psychologische Eigenheiten damit einher, welche, wenn es um eine erfolgreiche Gruppen- bzw. Teamentwicklung geht, auch für die heutige Zeit relevant sind und beleuchtet werden müssen.

1.1 Ziel der Arbeit

Jedes Unternehmen, dass in der ihm zugrundeliegenden Organisationsstruktur die Arbeit in der Gruppe bzw. im Team erfordert, muss sich eher früher als später die Frage stellen, wie aus einer bloßen Ansammlung von Mitarbeitern leistungsfähige, erfolgreiche Gruppen bzw. Teams entstehen, und wie sich diese zusammenhalten und (weiter-) entwickeln lassen.

Die Aufgabenstellung „Maßnahmen der Teamentwicklung“ dieser Studienarbeit soll dabei folgende Fragestellungen beantworten:

- Welche Hintergründe gilt es bei der Zusammenarbeit von Menschen zu beachten?

¹ (von Rosenstiel, et al., 2003 S. 365), vgl. auch (Schuler, et al., 2004 S. 388)

² (Kräkel, 2007 S. 216)

³ (von Rosenstiel, et al., 2003 S. 394)